Windows 10에서 AirPods Pro 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 6가지 방법

Windows 10 PC에서 AirPods Pro 마이크가 작동하지 않는다면, PC의 Windows·드라이버 또는 AirPods의 펌웨어가 오래된 것이 원인일 가능성이 높습니다. 또한 손상되었거나 호환되지 않는 블루투스 드라이버 역시 이 문제를 일으킬 수 있습니다.

이 문제는 사용자가 Windows 10 PC에서 AirPods 마이크를 사용하지 못할 때 발생합니다. Windows 업데이트 직후에 나타나는 경우도 있고, 처음 연결을 시도할 때 발생하기도 합니다. 특징적인 점은 소리 출력 장치로서의 AirPods는 멀쩡하게 작동하지만, 정작 마이크만 인식되지 않는다는 것입니다.

시작하기 전에 기본 점검 사항

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 아래 항목들을 먼저 확인해 보세요.

• AirPods와 PC의 연결을 끊었다가 다시 연결하면 마이크 문제가 해결되는지 확인합니다.
• 시스템의 개인 정보 설정에서 '마이크 액세스 허용'과 '마이크 액세스를 허용할 앱 선택' 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
• 사운드 제어판에서 AirPods Pro가 기본 통신 장치(Default Communication Device)로 설정되어 있는지 점검합니다.
• 설정 >> 장치 >> 장치 및 프린터에서 헤드셋 속성의 서비스 탭에서 전화 서비스(Telephony Service)가 활성화되어 있는지 확인합니다.

방법 1: Windows·PC 드라이버 및 AirPods 펌웨어 업데이트

AirPods 펌웨어 또는 Windows·장치 드라이버가 오래되면 PC와 AirPods 간의 호환성 문제가 생겨 마이크가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 Windows, 드라이버, AirPods 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows와 장치 드라이버(특히 블루투스 드라이버)를 최신 상태로 업데이트합니다. 설치 대기 중인 선택적 업데이트가 없는지도 확인하세요. Dell Support Assistant 같은 OEM 유틸리티를 사용 중이라면 해당 프로그램으로 드라이버를 업데이트하는 것도 좋습니다.
2. 업데이트 후에도 마이크가 작동하지 않으면, AirPods를 충전 케이스에 넣고 케이스를 iPhone 가까이 가져간 뒤 케이스 뚜껑을 열어 iPhone의 알림을 닫습니다. 이후 iPhone의 설정 >> 일반 >> 정보 >> AirPods >> 펌웨어 버전에서 AirPods 펌웨어를 업데이트합니다.
3. 펌웨어 업데이트가 완료되면 AirPods 마이크가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

방법 2: AirPods Pro를 시스템에 다시 등록하기

마이크 문제는 시스템의 통신 또는 블루투스 모듈의 일시적 오류 때문일 수 있습니다. 이 경우 AirPods Pro를 삭제한 후 다시 페어링하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 다른 기기(iPhone 등)의 블루투스를 꺼서 간섭이 없도록 하고, PC와 AirPods 양쪽의 페어링을 모두 해제하세요.

1. AirPods를 충전 케이스에 넣고 케이스의 페어링 버튼을 길게 누릅니다.
2. 페어링 버튼을 누른 상태에서 케이스 뚜껑을 열고, 초록색 불빛이 깜빡이기 시작할 때까지 기다립니다.
3. 페어링 버튼을 놓고, Windows 10에서 Windows 키를 누릅니다.
4. 'Bluetooth 및 기타 디바이스 설정'을 입력한 후 Bluetooth 또는 기타 디바이스 추가를 클릭합니다.
5. 헤드셋을 선택하고 페어링이 완료되면, 시스템 트레이의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 소리(Sounds)를 선택한 뒤 녹음 탭으로 이동합니다.
7. AirPods Pro Stereo를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 장치로 설정을 선택합니다.
8. 재생 탭에서도 동일하게 설정한 후 마이크가 정상 작동하는지 확인합니다. 그래도 안 되면 PC를 재부팅한 뒤 위 과정을 다시 시도해 보세요.

방법 3: 애플리케이션 설정 변경하기

특정 애플리케이션에서만 문제가 발생한다면, 해당 앱이 AirPods Pro 마이크를 올바르게 사용하도록 구성되지 않았을 가능성이 있습니다. 이 경우 앱 설정을 조정하면 해결될 수 있습니다. 여기서는 Zoom을 예로 들어 설명합니다.

