블루스크린 오류가 나타난다는 것은 대개 컴퓨터에 치명적인 오류가 발생하여 시스템을 종료해야 한다는 의미입니다. 한 번 정도 발생했다면 단순한 시스템 오류일 수 있으므로 크게 걱정하지 않아도 됩니다. 하지만 두 번 이상 반복된다면, 설령 오류 메시지가 서로 다르더라도 컴퓨터 자체에 문제가 있다고 판단해야 합니다.
그중에서도 BAD_POOL_HEADER 오류는 원인 파악이 까다로운 편에 속하는 블루스크린(BSoD) 오류입니다. 이 오류가 발생하면 실행 중이던 모든 프로그램이 강제 종료되고, 오류 화면이 표시된 후 컴퓨터가 종료됩니다. 심한 경우 부팅 과정에서 바로 발생하기도 합니다.
Windows 10/11의 BAD_POOL_HEADER 오류란?
BAD_POOL_HEADER 오류는 중지 코드(stop code) 0x00000019와 연관된 Windows 10/11의 버그 체크(bug check)입니다. 이 오류는 메모리 풀(memory pool)에 무언가 침입하여 해당 영역을 손상시켰음을 의미합니다. 블루스크린이 나타나기 전에는 컴퓨터 성능이 눈에 띄게 느려지거나, 마우스와 키보드 입력에 반응하지 않는 현상이 나타날 수 있습니다. 또한 컴퓨터가 몇 초씩 주기적으로 멈추는 증상도 동반될 수 있습니다. 이러한 징후들은 시스템에 심각한 문제가 발생했으며 최대한 빨리 조치해야 함을 알려주는 신호입니다.
BAD_POOL_HEADER 블루스크린 오류가 발생하면 일반적으로 다음과 같은 메시지가 함께 표시됩니다.
- 문제가 감지되어 컴퓨터 손상을 방지하기 위해 Windows가 종료되었습니다.
BAD_POOL_HEADER - PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 오류 정보를 수집한 후 자동으로 재시작합니다. (0% 완료)
자세한 내용은 나중에 온라인에서 'BAD POOL HEADER'를 검색하십시오.
물리적 메모리(RAM) 손상 외에도 이 오류는 오래되었거나 손상된 장치 드라이버, 지나치게 공격적으로 작동하는 백신 소프트웨어, 하드웨어 변경, 디스크 오류, 손상된 시스템 파일 등에 의해서도 발생할 수 있습니다.
Windows 10/11 BAD_POOL_HEADER 오류 해결 방법
BAD_POOL_HEADER 블루스크린 문제를 해결하는 작업은 생각보다 복잡할 수 있습니다. 특히 갑자기 오류가 발생하여 원인을 전혀 모르는 경우라면 더욱 그렇습니다. 문제 해결 과정에서 추가적인 오류가 발생하지 않도록, 아래의 기본적인 해결 방법부터 순서대로 시도해 보세요.
- 안전 모드로 부팅한 후 백신 프로그램과 방화벽을 임시로 비활성화합니다.
- 더 이상 사용하지 않는 앱을 제거합니다.
- Outbyte PC Repair를 사용하여 불필요한 정크 파일을 삭제합니다.
- 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 유틸리티를 실행하여 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
- 컴퓨터를 일반 모드로 다시 시작하고 블루스크린 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다. 오류가 계속된다면 보다 근본적인 조치가 필요합니다.
해결 방법 #1: BSoD 문제 해결사 실행
블루스크린 오류를 만났을 때 가장 먼저 시도해야 할 것은 Windows 10/11에 내장된 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 이 도구는 BAD_POOL_HEADER를 포함한 가장 흔한 블루스크린 오류를 진단하고 자동으로 수정해 줍니다.
BSoD 문제 해결사를 실행하려면 아래 단계를 따르세요.
- 시작 버튼을 클릭한 후 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭하고, 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 블루 스크린을 선택한 후 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
문제 해결사가 자동으로 실행되며 BAD_POOL_HEADER 블루스크린 오류를 유발할 수 있는 문제를 검사합니다. 화면의 안내에 따라 수정 사항을 적용한 후, 오류가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 #2: Windows 메모리 진단 도구 실행
문제 해결사로도 해결되지 않았다면, 다음 단계는 RAM 모듈이 손상되었거나 불량인지 확인하는 것입니다. Windows 메모리 진단 도구는 최근 컴퓨터 변경 사항으로 인해 발생한 메모리 문제를 점검해 줍니다. 이 내장 도구를 실행하려면 아래 지침을 따르세요.
