Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

Microsoft Teams는 최근에 개발된 것이므로 버그 및 오류 보고서가 가끔씩 옵니다. 많이 보고된 문제 중 하나는 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없다는 것입니다. 이 경우 회의에 연결된 청중은 개인이 공유하려는 데스크탑 대신 검은색 화면만 볼 수 있습니다. 사람들은 청중에게 발표하는 동안 여러 탭 사이를 전환해야 하는 경우에만 데스크탑 화면을 공유합니다. 데스크탑 공유 옵션이 작동하지 않으면 청중에게 제대로 프레젠테이션하기 위해 공유 애플리케이션 화면을 계속 변경해야 합니다. 이것은 이 문제를 이미 들리는 것보다 더 성가시게 만듭니다.

Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 이유는 무엇입니까?

네트워크 지원을 통해 클라이언트의 입력을 확인한 결과 다음과 같은 이유로 인해 이 문제가 발생한다는 결론을 내렸습니다.

  • 웹 브라우저: 최신 Google Chrome, Firefox 또는 Microsoft Edge 이외의 브라우저에서 MS Teams를 사용하는 경우 이 오류가 발생할 가능성이 가장 높습니다. 이 세 브라우저는 다른 브라우저보다 뛰어난 캐시와 대역폭 용량을 가지고 있기 때문에 MS Teams 공유 화면 기능이 이 브라우저에서 완벽하게 작동합니다.
  • 회의 정책: 때때로 MS Teams 회의 정책은 사용자가 회의에 연결된 다른 사람과 화면을 공유하는 것을 금지합니다. 이는 사용자가 하나 이상의 맞춤형 글로벌 그룹 회의 정책을 설정할 때 주로 발생합니다.
  • 구식 MS 팀: 이전 버전의 MS Teams를 실행 중인 경우 이 오류가 발생할 가능성이 가장 높습니다. 화면을 공유하려는 매체(예:웹 브라우저, 데스크톱 클라이언트 등)를 지원하려면 MS Teams 런타임 패치가 최신 버전이어야 합니다.
  • 손상된 캐시: 한동안 Windows의 새 복사본을 설치하지 않은 경우 시스템 캐시에 많은 정크가 있을 가능성이 큽니다. 손상된 캐시는 화면 공유가 불가능하기 때문에 캐시 메모리에서 많은 공간을 차지할 수 있습니다.
  • 인터넷 연결 불량: 밴드 인터넷 연결이 있는 경우 MS Teams는 회의에 연결된 사람들에게 고대역폭 화면 데이터를 전송할 수 없습니다.
  • 방화벽: Windows 방화벽이 MS Teams가 인터넷을 통해 데이터를 공유하는 것을 차단할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 회의에 연결된 다른 사용자와 화면을 공유하거나 파일을 보낼 수 없습니다.
  • RAM 용량: 요즘 사람들이 RAM 용량이 높은 PC를 사용하기 때문에 가능한 상황이 가장 적지만 개인이 4GB 미만의 RAM으로 시스템을 실행하는 경우 이것이 가장 합리적인 원인입니다. MS Teams에서 화면을 공유하려면 상당한 양의 프로세서 성능과 RAM 용량이 모두 필요합니다.
  • 기타: MS Teams는 최근에 개발되었기 때문에 오류에 직면하는 것은 일종의 일상적인 일입니다. 따라서 고려 중인 문제의 원인 뒤에 임의의 이유(예:타사 소프트웨어, 오래된 Windows 업데이트 등)가 있을 수 있습니다.

위에서 논의한 모든 원인은 철저한 온라인 조사의 결과입니다. 지금 바로 솔루션으로 이동해 보겠습니다.

