Internet Explorer는 오랜 기간 사용되어 온 대표적인 웹 브라우저로, 한때 세계에서 네 번째로 많이 사용되는 브라우저로 자리 잡기도 했습니다. 2013년에 출시된 Internet Explorer 11은 이 브라우저의 마지막 버전입니다. Microsoft Edge가 Windows 10/11의 기본 브라우저로 자리를 대체했지만, 여전히 많은 사용자들이 IE 11 특유의 안정성 때문에 애용하고 있습니다.
그러나 최근 일부 IE 사용자들이 브라우저 관련 문제를 겪고 있다는 보고가 이어지고 있습니다. 대표적인 증상은 브라우저를 실행하자마자 종료되는 것입니다. 간혹 Internet Explorer가 정상적으로 로드되더라도, 실행 직후 화면이 멈춰 아무 작업도 할 수 없는 경우도 있습니다.
심한 경우에는 아예 실행 자체가 되지 않습니다. 특히 Windows 업데이트 1809 설치 이후 Internet Explorer 11이 시작되지 않는다는 사례가 다수 접수되었습니다. 사용자가 아이콘을 클릭해도 클릭 동작만 인식될 뿐 브라우저 창은 열리지 않는 것입니다.
이 문제는 수년간 Internet Explorer를 주 브라우저로 사용해 온 사용자들에게 상당한 불편을 초래했습니다.
Windows 10/11에서 Internet Explorer 11이 실행되지 않는 원인
Internet Explorer 11은 비교적 안정적이고 신뢰할 수 있는 브라우저입니다. 따라서 1809 빌드 설치 후 IE를 열 수 없게 되었다면, 업데이트 과정에서 무언가 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 업데이트 파일 일부가 손상되었거나, 시스템이 1809 빌드와 호환성 문제를 겪고 있을 수 있습니다.
반면, 별다른 계기 없이 갑자기 IE 11이 실행되지 않게 되었다면 다른 원인일 수 있습니다. Internet Explorer 오작동을 유발할 수 있는 주요 요인은 다음과 같습니다.
- 잘못 설정된 Internet Explorer 설정
- 손상되었거나 누락된 시스템 파일
- 호환되지 않는 서드파티 소프트웨어
- 문제를 일으키는 추가 기능(애드온) 및 손상된 캐시 파일
- 악성 코드 감염
원인을 모른 상태에서 Internet Explorer 문제를 해결하는 것은 까다로울 수 있습니다. 이를 위해 아래에 검증된 해결 방법들을 순서대로 정리했습니다. 하나씩 따라 하며 IE 브라우저를 정상 상태로 되돌려 보세요.
Windows 10/11에서 Internet Explorer 문제 해결 방법
먼저 실행 중인 모든 프로그램을 닫고 컴퓨터를 재시작해 보세요. 일시적인 시스템 오류로 인한 버그는 운영체제를 새로 고치는 것만으로도 빠르게 해결되는 경우가 많습니다.
컴퓨터가 바이러스나 악성코드에 감염된 것이 의심된다면 백신 프로그램으로 전체 검사를 진행하고, 감염된 파일을 모두 삭제하세요. 디스크 정리와 함께 Outbyte PC Repair 같은 전문 최적화 도구를 활용하는 것도 도움이 됩니다.
이러한 기본 조치로 해결되지 않았다면, 아래의 구체적인 해결 방법들을 차례대로 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 #1: Internet Explorer 11 초기화
Internet Explorer에 문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 방법은 브라우저 초기화입니다.
초기화 방법은 다음과 같습니다.
- Internet Explorer와 파일 탐색기 창을 모두 닫습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 입력란에 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 인터넷 속성(Internet Properties) 창이 열립니다.
- 고급(Advanced) 탭으로 이동한 후, Internet Explorer 설정 재설정 항목 아래의 재설정(Reset) 버튼을 클릭합니다.
- 재설정 과정이 완료될 때까지 기다린 후 창을 닫습니다.
