대부분의 경우 0x000000C5 중지 오류는 메모리 또는 드라이버 문제로 인해 발생합니다. 이 문제를 겪는 많은 Windows 사용자들은 게임 플레이나 영상 렌더링처럼 시스템 자원을 많이 소모하는 작업을 수행할 때 이 오류 코드와 함께 BSOD(블루스크린 오브 데스) 치명적 충돌이 반복적으로 발생한다고 보고하고 있습니다.
0x000000C5 오류 코드와 함께 BSOD 충돌이 자주 발생한다면, 가장 먼저 CPU 온도를 확인해야 합니다. 게임 중이나 렌더링 작업 중에 PC가 다운된다면, 손상을 방지하기 위해 CPU가 스스로 종료되는 안전장치 메커니즘이 작동했을 가능성이 높습니다.
또한 오버클러킹을 적용하고 있다면 주파수와 전압을 기본값으로 되돌린 뒤 시스템 안정성이 개선되는지 확인해 보세요.
다만 이 문제는 서드파티 프로그램 간의 충돌로 인해 발생할 수도 있습니다. 예를 들어 일부 백신 프로그램은 커널 수준에서의 오탐(false positive)으로 인해 이 문제를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 실시간 보호 기능을 비활성화하거나 과민하게 작동하는 백신 프로그램을 제거해야 문제를 해결할 수 있습니다.
Roxio Easy Creator 또는 ATI Catalyst Install Manager를 사용 중이라면 해당 프로그램을 제거한 후 0x000000C5 중지 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 이 두 가지 레거시 서드파티 도구는 Windows 10의 필수 OS 서비스와 충돌하는 것으로 알려져 있습니다. 그 외에도 다른 프로그램이 원인일 수 있으므로, 클린 부팅을 수행해 서드파티 프로그램의 간섭 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
Windows Server나 Windows 8 이하 버전에서 이 문제가 발생한다면, 네트워크 어댑터 결함으로 인한 OS 오류일 가능성도 있습니다. 이 경우 Microsoft Update Catalog를 통해 Microsoft가 배포한 핫픽스 (KB4012598)를 설치해야 합니다.
CPU 온도 확인하기
조사 결과, 0x000000C5 중지 오류를 유발하는 가장 흔한 원인 중 하나는 바로 과열 문제입니다. 이 문제가 발생하는 가장 대표적인 시나리오는 CPU 오버클러킹 상태입니다.
유휴 상태(고사양 작업을 수행하지 않을 때)의 정상적인 PC 온도는 30~40°C(86~104°F) 사이입니다. 게임과 같은 고사양 작업을 수행할 때의 이상적인 온도는 70°C 내외입니다.
CPU 주파수를 오버클러킹하지 않았고, CPU 쿨러에 문제가 없으며, 서멀 구리스가 마르지 않았다면 어떤 작업을 수행하더라도 CPU 온도가 70~80도를 초과해서는 안 됩니다.
다만 예외도 존재합니다. Intel i7 8700K 같은 일부 CPU 모델은 약간 더 높은 온도를 견딜 수 있으므로, 사용 중인 CPU 모델의 표준 온도를 미리 검색해 두면 예상 범위를 파악하는 데 도움이 됩니다.
예상 온도를 파악했다면, 아래 지침에 따라 기본적인 CPU 모니터링 도구를 설치하고 현재 온도가 정상 범위를 벗어났는지 확인해 보세요.
참고: 여기서는 CoreTemp라는 무료 경량 앱을 사용합니다.
- 기본 브라우저에서 링크(여기)에 접속하여 최신 버전의 CoreTemp를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 파일을 실행하고, UAC(사용자 계정 컨트롤) 창에서 예를 클릭한 뒤 화면의 지시에 따라 Core Temp 유틸리티 설치를 진행합니다.
- 이용약관(TOS)에 동의하고 기본 설치 위치를 설정할 때는 번들웨어 설치를 방지하기 위해 Build your kingdom with Goodgame Empire 관련 체크박스를 반드시 해제하세요.
- 번들웨어 설치를 피했다면 '다음'을 클릭한 후 '설치'를 눌러 설치를 시작합니다.
- 설치가 완료되면 Core Temp를 실행하고 Temperature Readings(온도 측정) 탭을 확인합니다. 이후 CPU 자원을 소모할 수 있는 불필요한 프로그램, 백그라운드 프로세스, 비필수 서비스를 모두 종료합니다.
