[해결] Windows 7·8·10에서 '오류 1500: 다른 설치가 진행 중입니다' 문제 고치는 방법

Windows 운영체제는 기본적으로 한 번에 하나의 설치만 진행할 수 있도록 설계되어 있습니다. 따라서 Windows 10을 포함한 모든 Windows 버전에서는 Windows Installer를 통해 다른 프로그램의 설치가 이미 진행 중인 상태에서 새로운 프로그램을 설치할 수 없으며, 이 경우 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

"오류 1500. 다른 설치가 진행 중입니다. 이 설치를 계속하려면 먼저 해당 설치를 완료해야 합니다."

보통은 이미 실행 중인 설치가 끝날 때까지 기다리거나 해당 설치를 종료한 뒤 새 설치를 진행하면 됩니다. 하지만 안타깝게도 백그라운드에서 실행 중인 다른 설치가 전혀 없거나 이전 설치가 이미 완료된 상태임에도 불구하고 이 오류 메시지가 나타나는 사례가 보고되고 있습니다.

백그라운드에 실행 중인 설치가 없는데도 프로그램 설치 시 오류 1500이 발생한다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

방법 1: SFC 검사 실행하기

SFC(시스템 파일 검사기) 검사는 시스템 파일 전체를 분석하여 손상되었거나 문제를 일으키는 파일을 자동으로 복구하거나 교체해 주는 가장 기본적인 조치입니다. 오류 1500과 같은 시스템 관련 문제를 겪고 있다면 가장 먼저 시도해 볼 만합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 후 sfc /scannow 명령을 입력하고 검사가 완료될 때까지 기다리면 됩니다.

방법 2: 문제를 일으키는 백그라운드 프로세스 종료하기

이전 설치가 완전히 종료되지 않고 잔여 프로세스가 백그라운드에 남아 있으면 오류 1500이 발생할 수 있습니다. 이 경우 작업 관리자에서 해당 프로세스를 직접 종료하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
2. 프로세스 탭으로 이동합니다.
3. 실행 중인 백그라운드 프로세스 목록에서 아래 프로세스들을 찾아 하나씩 선택한 후 작업 끝내기를 클릭하여 종료합니다.

msiexec.exe
installer.exe
setup.exe

4. 모든 관련 프로세스를 강제 종료했다면 작업 관리자를 닫습니다.
5. 문제가 발생했던 설치를 다시 실행합니다. 이번에는 정상적으로 설치가 완료될 것입니다.

방법 3: 레지스트리에서 활성 설치 상태 항목 삭제하기

설치가 진행되는 동안 컴퓨터의 레지스트리에는 '활성 설치 상태' 항목이 추가되며, 설치가 정상적으로 완료되면 이 항목은 자동으로 제거됩니다. 그러나 간혹 설치 과정에서 오류가 발생해 이 항목이 레지스트리에 남게 되면, 다음에 프로그램을 설치할 때 오류 1500이 나타날 수 있습니다. 이 경우 레지스트리에서 해당 항목을 수동으로 삭제해야 합니다.

1. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
3. 레지스트리 편집기 왼쪽 창에서 다음 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE > Software > Microsoft > Windows > Installer

4. Installer 키 아래의 InProgress 하위 키를 클릭합니다.
5. 오른쪽 창에서 (기본값) 문자열 값을 더블클릭하여 편집합니다.
6. 값 데이터 필드의 내용을 모두 지운 후 확인을 클릭합니다.
7. 레지스트리 편집기를 닫습니다.

완료했다면 문제가 발생했던 설치를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.

주의: 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 작업 전에 레지스트리를 백업해 두는 것이 좋습니다.

방법 4: Windows Installer 서비스 중지 후 재시작하기

이 오류는 Windows Installer가 두 개의 프로그램을 동시에 설치하려 한다고 잘못 인식할 때 발생합니다. 위의 방법들로도 해결되지 않았다면 Windows Installer 서비스를 중지한 후 다시 시작하는 것이 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.

1. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 관리자를 실행합니다.
3. 서비스 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Installer 서비스를 찾아 더블클릭합니다.
4. 중지를 클릭하여 서비스를 중지합니다. 또는 시작 유형 드롭다운 메뉴에서 사용 안 함을 선택해도 같은 효과를 얻을 수 있습니다.
5. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
6. 컴퓨터를 재시작합니다.
7. 부팅이 완료되면 1~3단계를 다시 반복합니다.
8. 4단계에서 중지를 클릭했다면 이번에는 시작을 클릭합니다. 사용 안 함으로 설정했다면 시작 유형을 수동으로 변경합니다.
9. 적용 → 확인을 차례로 클릭한 후 서비스 관리자를 닫습니다.

이제 이전에 오류 1500이 표시되었던 설치를 다시 실행하여 이번에는 정상적으로 완료되는지 확인합니다. 네 가지 방법을 모두 시도했음에도 문제가 지속된다면, 최신 Windows 업데이트 적용 여부를 점검하거나 Microsoft 공식 지원 페이지에서 추가 도움을 받아 보시기 바랍니다.