Windows 업데이트 오류 0x800F0986는 주로 필수 시스템 파일이 손상되었거나 Windows 업데이트 구성 요소에 문제가 있을 때 발생합니다. 사용자가 운영체제를 업데이트하는 도중 이 오류를 만나게 되며, 기능 업데이트와 품질 업데이트 등 다양한 업데이트에서 보고되고 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 메시지가 화면에 표시됩니다.
설치 실패: Windows에서 오류 0x800F0986(으)로 인해 다음 업데이트를 설치하지 못했습니다
해결 방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
운영체제의 업데이트 모듈이 비정상적으로 멈춰 있으면 Windows 업데이트가 실패할 수 있습니다. 이 경우 Windows에 내장된 업데이트 문제 해결사를 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 선택한 뒤, 왼쪽 창에서 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 오른쪽 창에서 추가 문제 해결사를 클릭하고, '실행 중인 상태' 섹션에서 Windows 업데이트를 선택해 확장합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 문제 해결사가 제안하는 사항을 적용한 후, 업데이트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 2: 첫 번째 파티션을 활성 파티션으로 표시
시스템의 첫 번째 파티션이 활성으로 표시되어 있지 않으면 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다. 운영체제는 일부 필수 파일을 첫 번째 파티션에 저장해야 하기 때문입니다. 예를 들어 Windows를 D 드라이브에 설치했는데 C 드라이브가 활성으로 표시되어 있지 않으면 업데이트가 실패할 수 있습니다. 이 경우 디스크 관리에서 해당 파티션을 활성으로 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시작 메뉴/Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 빠른 실행 메뉴에서 디스크 관리를 선택합니다.
- 첫 번째 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 파티션을 활성 파티션으로 표시를 선택합니다.
- PC를 재부팅한 후 업데이트가 정상적으로 설치되는지 확인합니다.
해결 방법 3: Windows 업데이트 수동 설치
자동 업데이트가 계속해서 실패한다면 독립 실행형 설치 프로그램을 사용해 업데이트를 직접 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 웹 브라우저를 실행하고 Microsoft 웹사이트의 Windows 10 페이지로 이동합니다.
- 최신 업데이트(예: 2020년 10월 업데이트) 아래에서 지금 업데이트 버튼을 클릭합니다.
- 오프라인 설치 프로그램을 다운로드하고, 다운로드가 완료되면 관리자 권한으로 실행합니다.
- 화면 안내에 따라 업데이트 과정을 완료한 후 PC를 재부팅합니다.
- 재부팅 후 업데이트 오류가 사라졌는지 확인합니다.
특정 업데이트(예: KB4598242)에서만 문제가 발생하는 경우에는 다음 단계를 따르세요(최신 KB 번호는 Microsoft 웹사이트에서 확인할 수 있습니다).
- 웹 브라우저를 실행하고 Windows 업데이트 카탈로그로 이동합니다.
- 검색 상자에 문제가 되는 KB 번호(예: KB4598242)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검색 결과에서 자신의 OS와 시스템 사양에 맞는 KB를 다운로드합니다.
- 다운로드한 업데이트 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하고 안내에 따라 설치를 완료합니다.
- PC를 재부팅한 후 업데이트가 문제없이 설치되는지 확인합니다.
해결 방법 4: SFC 및 DISM 검사 실행
필수 운영체제 파일이 손상되면 Windows 업데이트 오류 0x800F0986이 발생할 수 있습니다. 이 경우 SFC와 DISM 검사를 실행하면 파일 손상을 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시스템에서 SFC 검사를 실행합니다(검사에 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 여유가 있을 때 진행하세요). 완료 후 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 해결되지 않았다면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 DISM을 사용해 Windows를 복구합니다. 이때 다음 명령어를 실행합니다:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- DISM 프로세스가 완료되면 오류 0x800F0986이 사라졌는지 확인합니다.
해결 방법 5: Windows 업데이트 구성 요소 초기화
핵심 Windows 업데이트 구성 요소가 손상되었거나 작동이 멈춰 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows 업데이트 구성 요소를 초기화하면 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성하세요.
- Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 검색합니다. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 다음 명령어를 차례대로 실행합니다(각 명령 입력 후 Enter 키를 누르는 것을 잊지 마세요):
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- 명령 프롬프트를 닫고 업데이트 오류 0x800F0986이 해결되었는지 확인합니다.
여전히 문제가 해결되지 않았다면 WuReset.bat 파일(Windows 업데이트 모듈을 초기화하는 미리 작성된 명령 모음)을 사용해 보세요. 반드시 관리자 권한으로 실행해야 합니다.
해결 방법 6: 인플레이스 업그레이드(현재 위치 업그레이드) 수행
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면 인플레이스 업그레이드를 수행하는 것 외에 선택지가 많지 않습니다. 진행하기 전에 시스템 복원 지점을 만들고 시스템 드라이브의 중요한 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 또한 업그레이드 과정이 중단 없이 진행되도록 서드파티 보안 프로그램을 제거하고(본인 책임 하에), BIOS에서 보안 부팅(Secure Boot)을 비활성화하세요. 그리고 과정 중 묻는 질문에는 반드시 Windows 설정, 개인 파일 및 앱 유지를 선택하세요. 마지막으로 업그레이드를 완료하려면 시스템 드라이브에 충분한 여유 공간(32비트: 20GB, 64비트: 32GB)이 있는지 확인하세요.
- 웹 브라우저를 실행하고 Windows 10 ISO 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 페이지를 아래로 스크롤한 후 'Windows 10 설치 미디어 만들기' 항목 아래의 지금 도구 다운로드를 클릭합니다.
- 다운로드가 완료되면 setup 파일을 관리자 권한으로 실행하고 화면 안내에 따라 과정을 완료합니다.
- PC를 재부팅한 후 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.
업그레이드가 실패하면 Windows 10 부팅 가능 USB를 사용해 동일한 작업을 시도해 보세요. 인플레이스 업그레이드 후에도 문제가 해결되지 않는다면 Windows 10을 새로 설치(클린 설치)하는 방법밖에 남지 않습니다.