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델 XPS 15 9570 끊김·지연 현상 완벽 해결 가이드

XPS 15 9570은 델(Dell)의 최신 고성능 4K 노트북으로, 놀라운 인피니티엣지(InfinityEdge) 디스플레이를 탑재하고 있습니다. 이 컴팩트한 머신에는 8세대 인텔 코어 프로세서, 최대 32GB RAM, 엔비디아 지포스(NVIDIA GeForce) 그래픽 카드, 반응성이 뛰어난 15.6인치 터치 디스플레이가 장착되어 있습니다.

그러나 이렇게 최고 수준의 하드웨어를 갖췄음에도 불구하고, 상당수 사용자들이 XPS 15 9570에서 끊김(래그) 현상이 발생한다고 보고하고 있습니다. 특히 고사양 애플리케이션을 실행할 때만 발생하는 것이 아니라, 파일 탐색기를 열거나 영상을 시청하거나 시작 메뉴를 실행하거나 새 브라우저 탭을 여는 등의 단순한 작업 중에도 지연이 나타난다는 것이 특징입니다.

게임이나 영상 편집 시에는 지연이 더욱 심해지며 프레임률이 눈에 띄게 하락합니다. 흥미로운 점은 작업 관리자를 확인해 보면 CPU, GPU, 디스크, 메모리 사용량이 모두 낮다는 것입니다. 즉, 컴퓨터의 리소스가 전혀 제대로 활용되지 않고 있는 것입니다.

델 XPS 15 9570 끊김 현상의 원인

컴퓨터 성능 저하는 다양한 원인에서 비롯될 수 있습니다. 손상된 하드디스크, 오래된 장치 드라이버, 손상된 시스템 파일, 외부 주변기기, 부족한 RAM, 소프트웨어 버그 또는 하드웨어 고장 등이 대표적인 원인이며, 이들 중 하나만으로도 XPS 15 9570의 끊김 현상이나 기타 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

다만 여러 사용자들의 추측에 따르면, 이번 끊김 현상은 BIOS 관련 GPU 문제 때문일 가능성이 높습니다. 온라인에서 진행된 여러 조사에 따르면 일부 XPS 15 9570 기기는 NVIDIA GPU에 전력 제한 스로틀링(power limit throttling)이 걸려, 코어 온도가 섭씨 48도(화씨 118도)에 도달할 때까지 성능이 억제되는 것으로 나타났습니다. 대부분의 사용자는 프로세서 활용률 60~70%까지만 도달할 수 있었고, 이로 인해 작업 처리 지연과 느린 애플리케이션 성능이 발생했습니다. 일부 기술 매체들도 동일한 문제를 재현해 내면서 초기 주장에 신빙성을 더했습니다.

이 문제는 XPS 15 9570용 최근 BIOS 1.4.1 또는 1.5 업데이트에 포함된 GPU 관련 버그로 보입니다. 델은 처음에는 같은 증상을 겪은 다른 사용자 사례를 찾을 수 없다며 BIOS 관련 GPU 버그의 존재를 부인했지만, 2018년 12월 입장을 번복하고 해당 버그를 수정하기 위한 BIOS 업데이트 작업을 진행 중이라고 공식 확인했습니다.

당시 BIOS 업데이트의 구체적인 출시 일정은 발표되지 않았기 때문에, 수정 패치가 배포되기 전까지 사용자들은 스스로 끊김 문제에 대처해야 했습니다. 만약 XPS 15 9570에서 Windows 10/11 끊김(stuttering) 현상을 겪고 있다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 직접 시도해 볼 수 있습니다.

델 XPS 15 9570 끊김 문제 해결 방법

이 글에서는 끊김 현상이 있는 델 XPS 15 9570을 해결하는 여러 가지 방법을 소개합니다. 시작하기 전에, 진행 과정에서 문제가 생길 경우를 대비해 중요한 파일을 반드시 백업하세요. 또한 다른 원인을 배제하기 위해 먼저 시스템 상태를 점검하고 최적화하는 것이 좋습니다. 예를 들어 Outbyte PC Repair와 같은 도구를 사용하면 불필요한 파일을 정리하고 PC 성능을 개선할 수 있습니다. 기본 점검을 마친 후에는 아래 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.

방법 1: 하드 리셋(Hard Reset) 실행

문제가 일시적인 시스템 오류 때문이라면 하드 리셋만으로도 대부분 해결됩니다. 절차는 다음과 같습니다.

  1. 실행 중인 모든 프로그램을 종료하고 노트북 전원을 끕니다.
  2. AC 어댑터 연결을 해제하고 배터리를 분리합니다. 델 XPS 15 9570은 내장형 배터리를 사용하므로, 하단 커버를 열고 배터리 케이블을 분리한 뒤 배터리를 꺼내야 합니다.
  3. 노트북을 30초간 꺼 둔 상태로 유지합니다. 이 30초 동안 전원 버튼을 5~10초씩 간격으로 몇 번 길게 눌러 잔여 전기를 방전시킵니다.
  4. 30초가 지난 후 배터리를 다시 장착하고 전원 코드를 연결합니다.
  5. 노트북을 켜서 성능이 개선되었는지 확인합니다.

