마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams) 데스크톱 앱을 한동안 사용해 왔다면, 다른 참석자들과 화면을 공유할 때 화면이 깜박이는 현상을 경험해 보셨을 것입니다. 이러한 깜박임은 본인뿐만 아니라 회의 반대편에 연결된 사람들에게도 그대로 보입니다. 깜박임은 무작위로 나타나기도 하고, 회의 내내 지속되기도 하는데, 때로는 애플리케이션 화면에 흰색 반점처럼 나타나기도 합니다.
사람들은 프레젠테이션, 슬라이드, 사진 등의 미디어를 청중에게 보여주기 위해 화면 공유 기능을 사용합니다. 그런데 발표 도중 화면이 깜박이면 발표자가 화면에서 원하는 부분에 집중하기가 매우 어려워집니다. 특히 시력이 좋지 않은 사용자들이 이 문제의 영향을 가장 크게 받으며, 회의 반대편에 있는 청중 역시 같은 방식으로 불편을 겪게 됩니다.
Microsoft Teams에서 개별 화면 공유 시 깜박임이 발생하는 원인
사용자 피드백과 기술 전문가들의 의견을 면밀히 검토한 결과, 이 문제는 MS 팀즈 데스크톱 애플리케이션 자체에서 비롯된 것으로 확인되었습니다. 이 오류는 사용자가 개별 애플리케이션 창을 공유하려고 할 때 발생합니다. 일반적으로 화면 깜박임은 하드웨어 고장이나 소프트웨어 버전 불일치로 인해 발생하지만, 이 경우에는 해당되지 않습니다. 정식 지원팀이 간과한 데스크톱 앱 자체의 버그라고 해도 과언이 아닙니다. 다만 드문 경우이긴 하지만, 오래된 그래픽 드라이버, 활성화된 하드웨어 가속, 또는 구버전 Microsoft Teams로 인해 이 오류가 발생하기도 합니다.
방법 1: 전체 데스크톱 화면 공유하기
근본적인 해결책은 아니지만, 개별 창 대신 '데스크톱' 카테고리에서 전체 데스크톱 화면을 공유하는 것이 권장됩니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- Microsoft Teams 앱을 실행합니다.
- 화면을 공유하고 싶은 회의에 참여하거나 새 회의를 만듭니다.
- 콘텐츠 공유 아이콘을 클릭하거나 키보드에서 Ctrl + Shift + E를 동시에 누릅니다. 그러면 화면 하단에 여러 옵션이 나타나며, 여기에는 현재 PC에서 열려 있는 모든 창과 함께 전체 데스크톱 공유 옵션도 포함되어 있습니다.
- '데스크톱' 항목 아래의 화면 1(Screen #1)을 선택합니다. 이렇게 하면 전체 데스크톱 화면을 한 번에 공유할 수 있습니다.
- 깜박임 문제가 사라졌는지 확인합니다. 이 방법은 온라인 커뮤니티 사용자의 약 90%에게 효과가 있었던 것으로 알려져 있습니다. 다만 이 방법의 유일한 단점은 보안 측면입니다. PC의 전체 데스크톱 화면이 회의에 연결된 모든 사람에게 그대로 노출된다는 점을 유의해야 합니다.
방법 2: 기타 우회 해결 방법 (앱 화면 공유)
보안상의 이유로 전체 데스크톱 화면을 공유하고 싶지 않은 사용자도 많습니다. 현재 MS 팀즈 데스크톱 앱에는 이에 대한 공식적인 수정 사항이 없지만, 다음과 같은 우회 방법들을 활용할 수 있습니다.
- Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge 등 웹 브라우저에서 MS 팀즈를 열어 회의에 참여합니다. 웹 버전에서는 개별 화면을 공유해도 깜박임이 발생하지 않습니다. 다만 이 경우 일부 기능이 제한된다는 점이 단점입니다.
- 데스크톱 클라이언트에서 개별 화면을 공유해야 한다면, 공유하려는 애플리케이션을 관리자 권한으로 실행해 보세요. 모든 앱을 관리자 권한으로 실행하는 것이 번거로울 수 있지만, 깜박임 없이 화면을 공유하는 데는 효과적입니다.