Windows Update(윈도우 기본 업데이트 도구)를 통해 컴퓨터에 최신 업데이트를 다운로드하고 설치하는 과정에서는 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 그중 많은 사용자들이 겪는 대표적인 문제가 바로 오류 코드 0x8007000E입니다. 이 오류는 Windows가 새로운 업데이트를 검색하지 못하거나, 일부 업데이트 설치에 실패했거나, 알 수 없는 오류가 발생했다는 메시지와 함께 나타납니다.
오류 코드 0x8007000E는 현재 지원되는 모든 Windows 버전에서 발생할 수 있으며, 그 원인은 PC마다 다릅니다. 서드파티 백신 또는 안티 멀웨어 프로그램이 Windows Update와 충돌하는 경우, 누적된 불필요한 파일(정크 파일)이 원인인 경우, 시스템 파일이 손상된 경우, 혹은 SoftwareDistribution 폴더 내의 파일이나 폴더가 손상된 경우 등이 대표적입니다.
원인이 다양한 만큼 해결 방법도 여러 가지가 있습니다. 아래에서 오류 코드 0x8007000E를 없애는 데 가장 효과적인 해결책들을 순서대로 소개합니다.
해결 방법 1: 서드파티 보안 프로그램 비활성화 또는 삭제
서드파티 백신, 안티 멀웨어, 방화벽 프로그램은 때때로 Windows Update와 충돌하여 오류 코드 0x8007000E 같은 문제를 일으킬 수 있습니다. 보안 프로그램이 원인이라면, 컴퓨터에 설치된 모든 서드파티 보안 프로그램을 비활성화하거나(가능하다면 완전히 삭제하는 것이 좋습니다) 조치한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
해결 방법 2: 컴퓨터에서 정크 파일 삭제하기
- Windows 로고 키 + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 엽니다.
- 명령 프롬프트(관리자)를 클릭하여 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령 프롬프트에 cleanmgr을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 유틸리티가 작업을 완료할 때까지 기다립니다.
- 삭제할 수 있는 정크 파일 목록이 표시되면 모든 항목에 체크하고, 특히 임시 파일(Temporary files) 항목을 반드시 선택합니다.
- 확인을 클릭하고, 확인 창이 뜨면 승인한 뒤 선택한 파일이 삭제될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 Windows Update를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: SFC 검사 실행하기
SFC(System File Checker, 시스템 파일 검사기)는 Windows 운영체제에서 손상되거나 훼손된 시스템 파일을 분석하고 이를 복구하거나 캐시된 복사본으로 교체하는 유틸리티입니다. 손상된 시스템 파일 때문에 오류 코드 0x8007000E가 발생했다면, SFC 검사를 실행하는 것이 매우 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.
해결 방법 4: Windows Update 서비스가 자동으로 실행 중인지 확인하기
- Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 관리자를 실행합니다.
- 서비스 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾은 후 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 시작 유형(Startup type) 드롭다운 메뉴를 열고 자동(Automatic)을 선택합니다.
- Windows Update 서비스가 중지 상태라면 시작 버튼을 클릭하여 실행합니다. 이미 실행 중이라면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.
- 적용을 클릭한 뒤 확인을 클릭합니다.
- Windows Update를 실행하여 여전히 오류 코드 0x8007000E가 발생하는지 확인합니다.
참고: "Background Intelligent Transfer Service(BITS)", "Cryptographic Services", "Windows Installer" 서비스도 동일한 방식으로 설정해 주세요.
해결 방법 5: SoftwareDistribution 폴더 이름 변경하기
- Windows 로고 키 + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 엽니다.
- 명령 프롬프트(관리자)를 클릭하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ren %systemroot%\SoftwareDistribution softwaredistribution.old
- SoftwareDistribution 폴더의 이름을 old로 변경하면 컴퓨터가 해당 폴더와 그 내용을 완전히 무시하고 새로운 SoftwareDistribution 폴더를 생성합니다. 이를 통해 기존 폴더에 있던 손상된 파일·폴더의 영향을 제거할 수 있습니다. 명령 실행 후에는 명령 프롬프트를 닫습니다.
- 컴퓨터를 재시작한 뒤 부팅이 완료되면 문제가 계속되는지 확인합니다.
해결 방법 6: Spupdsvc.exe 파일 이름 변경하기
- Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 아래 내용을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
cmd /c ren %systemroot%\System32\Spupdsvc.exe Spupdsvc.old
- 명령이 성공적으로 실행되면 Windows Update를 실행하여 업데이트 검색·다운로드·설치가 정상적으로 이루어지는지, 아니면 여전히 오류 코드 0x8007000E가 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 7: Windows Update 문제 해결사 실행하기
경우에 따라 Windows Update 문제 해결사를 실행하면 설정 관련 오류를 스캔하고 제거하여 이 문제를 자동으로 수정할 수 있습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 옵션을 클릭하고 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
- Windows Update 옵션을 선택한 후 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 실행될 때까지 기다린 후 화면의 지시에 따라 프로세스를 진행합니다.
- 완료 후 Windows Update가 정상 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 8: 명령어 실행하기
경우에 따라 Windows Update의 일부 구성 요소가 손상된 데이터를 캐시하고 있거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 단계에서는 명령 프롬프트에서 몇 가지 명령어를 실행하여 해당 구성 요소들을 정상 상태로 되돌립니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- cmd를 입력한 후 Shift + Ctrl + Enter를 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.
- 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver pause Exit
- Windows Update가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 9: 인플레이스 업그레이드 (대체 방법)
경우에 따라 파일은 전혀 삭제되지 않으면서 컴퓨터를 최신 버전의 Windows로 업데이트하는 인플레이스(In-place) 업그레이드가 유일한 해결책일 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- 아래 링크에서 Windows 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 다운로드합니다.
- 안내 창을 수락하고 "지금 이 PC 업그레이드" 옵션을 선택합니다.
- 다음 화면에서 "개인 파일 유지" 옵션에 체크한 후 설치를 선택합니다.
- 설치가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 10: Internet Explorer를 기본 브라우저로 설정하기
드물지만 Internet Explorer가 컴퓨터의 기본 브라우저로 설정되어 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 아래와 같이 기본 브라우저를 변경해 보세요.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 앱 버튼을 클릭하고 왼쪽 메뉴에서 기본 앱을 선택합니다.
- 웹 브라우저 항목을 선택한 후 Internet Explorer를 클릭하여 기본 브라우저로 지정합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.