참고: 노트북/울트라북의 온도는 데스크톱보다 확실히 높게 나타납니다. 따라서 사용 중인 CPU 모델의 표준 온도를 온라인으로 검색해 예상 범위를 숙지하는 것이 매우 중요합니다.
- 조사 결과 유휴 상태에서도 CPU 온도가 예상치를 크게 초과한다면 조치가 필요합니다. 서멀 구리스 재도포, CPU 쿨러 청소, 심하면 추가 냉각 장치 장착까지 고려해 보세요.
참고: CPU 주파수가 오버클러킹되어 있다면 기본값으로 되돌린 후 문제가 지속되는지 확인하세요. 기술적인 작업이 어렵다면 전문가에게 점검을 의뢰하는 것도 좋은 방법입니다.
위 점검에서 온도 문제가 발견되지 않았다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
서드파티 백신 프로그램 제거하기(해당하는 경우)
조사 결과, 다음과 같은 과잉 보안 성향의 서드파티 백신 프로그램들이 0x000000C5 오류를 유발한다는 신고가 Windows 사용자들 사이에서 자주 접수되었습니다.
- SUPERAntiSpyware
- Avira Antivirus
- Security Essentials
동일한 문제를 겪었던 일부 사용자들에 따르면, 특정 서드파티 백신이 오탐으로 인해 필수 OS 서비스를 차단하면서 0x000000C5 오류 코드가 발생할 수 있다고 합니다.
이 시나리오에 해당한다면 선택지는 두 가지뿐입니다. 서드파티 보안 프로그램을 제거하거나, 고사양 작업을 수행하는 동안 실시간 보호 기능을 비활성화하는 것입니다.
참고: 커널 프로세스는 허용 목록(화이트리스트)에 추가할 수 없다는 점을 유의하세요.
서드파티 백신을 사용 중이고 이것이 오류의 원인으로 의심된다면, 먼저 실시간 보호 기능을 비활성화한 후 BSOD가 멈추는지 확인해 보세요. 비활성화 방법은 사용 중인 백신 솔루션마다 다르지만, 대부분의 경우 작업표시줄 메뉴에서 직접 설정할 수 있습니다.
이 방법이 통하지 않거나 백신 프로그램에 해당 옵션이 없다면, 남은 선택지는 해당 프로그램을 완전히 제거하고 잔여 파일까지 깨끗이 삭제하는 것입니다. 잔여 파일 제거 방법은 별도의 전용 가이드 문서를 참고하세요.
이 방법이 해당하지 않거나 문제가 해결되지 않았다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
Roxio Easy Creator 또는 ATI Catalyst Install Manager 제거하기(해당하는 경우)
실제로 많은 사용자들이 0x000000C5 BSOD의 원인으로 두 가지 서드파티 도구를 지목했습니다. 바로 Roxio Easy Creator와 ATI Catalyst Install Manager입니다.
미디어 제작 도구인 Roxio Easy Creator는 특정 OS 프로세스와 충돌하는 것으로 보이며, 이 도구의 메인 프로세스가 백그라운드에서 실행되는 동안 빈번한 BSOD를 일으킵니다.
ATI Catalyst Install Manager도 마찬가지입니다. 이 레거시 AMD 프로그램은 제조사의 공식 지원이 종료되었으며, Windows 10에서 수많은 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
같은 문제를 겪었던 다른 사용자들은 이 프로그램 중 하나를 제거한 후에야 문제가 해결되었다고 확인했습니다. 제거 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 그런 다음 입력란에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
- 프로그램 및 기능 창에서 설치된 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 Roxio Easy Creator 또는 ATI Catalyst Install Manager 항목을 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 제거를 선택합니다.
- 제거 화면이 나타나면 화면의 지시에 따라 Roxio Easy Creator 또는 ATI Catalyst Install Manager의 제거 과정을 완료합니다.
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
클린 부팅 수행하기
위의 해결 방법들이 모두 효과가 없었다면, 아직 발견되지 않은 다른 종류의 서드파티 충돌을 겪고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 가장 좋은 접근 방식은 필수 서비스만 실행되는 클린 부팅 상태를 만드는 것입니다.
