인쇄 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. Edge 브라우저에서 인쇄(Ctrl+P)를 시도할 때 오류 메시지가 나타나거나, 프린터가 아예 반응하지 않는 형태로 문제가 드러나기도 합니다. 이 글에서는 마이크로소프트가 제시한 공식 해결 방법을 바탕으로 Edge 브라우저의 인쇄 문제를 진단하고 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다.
Microsoft Edge 인쇄 문제 해결하기
Edge에서 발생하는 인쇄 문제를 해결하는 첫 번째 단계는 어떤 구성 요소가 문제의 원인인지 파악하는 것입니다. 일반적인 원인은 다음 중 하나입니다.
- 손상된 문서 또는 웹사이트 자체의 문제
- Microsoft Edge 브라우저 자체
- 프린터 드라이버
- Windows 운영체제
- 연결 상태 또는 하드웨어 문제
인쇄 문제가 발생했다면 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 다른 웹사이트 또는 온라인 문서에서 인쇄 테스트
- 다른 응용 프로그램에서 인쇄 테스트
- 최신 프린터 드라이버로 인쇄 테스트
1. 다른 웹사이트 또는 온라인 문서에서 인쇄 테스트
웹사이트나 온라인 문서에 손상된 그래픽, 글꼴 또는 코드가 포함되어 있으면 인쇄 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 다른 웹사이트에서 인쇄를 시도해 보세요. 인쇄가 정상적으로 된다면, 원래 인쇄하려던 페이지의 스타일 요소가 원인일 가능성이 높습니다. 스타일 요소를 배제하려면 다음 단계에 따라 웹 페이지나 온라인 문서의 텍스트 위주 버전만 인쇄해 보세요.
- 인쇄하려는 웹사이트를 엽니다.
- 주소 표시줄에서 몰입형 리더(Immersive Reader) 아이콘을 클릭합니다.
- 웹사이트가 읽기 모드로 열리면 다시 인쇄를 시도합니다. 단, 모든 웹사이트가 몰입형 리더 모드를 지원하는 것은 아니라는 점에 유의하세요.
그래도 Edge에서 인쇄 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.
2. 다른 응용 프로그램에서 인쇄 테스트
이 단계에서는 인쇄 문제가 Edge 외의 다른 프로그램에서도 발생하는지 확인해야 합니다. 다음과 같이 진행하세요.
- Word에서 새 빈 문서를 엽니다.
- 문서 첫 줄에
=rand(10)을 입력하고 Enter 키를 눌러 샘플 텍스트 10개 단락을 삽입합니다. - Word 문서를 인쇄해 봅니다.
Word 문서가 정상적으로 인쇄된다면 WordPad나 다른 Office 응용 프로그램에서도 인쇄를 시도해 보세요. 이들 프로그램에서도 인쇄가 되지 않는다면 프린터 드라이버, 하드웨어, Windows 운영체제 또는 연결 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 프린터 문제 해결사(Printer Troubleshooter)를 실행해 보세요.
반면 Edge를 제외한 모든 프로그램에서 인쇄가 잘 된다면 문제는 Edge 자체에 있는 것입니다. 다음 단계로 진행하세요.
3. 최신 프린터 드라이버로 인쇄 테스트
프린터 드라이버 문제가 다른 프로그램과 달리 Edge에만 영향을 주는 경우도 있습니다. 이 경우 장치 관리자(Device Manager)를 통해 프린터 드라이버를 수동으로 업데이트하거나, Windows Update의 선택적 업데이트(Optional Updates) 항목에서 드라이버 업데이트를 받을 수 있습니다. 프린터 제조사 웹사이트에 직접 방문해 해당 모델에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하는 것도 좋은 방법입니다.
인쇄 미리 보기 오류('인쇄 미리 보기 실패') 해결 방법
경우에 따라 인쇄 미리 보기 단계에서 오류가 발생하여 인쇄 대화 상자에 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
인쇄 미리 보기 실패 (Print preview failed)
이 경우 다음 방법을 하나씩 시도해 보세요.
- 프린터를 점검하거나 다른 프린터를 선택합니다. 선택한 프린터를 사용할 수 없거나 올바르게 설치되지 않았을 수 있습니다.
- 인쇄를 다시 시도합니다.
- Edge를 재시작한 후 다시 인쇄합니다.
- Edge 브라우저 복구 기능을 실행해 브라우저가 올바르게 설치되어 있고 다른 응용 프로그램이나 설정으로 손상되지 않았는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않는다면: Microsoft에 피드백 보내기
위의 모든 방법을 시도한 후에도 Edge에서 인쇄 문제가 계속된다면, Edge 창이 활성화된 상태에서 키보드로 Alt + Shift + I를 눌러 피드백 보내기 양식을 열고 Microsoft에 피드백을 전달할 수 있습니다. 이때 가능한 한 자세히 다음 정보를 포함하는 것이 좋습니다.
- 오류에 대한 설명
- 인쇄하려던 웹사이트 또는 문서
- 문제가 발생하기 전에 수행한 단계
- 사용 중인 프린터 정보
이 가이드가 Edge 인쇄 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!