1. Zoom 설정을 실행하고 오디오 탭으로 이동합니다.
2. 스피커 드롭다운 메뉴를 펼쳐 Headset AirPods를 선택합니다.
3. 마이크 드롭다운 메뉴도 펼쳐 Headset AirPods로 지정합니다.
4. 애플리케이션을 다시 실행하고 정상 작동하는지 확인합니다.

그래도 문제가 지속된다면 스피커는 Stereo로, 마이크는 '시스템과 동일(Same as System)'로 설정했을 때 해결되는지 확인해 보세요.

방법 4: Windows 기본 제공 문제 해결사 실행하기

블루투스나 오디오 같은 필수 OS 모듈이 비정상 상태에 머물러 있으면 AirPods Pro 마이크가 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때 Windows 내장 문제 해결사를 실행하면 오류를 잡아낼 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택한 후 왼쪽 창에서 문제 해결 탭으로 이동합니다.
3. 오른쪽 창에서 추가 문제 해결사를 열고 Bluetooth를 클릭해 확장합니다.
4. 문제 해결사 실행 버튼을 클릭하고 프로세스가 끝날 때까지 기다립니다.
5. 문제 해결사가 제안하는 수정 사항을 적용한 뒤 AirPods Pro 마이크가 정상 작동하는지 확인합니다.
6. 문제가 계속되면 오디오 녹음 문제 해결사도 실행하여 마이크 문제가 해결되는지 확인합니다.

방법 5: 핸즈프리 모드 사용하기

블루투스 어댑터(특히 내장형)가 AirPods Pro의 스테레오 모드를 지원하지 않는 경우, 핸즈프리 AG 오디오 옵션으로 전환하면 문제가 해결될 수 있습니다. 단, 음질은 다소 저하될 수 있다는 점을 감안해야 합니다.

1. 시스템 트레이에서 스피커 아이콘을 클릭해 사운드 장치 패널을 확장합니다.
2. 헤드셋(AirPods Hands-Free AG Audio) 옵션을 선택하고 마이크가 정상 작동하는지 확인합니다.
3. 문제가 지속되면 Windows 로고를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
4. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장한 후 AirPods Stereo를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 디바이스 사용 안 함을 선택하고 확인을 눌러 AirPods Stereo 장치를 비활성화합니다.
6. 장치 관리자를 종료하고 PC를 재부팅합니다.
7. 재부팅 후 AirPods Pro 마이크가 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 6: 블루투스 드라이버 재설치하기

시스템의 블루투스 드라이버가 손상되었거나 호환되지 않으면 Windows 10에서 AirPods Pro 마이크가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 블루투스 드라이버를 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 먼저 웹 브라우저를 열고 OEM 제조사 웹사이트에서 최신 버전의 블루투스 드라이버를 다운로드합니다.
2. Windows 로고 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
3. Bluetooth 항목을 확장한 후 블루투스 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4. 표시되는 메뉴에서 디바이스 제거를 선택하고, 다음 창에서 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션에 체크합니다.
5. 제거를 클릭하고 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
6. PC를 재부팅하고, 부팅 후 Windows가 자동으로 기본 드라이버를 설치하도록 둡니다.
7. 마이크 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않았거나 Windows가 기본 드라이버를 설치하지 않았다면, 1단계에서 다운로드한 최신 드라이버를 직접 설치한 후 마이크가 정상 작동하는지 확인합니다.
8. 그래도 문제가 지속되면 장치 관리자의 블루투스 장치를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고(2~3단계 반복) 속성을 선택합니다.
9. 드라이버 탭으로 이동해 현재 사용 중인 블루투스 드라이버를 메모해 둔 뒤, 드라이버 업데이트 버튼을 클릭합니다.
10. 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택하고, 다음 창에서 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 고릅니다.
11. 드라이버 목록에서 현재 사용 중인 드라이버가 아닌 다른 드라이버를 하나 선택하고 다음 버튼을 클릭합니다.
12. PC를 재부팅한 후 AirPods Pro 마이크가 정상 작동하는지 확인합니다.
13. 문제가 계속되면 11단계에서 다른 드라이버를 선택해 다시 시도해 보세요(호환 가능한 드라이버 표시 옵션을 해제해야 할 수도 있습니다). 목록의 드라이버를 하나씩 차례로 시험해 보는 것도 방법입니다.

모든 드라이버를 시도해도 해결되지 않는다면 Broadcom의 Bluetooth Headset Helper를 사용해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 Jabra Link 380처럼 Bluetooth 5.0을 지원하는 외장 블루투스 어댑터(또는 다른 어댑터)를 사용하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.