방법 2: Windows 10/11용 최신 그래픽 드라이버 설치

XPS 15 9570 끊김 현상의 주요 원인 중 하나는 오래된 장치 드라이버, 특히 그래픽 드라이버입니다. 그래픽 드라이버를 수동으로 업데이트하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 인텔 다운로드 센터(Intel Download Center)에서 그래픽 드라이버를 내려받은 후 압축을 해제합니다.
  2. 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 Device Manager(장치 관리자)를 입력한 뒤, 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다.
  3. 디스플레이 어댑터(Display adapters) 항목을 확장하여 그래픽 하드웨어를 표시합니다.
  4. Intel(R) HD Graphics를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
  5. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기(Browse my computer for driver software)를 선택합니다.
  6. 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of device drivers on my computer)을 클릭합니다.
  7. 해당 하드웨어 장치를 선택한 후 디스크 있음(Have Disk) 버튼을 클릭합니다.
  8. 인텔 다운로드 센터에서 내려받은 .inf 파일을 찾아 지정합니다.
  9. 다음을 클릭해 드라이버를 설치합니다.

설치가 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 다시 시작하고, 시스템 성능 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: 인텔 터보 부스트(Intel Turbo Boost) 비활성화

인텔 터보 부스트는 CPU를 오버클럭하여 속도를 높이는 기술입니다. 무거운 작업에는 유용하지만, 상황에 따라 시스템 성능 저하나 스로틀링을 유발할 수도 있습니다.

터보 부스트를 비활성화하는 가장 쉬운 방법은 BIOS 설정을 이용하는 것입니다. 단, 모든 컴퓨터에 이 옵션이 있는 것은 아니므로 먼저 자신의 노트북 모델이 BIOS 스위치를 지원하는지 확인해야 합니다. 지원한다면 아래 단계를 따르세요.

  1. 시작 > 실행(Run)을 클릭합니다.
  2. 대화상자에 msconfig를 입력하고 확인을 누릅니다.
  3. 고급(Advanced)을 클릭해 시스템 유틸리티 화면을 엽니다.
  4. System Configuration > BIOS/Platform Configuration (RBSU) > Performance Options로 이동합니다.
  5. Intel(R) Turbo Boost Technology를 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.
  6. Disabled를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
  7. F10 키를 눌러 설정 창을 종료합니다.

만약 BIOS에 해당 옵션이 없다면, 전원 옵션(Power Options)을 편집해 터보 부스트를 끌 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.

  1. 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 전원 옵션으로 이동합니다.
  2. 현재 사용 중인 전원 계획 옆의 계획 설정 변경을 클릭합니다.
  3. 고급 전원 설정 변경을 클릭합니다.
  4. 프로세서 전원 관리(Processor power management) 항목을 확장합니다.
  5. 최대 프로세서 상태(Maximum processor state)를 클릭해 옵션을 표시합니다.
  6. 배터리 사용과 전원 연결 값을 모두 99%로 변경합니다.
  7. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.

방법 4: DPTF 제거

일부 사용자들은 인텔 동적 플랫폼 및 서멀 프레임워크(Intel Dynamic Platform & Thermal Framework, DPTF)를 삭제한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. DPTF를 제거하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 명령창을 엽니다.
  2. 대화상자에 appwiz.cpl을 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.
  3. Intel Dynamic Platform & Thermal Framework 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
  4. 화면의 안내에 따라 DPTF를 컴퓨터에서 제거합니다.
  5. 이후 장치 관리자를 열고 Intel Dynamic Platform & Thermal Framework 관련 항목을 찾습니다.
  6. 해당 항목 아래의 각 요소를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
  7. 옵션이 표시되면 드라이버 소프트웨어 삭제를 함께 체크합니다. 이렇게 하면 컴퓨터를 재시작할 때 DPTF가 자동으로 재설치되는 것을 막을 수 있습니다.

마무리

보도에 따르면 델은 XPS 15 9570의 끊김 문제를 해결할 1.6 BIOS 업데이트를 준비 중이었지만, 출시 시점에 대한 공식 발표는 없었습니다. 공식 패치가 배포되기 전까지는 위에서 소개한 우회 해결책들을 활용해 XPS 15 9570의 성능 문제를 직접 관리하는 것이 좋습니다. 또한 최신 상태를 유지하려면 델 공식 지원 페이지에서 BIOS 및 드라이버 업데이트를 주기적으로 확인하는 습관을 들이는 것도 추천합니다.