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Microsoft Edge가 계속 충돌할 때: 원인 분석과 단계별 해결 방법

2015년, Microsoft Edge는 EdgeHTML 렌더링 엔진을 기반으로 처음부터 새롭게 개발된 마이크로소프트의 야심찬 브라우저 프로젝트로, 빠르고 안전하며 가벼운 브라우저를 지향하며 데뷔했습니다.

그러나 출시 이후 수많은 문제에 직면했고, 초기에는 일부 사용자들에게 외면받았으며 현재 사용자들의 불만도 끊이지 않고 있습니다.

Microsoft Edge가 열린 상태를 유지하지 못하는 문제와 기타 오류

마이크로소프트 사용자들은 온라인에서 자신의 어려움을 적극적으로 공유하는 편입니다. Microsoft Edge가 계속 충돌하거나, 무작위로 종료되거나, 실행 직후 바로 꺼지거나, 열린 상태를 유지하지 못한다는 불만이 곳곳에서 제기되고 있습니다. 실제로 한 사용자는 Edge를 성공적으로 실행했지만 몇 초 후 검색창에 다음과 같은 오류 메시지가 나타났다고 전했습니다.

ms-appx-web:///assets/errorpages/acr_error.htm#https://www.msn.com/spartan/dhp?locale=en-US&market=US&enableregulatorypsm=0&enablecpsm=0&ishostisolationenforced=0&targetexperience=default

그리고 이후에는 경고 없이 브라우저가 그대로 닫혀버립니다.

이 문제는 오랜 기간 지속되기도 합니다. 어떤 사용자는 최신 업데이트를 적용했음에도 불구하고 Windows 10/11 PC에서 두 달 넘게 Edge 오작동을 겪었다고 호소했습니다. 하루에도 여러 번 Edge가 무작위로 종료되며, 터치패드로 페이지를 스크롤할 때 몇 초간 화면이 멈추는 현상도 함께 발생했다고 합니다.

이러한 갑작스러운 충돌의 정확한 원인은 아직 명확히 밝혀지지 않았지만, 단서는 곳곳에 있습니다. 예를 들어 Insider 'Fast 링'에서 초기 버전의 Windows 10/11을 설치한 경우 버그나 기능 오작동을 만날 가능성이 훨씬 높았습니다. 마이크로소프트는 이런 문제들에 대해 임시 해결책을 제공해 온 사례가 많았습니다.

Microsoft Edge가 계속 충돌할 때 시도해 볼 해결 방법

아래의 해결 방법을 하나씩 시도하기 전에, 먼저 컴퓨터가 최상의 상태이며 성능에 최적화되어 있는지 확인하세요.

Outbyte PC Repair 같은 신뢰할 수 있는 도구를 정기적으로 사용해 불필요한 파일을 정리하고 Windows 시스템을 진단하며 시스템 안정성을 회복하면, Microsoft Edge와 다른 프로그램의 작동을 방해하는 오류와 충돌을 예방할 수 있습니다.

이제 Edge가 갑자기 충돌하거나 종료되는 것을 막기 위해 시도해 볼 수 있는 해결 방법들을 소개합니다.

Windows 문제 해결사 실행

시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > Windows 스토어 앱 순서로 이동하여 마이크로소프트 앱용 문제 해결사를 실행해 보세요.

시스템 파일 검사기(SFC) 도구 사용

Edge 충돌 문제에는 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)를 사용해 Windows를 검사하고 손상된 파일을 복구하는 것이 효과적입니다. 다음 단계를 따르세요:

  1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. Windows 10/11, Windows 7 또는 Windows Vista에서는 시작을 클릭하고 검색 상자에 cmd를 입력한 뒤 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 관리자 암호나 확인을 요구하면 암호를 입력하거나 허용을 클릭합니다.
  2. SFC 실행 전에 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 먼저 실행합니다(Windows 7 또는 Vista에서는 이 단계를 건너뛰세요). DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 과정에서 보호된 모든 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일은 캐시된 복사본으로 교체합니다. 검증이 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 않도록 주의하세요.
  4. 과정이 끝나면 다음 중 하나의 메시지가 표시될 수 있습니다:
  • Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다.