- 시작 버튼을 클릭한 후 검색창에 메모리 진단 도구를 입력합니다.
- 검색 결과에서 메모리 진단 도구를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 지금 다시 시작하고 문제 확인(권장)을 선택합니다. 데이터 손실을 방지하려면 클릭하기 전에 모든 작업을 저장해야 합니다.
- 컴퓨터가 재시작되면 Windows 메모리 진단 도구가 자동으로 시스템의 메모리 문제를 검사하기 시작합니다.
검사가 완료된 후 메모리 오류 목록이 표시되면 안내에 따라 수정을 진행하세요. 메모리 오류가 발견되지 않았다면 RAM에는 문제가 없는 것이므로, 블루스크린 오류의 원인은 다른 요소일 가능성이 높습니다.
해결 방법 #3: 모든 장치 드라이버 업데이트
결함이 있는 장치 드라이버는 BAD_POOL_HEADER를 비롯한 블루스크린 오류의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 드라이버를 업데이트하는 것이 가장 간단한 해결책이지만, 문제는 어떤 드라이버가 오류를 일으키는지 특정하기 어렵다는 점입니다. 따라서 하나씩 수동으로 업데이트하는 대신, 자동 드라이버 업데이트 기능을 활용하여 모든 장치 드라이버를 한 번에 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
설정 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 > 장치 및 프린터로 이동합니다.
- 내 PC(This PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 장치 설치 설정을 선택한 후 예, 자동으로 수행(권장)을 선택합니다.
- 변경 내용 저장을 클릭하여 새 설정을 적용합니다.
- 화면의 안내에 따라 프로세스를 완료합니다.
장치 드라이버가 모두 업데이트되면 컴퓨터를 다시 시작하고 BAD_POOL_HEADER 블루스크린 오류가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 #4: 빠른 시작 비활성화
빠른 시작(Fast Startup)은 Windows 시스템의 부팅 속도를 높여 주는 기능입니다. 하지만 이 기능이 종료 및 재시작 과정에 간섭하여 BAD_POOL_HEADER를 포함한 다양한 오류를 유발할 수 있습니다.
빠른 시작을 비활성화하려면:
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 대화상자에 powercfg.cpl을 입력한 후 확인을 누릅니다.
- 전원 단추 작동 설정 > 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.
- 빠른 시작 켜기(권장) 항목의 체크를 해제합니다.
- 변경 내용 저장을 클릭한 후 창을 닫습니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 이 방법으로 변화가 있는지 확인해 보세요.
해결 방법 #5: 물리적 RAM 점검
RAM의 물리적 손상은 Windows 메모리 진단 도구로는 감지할 수 없습니다. 따라서 컴퓨터의 메모리가 제대로 작동하지 않거나 슬롯에 올바르게 장착되지 않았다고 의심된다면, 직접 기기를 열어 확인해야 합니다. 모든 RAM 모듈을 슬롯에서 분리한 후, 하나씩 다시 장착하면서 BAD_POOL_HEADER 블루스크린 오류가 발생하는지 관찰하세요. 이 과정을 통해 불량 모듈을 찾아낼 수 있습니다.
해결 방법 #6: 디스크 오류 검사
하드 디스크에 결함이 있어도 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다. Windows에 내장된 디스크 검사 도구를 사용하면 하드 디스크와 외장 드라이브의 문제를 스캔하고 자동으로 수정할 수 있습니다.
디스크 검사를 실행하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 내 PC를 클릭합니다.
- 로컬 디스크(C:)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 도구 탭을 클릭하고, 오류 검사 항목에서 검사 버튼을 누릅니다.
- 드라이브 검사를 클릭하고, 도구가 오류를 감지하고 수정할 수 있도록 안내에 따라 진행합니다.
검사 자체는 몇 분 안에 끝나지만, 디스크 오류를 실제로 복구하는 데에는 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 작업 중단을 방지하려면 노트북이라면 반드시 충전기를 연결한 상태로 진행하세요. 완료된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 블루스크린 오류가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
BAD_POOL_HEADER 블루스크린 오류는 주로 손상된 메모리 풀, 오래된 드라이버, 손상된 시스템 파일, 디스크 오류와 연관되어 있습니다. 정확한 원인을 모른 채 이 오류를 해결하는 것은 쉽지 않지만, 위의 문제 해결 가이드를 차례대로 따라 하면서 자신에게 맞는 해결책을 찾아보시기 바랍니다.