엔비디아 그래픽 카드 드라이버를 설치하려고 할 때 "NVIDIA Installer Failed" 또는 "NVIDIA Installer Cannot Continue(설치 프로그램을 계속할 수 없습니다)" 오류 메시지가 나타나며 설치가 중단되는 경우가 있습니다. 몇 번을 다시 시도해도 같은 메시지만 반복해서 표시되곤 하죠.
이 오류의 원인은 매우 다양합니다. 드라이버 버전과 윈도우 버전에 관계없이 누구에게나 발생할 수 있는 문제라서, 해결 과정이 답답하게 느껴질 수 있습니다.
다행히 원인이 많은 만큼 실제로 효과가 있었다고 사용자들이 보고한 해결 방법도 다양합니다. 아래에서 소개하는 방법 중 하나 이상은 분명 도움이 될 것이니, 자신에게 맞는 방법을 찾아보세요.
시작하기 전에: NVIDIA 폴더 확인
드라이버를 내려받은 후 설치에 실패했더라도 운영체제가 설치된 파티션에는 NVIDIA 폴더가 생성되어 있습니다. 엔비디아 설치 프로그램은 본격적인 설치 전에 파일을 먼저 압축 해제하기 때문입니다. 만약 설치 실패 후 이 폴더를 삭제했다면, 설치 프로그램을 한 번 더 실행해 폴더를 다시 생성하세요. 설치가 실패하더라도 이 폴더는 반드시 필요합니다.
드라이버 경로는 다음과 같습니다.
C:\NVIDIA\DisplayDriver\XXX.XX\WinX\International\Display.Driver
- C:\ : 운영체제가 설치된 드라이브 문자
- XXX.XX : 설치하려는 드라이버의 버전 번호
- WinX : 윈도우 버전 및 32비트/64비트 여부
방법 1: 드라이버 수동 설치
- 키보드에서 Windows 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 뒤 검색 결과를 실행합니다.
- 엔비디아 그래픽 드라이버를 제거(Uninstall)합니다. 디스플레이 어댑터(Display Adapters)를 확장하고 NVIDIA 그래픽 드라이버를 선택합니다. 상단 도구 모음에서 동작(Action) 메뉴를 열고 제거를 선택합니다. 마법사가 완료될 때까지 기다린 후 장치를 재부팅합니다.
- 장치 관리자를 다시 열고 엔비디아 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 소프트웨어 업데이트…를 선택합니다. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 고르고, 다음 화면에서 설치 프로그램이 파일을 압축 해제한 NVIDIA 폴더로 이동합니다. 하위 폴더 포함에 체크되어 있는지 확인한 후 다음을 누르고 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 장치를 다시 재부팅합니다.
- 앞 단계에서는 디스플레이 드라이버만 설치되므로, 압축 해제된 설치 파일 폴더로 이동해 .exe 파일을 실행합니다. 사용 조건에 동의한 뒤 사용자 지정(Custom) 설치를 선택하고 클린 설치 수행(Perform a clean installation)에 체크합니다. 이렇게 하면 수동 설치에서 빠졌던 나머지 구성 요소까지 모두 설치됩니다.
방법 2: 엔비디아 관련 항목을 모두 삭제한 후 재설치
이 방법은 PC에 남아 있는 엔비디아 관련 파일과 프로그램을 모두 제거한 뒤 설치를 다시 시도하는 것입니다.
- 앞서 설명한 방법과 마찬가지로 장치 관리자에서 엔비디아 그래픽 드라이버를 제거한 후 재부팅합니다.
- 시작 메뉴를 열고 프로그램 및 기능(Programs and Features)을 입력해 검색 결과를 실행합니다. (구버전 윈도우에서는 프로그램 추가/제거라는 이름으로 되어 있지만 같은 기능입니다.)
- 목록에서 엔비디아 관련 항목을 모두 제거합니다. 변경 사항이 저장되도록 설치 프로그램이 요구하는 만큼 재부팅을 반복합니다.
- 모든 항목이 제거된 것을 확인했다면 드라이버를 다시 설치해 보세요. 이번에는 오류 없이 정상적으로 진행될 것입니다.
방법 3: 백신 프로그램 비활성화
백신 프로그램은 안전한 설치조차 차단하는 경우가 종종 있습니다. 따라서 이 문제가 백신이 설치 프로그램을 차단해서 발생했을 가능성도 있습니다. 사용 중인 백신 프로그램에 따라 비활성화 방법은 조금씩 다르지만, 먼저 작업 표시줄의 백신 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 비활성화(Disable) 버튼이 있는지 확인해 보세요. 해당 버튼이 없다면 백신 프로그램을 직접 열어 설정을 찾아야 합니다. 백신을 끈 상태로 설치를 시도해 보고 결과를 확인하세요.
방법 4: Program Files의 NVIDIA 폴더 이름 변경
다소 생소해 보일 수 있지만, 실제로 이 방법으로 문제를 해결한 사용자들이 있으니 시도해 볼 가치가 충분합니다.
- 운영체제가 설치된 파티션을 열고 Program Files 폴더로 이동합니다.
- NVIDIA Corporation이라는 이름의 폴더를 찾습니다. 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 이름 바꾸기(Rename)를 선택하거나, 폴더를 클릭한 상태에서 키보드 F2 키를 누릅니다. 다른 이름으로 변경한 뒤 Enter 키를 눌러 저장합니다.
- 설치 프로그램을 다시 실행합니다. 이제 오류 없이 정상적으로 작동할 것입니다.
드라이버 문제를 겪어 본 적이 있다면, 드라이버 설치가 얼마나 까다로울 수 있는지 잘 알 것입니다. 엔비디아 드라이버 역시 예외는 아니지만, 위에서 소개한 방법들을 하나씩 시도해 보면 생각보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 5: DDU(디스플레이 드라이버 제거 프로그램) 활용
DDU(Display Driver Uninstaller)는 무료로 배포되는 유틸리티로, PC에서 엔비디아 관련 파일을 말끔히 삭제해 줍니다. 이를 통해 깨끗한 상태에서 드라이버를 새로 설치할 수 있습니다. 아래 순서대로 안전하게 사용해 보세요.
- 먼저 DDU 공식 배포 사이트(Guru3D)에 접속해 프로그램을 내려받습니다.
- 내려받은 파일을 WinRAR 또는 7-Zip으로 압축 해제합니다.
- 윈도우 10을 안전 모드로 부팅합니다.
- 안전 모드에서 DDU를 실행합니다.
- 장치 유형을 "GPU"로 선택한 뒤 제조사에서 "NVIDIA"를 선택합니다.
- "Clean and Restart(클린 후 재시작)" 버튼을 누릅니다.
- 재부팅 후 일반 모드로 돌아오면 드라이버를 다시 설치해 보세요.
위에서 소개한 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, GeForce Experience 대신 엔비디아 공식 웹사이트에서 드라이버를 직접 내려받아 설치해 보세요. 사용 중인 그래픽 카드와 운영체제에 맞는 드라이버를 선택하면 됩니다. 참고로 노트북 사용자라면, 노트북 제조사가 지원 페이지에 커스텀 수정 드라이버를 올려두었을 수도 있으니 해당 페이지를 함께 확인해 보는 것이 좋습니다.