이후 Internet Explorer를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 #2: 브라우저 확장 프로그램 비활성화
브라우저와 확장 프로그램 간의 호환성 문제는 1809와 같은 대규모 시스템 업데이트 이후에 자주 발생합니다. 이로 인해 일부 오류가 있는 확장 프로그램이 Internet Explorer 실행을 막고 있을 가능성이 있습니다.
이를 확인하려면 아래 단계에 따라 브라우저 확장 프로그램을 먼저 비활성화하세요.
- 실행(Run) 대화상자에 inetcpl.cpl을 입력하여 인터넷 속성 창을 엽니다.
- 고급(Advanced) 탭으로 이동합니다.
- 타사 브라우저 확장 프로그램 사용 옵션의 체크를 해제합니다.
애드온과 확장 프로그램이 원인인지 확인하는 또 다른 방법은 안전 모드로 Internet Explorer를 시작하는 것입니다.
방법은 다음과 같습니다.
- Windows + X 키를 누른 후 메뉴에서 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력합니다: "C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff
- Enter 키를 누릅니다.
Internet Explorer를 다시 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 정상 작동한다면 확장 프로그램을 하나씩 활성화하면서 문제를 일으키는 항목을 찾아내면 됩니다.
해결 방법 #3: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
Windows Update 1809와 같은 대규모 시스템 업데이트는 시스템 파일을 손상시킬 수도 있습니다. 이 경우 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 실행하여 손상되거나 손실된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다. SFC 검사를 완료한 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 #4: Internet Explorer 제거 후 재설치
위의 방법들로 해결되지 않았다면, Internet Explorer를 완전히 제거한 후 새로 설치해 볼 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
1. 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 제어판(Control Panel)을 입력합니다.
2. Enter 키를 눌러 최상위 검색 결과를 엽니다.
3. 제어판에서 프로그램 및 기능(Programs and Features)으로 이동합니다.
4. Windows 기능 켜기/끄기(Turn Windows features on or off)를 클릭합니다.
5. 목록에서 Internet Explorer 11의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.
6. 컴퓨터를 재시작하여 Internet Explorer 제거를 완료합니다.
7. 재설치하려면 동일한 목록에서 Internet Explorer 11 항목에 다시 체크합니다.
IE 11 재설치가 완료되면 브라우저를 클릭하여 정상적으로 열리는지 확인합니다.
해결 방법 #5: Windows 업데이트 1809 롤백
1809 빌드와 같은 기능 업데이트 설치는 사실상 새 운영체제를 설치하는 것과 유사합니다. 업데이트 과정에서 손상된 프로그램이 Internet Explorer만이라는 보장도 없습니다.
필요하다면 시스템을 이전 버전인 1803으로 롤백하고, 더 안정적인 업데이트가 배포될 때까지 기다리는 것도 좋은 선택입니다. 다만 이 옵션은 업데이트 설치 후 10일 이내에만 사용할 수 있다는 점에 유의하세요.
운영체제를 업그레이드하면 기존 버전은 Windows.old 폴더에 저장됩니다. 롤백을 결정하면 현재 Windows 디렉터리가 Windows.old 폴더의 파일로 교체됩니다.
이전 Windows 버전으로 복원하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정(Settings) 앱을 연 후 업데이트 및 보안(Update & Security)을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 복구(Recovery)를 선택합니다.
- 이전 Windows 파일이 저장된 Windows.old 폴더가 남아 있다면 이전 버전의 Windows 10/11로 되돌리기 옵션이 표시됩니다.
- 시작하기(Get Started)를 클릭하고 롤백 사유를 선택합니다.
복원 과정이 완료될 때까지 기다린 후 Internet Explorer가 정상 작동하는지 확인합니다.
마무리
Windows 업데이트 1809는 운영체제 전반에 걸쳐 다양한 문제를 일으켰으며, 그중 하나가 Internet Explorer 11 실행 오류입니다. 일부 기기에서는 1809 업데이트 설치 이후 IE 11이 아예 시작되지 않는 현상이 나타났습니다. 해당 문제를 겪고 계시다면 위에서 소개한 해결 방법들을 순서대로 적용하여 IE 브라우저를 다시 정상적으로 사용해 보시기 바랍니다.