해결 방법 1:MS 팀 캐시 지우기

캐시에 저장되는 정보가 많을수록 컴퓨터가 느려집니다. 원인에서 이미 논의한 바와 같이 손상된 캐시는 캐시 메모리에서 많은 공간을 차지할 수 있습니다. 그 이유는 화면 공유 데이터를 처리할 공간이 별로 없기 때문입니다. 캐시 데이터를 삭제하면 문제를 해결하고 웹 페이지의 로드 시간을 줄이고 컴퓨터 성능을 높이는 데 도움이 됩니다. 이것은 많은 온라인 사용자에게 효과적인 솔루션으로 보고되었습니다. MS 팀 캐시를 제거하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 작업 관리자를 선택합니다. . Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  2. Microsoft Teams를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 작업 종료를 선택합니다. . 이렇게 하면 MS Teams와 관련된 진행 중인 모든 백그라운드 프로세스가 종료됩니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  3. 시작을 클릭합니다. , 파일 탐색기 검색 그리고 그것을 엽니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  4. 검색창에 위치 주소를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. .
    %appdata%\Microsoft\teams\Cache
    Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  5. Ctrl + A 누르기 키보드의 키를 함께 사용하여 모든 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택합니다. . 이렇게 하면 이 폴더의 모든 파일이 삭제됩니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  6. 반복 아래에 제공된 모든 폴더 위치에 대해 4-5단계를 하나씩 수행합니다. 이렇게 하면 MS 팀 캐시 삭제 절차가 완료됩니다.
    %appdata%\Microsoft\teams\tmp
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
  7. 이제 MS Teams를 시작하고 연결된 청중과 화면을 공유하려는 회의에 참여하거나 회의를 만드십시오. 이제 문제가 해결되었습니다.

해결 방법 2:Microsoft Teams 업데이트

소프트웨어 업데이트는 종종 보안 허점에 대한 중요한 패치를 포함하기 때문에 중요합니다. 또한 소프트웨어의 안정성을 개선하고 오래된 기능을 제거할 수 있습니다. 이러한 모든 업데이트는 사용자 경험을 개선하기 위한 것입니다. 구식 MS 팀은 고려 중인 문제를 일으킬 수 있습니다(원인에서 이미 논의됨). 많은 사용자가 MS Teams 소프트웨어를 업데이트하여 이 문제를 해결할 수 있었습니다. 그렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 시작을 클릭합니다. , Microsoft Teams 검색 그리고 그것을 엽니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  2. 아바타를 클릭합니다. 업데이트 확인을 선택합니다. . 업데이트 프롬프트가 열립니다. Microsoft 서버에 연결하여 최신 패치 업데이트가 있는지 확인합니다. 찾으면 PC에 다운로드하여 설치합니다. 이 절차는 시간이 걸릴 수 있으므로 프로세스가 성공적으로 완료될 때까지 기다리십시오. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  3. 이제 MS Teams를 시작하고 연결된 청중과 화면을 공유하려는 회의에 참여하거나 회의를 만드십시오. 이제 문제가 해결되었습니다.

해결 방법 3:MS Teams 회의 정책 구성

호스트(관리자)는 회의를 생성할 때 회의 요구 사항에 따라 화면을 공유할 수 있는 사람과 방법 등의 설정을 조정할 수 있습니다. 누군가가 단일 페이지를 공유하면 모든 사람이 제대로 볼 수 있지만 누군가가 데스크탑을 공유하려고 하면 그렇지 않습니다(관심 문제). 이러한 경우 회의 주최자(관리자)에게 연락하여 전체 데스크톱 공유 허용 여부에 대한 MS Teams 관리 센터의 설정을 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 호스트에게 새 회의 정책을 만들고 전체 데스크탑 화면을 공유할 수 있도록 요청하십시오. 이것은 많은 온라인 사용자에게 도움이 되었습니다. 다음 단계를 따르십시오:

  1. Microsoft Teams 관리 센터를 엽니다. 로그인 화면으로 이동합니다. 사용자 자격 증명을 입력하여 로그인합니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  2. 회의를 클릭합니다.> 회의 정책 . 그러면 새 정책을 추가하거나 이전 정책을 편집할 수 있는 회의 정책 페이지가 열립니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  3. 회의 정책 페이지에서 새 정책 추가를 선택합니다. . 그러면 새 MS Teams Meeting 정책에 대한 세부 정보를 제공해야 하는 프롬프트가 열립니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  4. 정책에 고유한 제목을 지정하고 간단한 설명을 입력한 후 다음을 선택합니다. . 콘텐츠 공유 설정 페이지로 이동합니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  5. 전체 화면 선택 화면 공유 모드에 대한 옵션을 선택하고 나머지 설정을 원하는 대로 설정합니다. 완료되면 마침을 선택합니다. MS Teams에 새 모임 정책 추가를 완료합니다. Windows 10의 Microsoft Teams에서 데스크탑 화면을 공유할 수 없는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
  6. 이제 MS Teams를 시작하고 연결된 청중과 화면을 공유하려는 회의에 참여하거나 회의를 만드십시오. 이렇게 하면 마침내 문제가 해결됩니다.