이는 누락되거나 손상된 시스템 파일이 없다는 의미입니다.

  • Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했으며 이를 성공적으로 복구했습니다. 자세한 내용은 CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log에 포함되어 있습니다.
    시스템 파일 검사 및 복구 과정의 세부 정보를 보려면 '시스템 파일 검사기 프로세스 세부 정보 보기' 관련 문서를 참조하세요.

시스템 복원 지점으로 컴퓨터 복원

이 방법은 컴퓨터를 이전 시점의 시스템 복원 지점으로 되돌리지만, 개인 파일에는 영향을 주지 않습니다. 다만 복원 지점 생성 이후에 설치된 앱, 드라이버, 업데이트는 제거된다는 점에 유의하세요. 단계는 다음과 같습니다:

  1. 시작을 클릭하고 control panel(제어판)을 입력한 후 결과 목록에서 선택합니다.
  2. 제어판에서 복구(Recovery)를 검색합니다.
  3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
  4. 문제가 되는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 연관된 복원 지점을 선택한 뒤 다음 > 마침을 클릭합니다.

복원 지점이 표시되지 않는 경우, 제어판에서 복구를 찾아 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 켜기가 활성화되어 있는지 확인하세요.

Microsoft Edge 재설치

Microsoft Edge를 다시 설치하고 재등록하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. 단계는 다음과 같습니다:

  1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell을 엽니다.
  2. 다음 명령어를 복사하여 붙여넣습니다: Get-AppXPackage -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}
  3. 완료되면 Windows PowerShell을 닫고 Microsoft Edge를 다시 실행해 봅니다.

클린 부팅 수행

Edge 문제가 소프트웨어 충돌로 인한 것이라면 이 방법이 유용할 수 있습니다. 클린 부팅은 문제의 원인을 파악할 수 있는 대표적인 문제 해결 기법입니다. 안내에 따라 컴퓨터를 클린 부팅 상태로 만든 후, 충돌이 발생하는 앱을 확인해 보세요.

레지스트리 수정

이 방법은 시작 시 Microsoft Edge가 충돌하는 것을 효과적으로 막을 수 있지만, 레지스트리 수정은 위험 부담이 크며 잘못 수행하면 되돌릴 수 없는 손상을 일으킬 수 있습니다. 따라서 아래 단계를 진행하기 전에 반드시 컴퓨터 전체 백업을 만들 것을 권장합니다:

  1. 키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. regedit를 입력하고 확인을 클릭하면 레지스트리 편집기가 열립니다.
  2. 편집기 상단의 주소 표시줄에 현재 위치가 표시됩니다. 다음 경로를 복사해 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\Children
  3. 모든 하위 키(하위 폴더)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제를 선택합니다.
  4. 예를 클릭해 삭제를 확인하고 작업을 마칩니다.

주의: Children 키 자체는 절대 삭제하지 마세요. 삭제하면 Microsoft Edge가 아예 시작되지 않을 수 있습니다. 반드시 하위 키만 삭제한 뒤 문제가 해결되었는지 확인하세요.

마무리

수많은 마이크로소프트 사용자들이 Microsoft Edge가 계속 충돌하거나, 실행 직후 종료되거나, 열린 상태를 유지하지 못한다고 보고해 왔습니다. 위에서 소개한 해결 방법 중 하나 이상을 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

Edge에게 더 안 좋은 소식도 있습니다. 마이크로소프트는 이미 EdgeHTML 렌더링 엔진을 오픈소스 Chromium 코드 베이스로 교체해 브라우저를 새로 구축하겠다는 계획을 공식 확인했습니다.

앞으로 어떻게 될지 지켜볼 일입니다. 그동안 여러분의 Microsoft Edge 사용 경험을 들려주세요!