클린 부팅 상태에서 0x000000C5 BSOD가 더 이상 발생하지 않는다면, 문제가 서드파티 시작 프로그램이나 서비스로 인해 발생한다는 것을 성공적으로 확인한 것입니다.
클린 부팅 상태를 만드는 방법은 별도의 전용 가이드 문서를 참고하세요.
정확한 원인을 찾으려면 이전에 비활성화한 항목들을 하나씩 체계적으로 다시 활성화하면서 치명적 충돌이 재현되는지 테스트해야 합니다. 번거로운 과정이지만 확실하게 원인을 좁혀낼 수 있는 방법입니다.
클린 부팅 상태에서도 충돌이 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
오버클러킹 비활성화하기(해당하는 경우)
0x000000C5 BSOD 충돌의 대다수는 오버클러킹이 적용된 시스템에서 발생한다는 점을 기억하세요. 오버클러킹은 특정 부품(CPU, RAM, GPU)을 정상보다 높은 주파수로 강제 구동하며, 그 결과 평소보다 높은 발열을 유발합니다.
BIOS/UEFI 설정에서 직접 오버클러킹을 적용했다면, 기본값으로 복원한 후 중지 오류가 사라지는지 확인해야 합니다.
0x000000C5 중지 오류를 겪었던 여러 Windows 사용자들은 CPU, GPU, RAM의 주파수와 전압을 초기화한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다.
이 설명이 현재 상황과 일치한다면 동일하게 적용해 보고, 블루스크린 충돌이 멈추는지 확인해 보세요.
KB4012598 Windows 업데이트 설치하기(해당하는 경우)
Windows 8 이하 또는 Windows Server 환경에서 이 문제가 발생한다면, 0x000000C5 BSOD는 네트워크 어댑터 드라이버로 인한 소프트웨어 결함 때문에 나타날 수 있습니다.
다행히 Microsoft는 이미 이 문제를 인지하고 있으며, 이를 위한 패치(KB4012598)를 배포했습니다. 이 문제를 겪던 일부 사용자들은 Microsoft Update Catalog를 통해 해당 업데이트를 설치함으로써 문제를 해결했다고 확인했습니다.
이 시나리오에 해당한다면 아래 지침을 따르세요.
- 기본 브라우저에서 링크(여기)에 접속하여 사용 중인 운영체제와 호환되는 Windows 업데이트 버전을 찾습니다.
- 올바른 업데이트 버전의 다운로드 버튼을 클릭하고, 새로 열린 팝업에서 다운로드 하이퍼링크를 클릭한 후 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
- 다운로드가 완료되면 .msu 파일을 더블클릭하고 화면의 지시에 따라 KB4012598 업데이트를 설치합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 시스템 시작 시 무작위 BSOD가 발생하지 않는지 확인합니다.
이 방법이 해당하지 않는다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
마우스 및 키보드 드라이버 재설치하기
Malwarebytes 같은 백신 또는 안티멀웨어 솔루션으로 보안 검사를 실행하려 할 때 0x000000C5 중지 오류 코드가 나타난다면, 무선 키보드나 마우스와의 충돌이 원인일 수도 있습니다.
실제로 이 충돌은 커널 수준에서 발생하며, 백신 설정에서 허용 목록에 추가할 수 없습니다.
여러 사용자들은 장치 관리자를 통해 운영체제가 키보드와 마우스 드라이버를 강제로 재설치하도록 하여 문제를 해결했다고 확인했습니다.
무선 마우스나 키보드를 사용 중이며 백신 검사 중에 이 오류 코드가 나타난다면, 아래 지침을 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 그런 다음 입력란에 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 장치 관리자에서 장치 카테고리를 스크롤하여 키보드 항목의 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 그런 다음 목록에서 키보드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 제거를 선택합니다.
참고: 이 작업으로 키보드를 사용할 수 없게 되는 것은 아닙니다. 일반 드라이버로만 전환될 뿐입니다.
- 키보드 드라이버가 제거되면 마우스 및 기타 포인팅 장치의 드롭다운 메뉴를 확장하고, 마우스 드라이버에 대해서도 동일한 절차를 반복합니다.
- 두 드라이버가 모두 제거되면 컴퓨터를 재시작하여 시스템이 전용 드라이버를 자동으로 다시 설치하도록 한 후, 문제가 해결되었는지 확인합니다.