Windows 업데이트는 보안 패치와 새로운 기능을 함께 제공하기 때문에 매우 중요합니다. 특히 대규모 변경 사항이 포함된 새 버전의 업데이트는 운영체제 전반에 걸친 다양한 개선을 담고 있어 더욱 그렇습니다. Windows 10을 업데이트하는 과정 자체는 몇 번의 클릭만으로 완료할 수 있을 만큼 간단하지만, 실제로는 업데이트 중에 다양한 문제와 오류 메시지가 발생하기 쉽습니다. 그중 하나가 바로 0x800703ee 오류 코드입니다.
이 오류 코드는 파일을 복사할 때도 나타날 수 있지만, 여기서는 Windows 업데이트 과정에서 발생하는 경우에 초점을 맞추겠습니다. 이 오류 코드는 대체로 손상된 업데이트 파일을 가리키며, 이로 인해 업데이트 프로세스가 정상적으로 진행되지 못하고 오류가 표시됩니다. 그 외에도 아래에서 소개할 몇 가지 원인이 있으니, 해결 방법을 살펴보기 전에 문제를 제대로 이해하는 것이 좋습니다. 그럼 먼저 오류의 주요 원인부터 자세히 알아보겠습니다.
- 타사 소프트웨어 — 설치된 프로그램이 업데이트 프로세스와 충돌하면 오류가 발생할 수 있습니다. 시스템에 설치된 타사 앱이 업데이트를 방해하여 실패로 이어지는 경우입니다. 이 문제를 우회하려면 안전 모드에서 업데이트를 설치해야 합니다.
- 손상된 업데이트 파일 — 앞서 언급했듯이 손상된 업데이트 파일도 이 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다. 다운로드 도중 연결이 끊기거나 백그라운드 프로세스의 간섭으로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 이런 상황이라면 Microsoft 업데이트 카탈로그 웹사이트에서 업데이트를 수동으로 내려받아 설치하는 것이 좋습니다.
- USB 포트 — 외장 USB 드라이브를 통해 Windows 10을 업그레이드하는 경우, USB 드라이브가 꽂혀 있는 포트 자체가 문제의 원인일 수 있습니다. 이럴 때는 USB 포트를 변경해 보는 것이 도움이 됩니다.
오류 메시지의 잠재적 원인을 살펴봤으니, 이제 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
방법 1: USB 포트 변경
오작동하는 USB 포트는 해당 오류 코드를 유발하고 Windows 업그레이드를 막을 수 있습니다. 흥미롭게도 포트 자체에는 문제가 없는데도 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 정확한 원인은 명확하지 않지만, 메인보드의 모든 포트를 제어하는 BIOS와 관련이 있을 가능성이 있습니다. 어쨌든 이 문제에 대한 간단한 해결책은 USB 드라이브를 다른 포트에 연결하는 것입니다. 특히 USB 3.0 포트를 사용 중이라면 USB 2.0 포트로 바꿔서 시도해 보는 것이 좋습니다. 비슷한 문제를 겪던 사용자가 이 방법으로 해결했다는 사례가 있으므로 충분히 효과를 볼 수 있습니다.
USB 드라이브를 사용하지 않고 설정 창에서 바로 Windows를 업데이트하는 중이라면 이 방법은 건너뛰고 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 업데이트 수동 설치
앞서 언급했듯이 시스템에 저장된 업데이트 파일이 손상되면 문제가 발생할 수 있습니다. 파일은 백그라운드 프로세스의 간섭이나 다운로드 중 연결 끊김 등 여러 이유로 손상될 수 있습니다. 이에 대한 간단한 해결책은 업데이트를 직접 내려받아 수동으로 설치하는 것입니다.
Microsoft가 배포하는 모든 업데이트는 Microsoft Update Catalog 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 따라서 해당 사이트에서 설치하려는 업데이트를 검색한 후 다운로드하면 됩니다. 다운로드한 업데이트는 손쉽게 설치할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요:
- 먼저 Microsoft Update Catalog 웹사이트에 접속합니다.
- 검색창에 설치하려는 업데이트를 입력해 검색합니다.
- 해당 업데이트 항목 오른쪽의 다운로드(Download) 버튼을 클릭해 업데이트를 내려받습니다.
- 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
- 다운로드가 끝나면 파일을 실행해 업데이트를 시작합니다.
- 화면의 안내에 따라 진행하고 완료될 때까지 기다립니다.
방법 3: 안전 모드에서 업데이트
업데이트가 성공하지 못하는 또 다른 원인은 시스템에 설치된 타사 응용 프로그램의 간섭입니다. 이런 문제는 다양한 타사 소프트웨어로 인해 자주 발생합니다. 문제는 여러 앱이 설치되어 있는 경우 어떤 프로그램이 구체적으로 원인인지 확실히 알기 어렵다는 점입니다. 하나씩 제거하면서 업데이트를 시도하는 방식은 많은 시간이 걸립니다.
따라서 이 문제를 우회하기 위해 안전 모드(Safe Mode)를 활용하겠습니다. 안전 모드는 필수 서비스만 백그라운드에서 실행한 상태로 Windows를 부팅합니다. 즉, 타사 앱이 시작되지 않으므로 실행 중이 아니라면 업데이트 프로세스를 방해할 수 없습니다. 아래 지침에 따라 안전 모드에서 업데이트를 진행해 보세요:
- 안전 모드로 부팅하려면 시작 메뉴를 열고 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작(Restart) 버튼을 클릭합니다.
- 재부팅 후 "옵션 선택(Choose an option)" 화면이 나타납니다.
- 여기서 문제 해결(Troubleshoot) 옵션을 클릭한 뒤 고급 옵션(Advanced Settings)으로 이동합니다.
- 고급 옵션 화면에서 시작 설정(Start-up Settings)을 클릭합니다. 그러면 다양한 옵션 목록이 표시됩니다.
- 시작 설정 화면에서 다시 시작(Restart) 버튼을 클릭합니다.
- PC가 재시작되면 여러 옵션이 나열된 목록을 볼 수 있습니다.
- 안전 모드로 부팅하려면 숫자 4 키 또는 F4 키를 누릅니다.
- 이제 시스템이 안전 모드로 시작됩니다.
- 이 상태에서 업데이트를 설치해 문제가 계속되는지 확인합니다.
방법 4: 클린 설치
위의 해결 방법들이 모두 효과가 없다면 Windows 설치 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 클린 설치(Clean Install)를 통해 문제를 해결하고 Windows를 최신 상태로 업데이트해야 합니다. 진행하기 전에 중요한 파일을 미리 백업하여 데이터 손실을 방지하는 것이 좋습니다. 백업을 마쳤다면 Windows 설치 미디어가 담긴 USB 드라이브를 연결하고 해당 드라이브로 부팅합니다.
클린 설치를 진행하기 전에 USB 드라이브를 통해 Windows 복구를 먼저 시도해 볼 수도 있습니다. USB로 부팅한 후 "지금 설치(Install Now)" 대신 화면 왼쪽 하단의 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 클릭하세요. 화면의 안내에 따라 진행하며 문제가 해결되는지 확인합니다. 만약 해결되지 않는다면 클린 설치를 진행해야 합니다.
클린 설치 과정을 단계별로 안내하는 상세 가이드를 사이트에서 확인할 수 있으니, 필요하다면 해당 글을 참고하세요.