KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류란?
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 다양한 원인으로 발생하는 Windows 8 블루스크린 오류(BSOD)입니다. 주로 Windows 7에서 Windows 8로 업그레이드한 직후에 나타나지만, 스크린샷 캡처처럼 평범한 작업 중에도 이 오류와 정지(stop) 오류 코드 0x0000001E가 함께 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 해당 오류의 원인을 진단하고 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다.
0x0000001E 버그 검사 실행하기
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류와 0x0000001E 오류 코드가 나타나면 가장 먼저 버그 검사(bug check)를 실행해야 합니다. 이 오류는 Microsoft도 공식적으로 인지하고 있는 알려진 문제로, 대부분 드라이버 또는 일부 소프트웨어가 원인입니다.
새 PC에 사전 설치된 OEM 버전의 Windows 8을 사용 중이라면 제조사 보증이 적용되므로 PC 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다. 별도로 구매한 정품 라이선스라면 Microsoft 고객 지원 센터에 연락해 도움을 받을 수 있습니다.
직접 문제를 해결하고 싶다면 아래 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
1. 드라이버 업데이트 및 문제 드라이버 확인
Windows Update를 실행해 모든 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 추가로 장치 관리자를 연 뒤 [보기] 메뉴에서 [숨겨진 장치 표시]를 선택하면 노란색 느낌표가 붙은 항목이 있는지 확인할 수 있습니다. 느낌표가 표시된 드라이버가 있다면 그것이 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 원인일 가능성이 높으므로, 해당 드라이버를 업데이트하거나 재설치해야 합니다.
2. Chkdsk로 하드 디스크 오류 검사
하드 디스크의 오류를 점검하고 복구하려면 Chkdsk 도구를 사용합니다. 시작 메뉴에서 cmd.exe를 검색한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 [관리자 권한으로 실행]을 선택하고, 아래 명령어를 입력한 뒤 Enter 키를 누르세요.
chkdsk /F /R
검사에는 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 완료될 때까지 기다려야 합니다.
3. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
Windows 시스템 파일의 손상 여부를 확인하려면 명령 프롬프트(cmd.exe)를 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
sfc /scannow
검사가 자동으로 진행되며, 손상된 시스템 파일이 발견되면 자동으로 복구됩니다.
예외 코드 확인으로 원인 좁히기
오류 화면에 표시되는 예외 코드(exception code)를 확인하면 원인을 더 정확하게 파악할 수 있습니다. 예를 들어 예외 코드에 특정 드라이버가 언급되어 있다면 해당 드라이버를 비활성화한 후 오류가 사라지는지 테스트해 보세요. 자주 등장하는 예외 코드는 다음과 같습니다.
- 0x80000002 (STATUS_DATATYPE_MISALIGNMENT): 정렬되지 않은 데이터 참조가 발생했습니다.
- 0x80000003 (STATUS_BREAKPOINT): 커널 디버거가 시스템에 연결되지 않은 상태에서 중단점 또는 ASSERT가 발생했습니다.
- 0xC0000005 (STATUS_ACCESS_VIOLATION): 메모리 액세스 위반이 발생했습니다. (버그 검사의 매개변수 4는 드라이버가 액세스하려던 메모리 주소입니다.)
레지스트리 복구 실행하기
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린 오류를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 Windows 레지스트리를 복구하는 것입니다. 레지스트리는 Windows 운영체제의 설정 정보를 담고 있는 핵심 데이터베이스이기 때문에, 이곳에 오류가 쌓이면 시스템 충돌과 BSOD로 이어질 수 있습니다.
레지스트리를 복구하려면 다음 단계를 따르세요.
- 신뢰할 수 있는 Windows 복구 도구를 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다.
- 프로그램을 실행하고 전체 레지스트리 검사를 진행합니다.
- 검사 결과를 확인한 후 복구(수정) 기능을 실행합니다.
위 과정을 완료하면 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 해결될 가능성이 높습니다. 만약 문제가 계속된다면 RAM 점검이나 저장장치 상태 확인 등 하드웨어 진단도 함께 고려해 보시기 바랍니다.