Skype 사용자들은 수년간 "저장 공간이 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다(Not enough storage is available to process this command)" 오류로 골머리를 앓아왔습니다. 이 문제에 대한 해결책은 다양하지만, 인터넷에 떠도는 일부 해결 방법은 최신 Skype 버전에서는 더 이상 효과가 없는 경우가 많습니다.
이 문제를 철저히 조사한 결과, "저장 공간이 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다" 오류를 유발하는 것으로 알려진 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Microsoft가 최신 버전에서 이미 수정한 것으로 알려진 Skype 자체 버그
- 최신 Skype 성능 변경 사항을 따라가지 못하는 구버전 비디오 드라이버
- Skype에 필요한 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우
- Skype의 데이터 전송에 필요한 IRPStackSize 매개변수 값이 부족한 경우
- Skype와 타사 프로그램 간의 호환성 충돌 (Raptr이 대표적인 원인으로 알려져 있음)
현재 이 문제로 어려움을 겪고 있다면, 아래에 소개하는 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보세요. 이 글의 해결 방법들은 이 오류의 모든 변형 사례를 다루도록 구성되어 있습니다. 문제가 해결될 때까지 각 방법을 순서대로 진행하시기 바랍니다. 그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: Skype를 최신 버전으로 업데이트
Microsoft는 지금까지 여러 차례 패치를 통해 이 문제를 개선해 왔습니다. 아쉽게도 아직 모든 사용자에게 완전히 해결된 상태는 아니지만, 이 글을 작성하는 시점 기준으로 Skype 클라이언트 관련 대부분의 버그는 패치된 상태입니다. 따라서 문제 해결의 첫걸음으로 Skype 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 문제가 애플리케이션 내부 버그 때문이라면, 클라이언트 업데이트만으로 자동으로 해결될 수 있습니다.
참고: Skype는 기본적으로 자동 업데이트가 설정되어 있지만, 수동으로 확인하기 전까지 업데이트가 진행되지 않는 경우가 종종 보고되었습니다.
Skype를 업데이트하려면 클라이언트를 실행한 후 도움말 > 업데이트 확인으로 이동합니다. 새 버전이 available하면 업데이트가 다운로드되고, Skype가 재시작되며 설치가 완료됩니다.
도움말 메뉴를 통해 업데이트할 수 없다면, Skype 공식 업데이트 페이지에 접속하여 지금 업데이트(Update Now) 버튼을 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행하세요.
방법 2: Internet Explorer 11 설치 (Windows 7)
"저장 공간이 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다" 오류는 컴퓨터에 Internet Explorer 11이 설치되어 있지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다. 정확한 기술적 원인은 명확하지 않지만, 일부 사용자들은 최신 Skype 버전이 Windows 7 환경에서 IE 11 설치를 요구한다고 보고했습니다. Windows 10과 Windows 8.1에는 IE 11이 기본적으로 포함되어 있지만, Windows 7에는 그렇지 않습니다.
Windows 7 사용자라면 Microsoft 공식 다운로드 페이지에 접속해 Internet Explorer 11로 빠르게 업그레이드할 수 있습니다. Windows 제품 버전(Product Version)을 선택하면 해당하는 다운로드 링크로 안내됩니다.
방법 3: 그래픽 카드 드라이버 업데이트
이 오류는 때때로 손상되었거나 구버전인 비디오 드라이버와 관련이 있습니다. 최근 Skype는 음성 및 영상 통화 처리 방식에 상당한 성능 개선을 거쳤습니다. 이러한 변경 사항은 화상 통화(특히 그룹 화상 통화) 품질을 크게 향상시켰지만, 구형 그래픽 드라이버를 사용하는 시스템에서는 문제를 일으킬 수 있습니다. 화상 통화나 그룹 통화 중에 이 오류가 발생한다면, 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
참고: 이미 최신 그래픽 드라이버를 사용 중이라면 바로 다음 방법으로 넘어가세요.
아래는 장치 관리자(Device Manager)를 통해 그래픽 드라이버를 업데이트하는 절차입니다. 이 방법은 Windows Update(WU)를 활용해 온라인에서 적절한 드라이버를 찾습니다. 내장 그래픽 카드에서는 잘 작동하지만, 외장 GPU 드라이버 업데이트에는 실패할 수 있습니다. 아래 방법으로 새 드라이버 버전을 찾지 못했다면, 이어지는 외장 GPU 드라이버 수동 업데이트 안내를 참고하세요.
- Windows 키 + R을 누르고 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 디스플레이 어댑터(Display Adapters) 항목을 찾아 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver Software)를 선택합니다.
참고: 디스플레이 어댑터 아래에 두 개의 항목이 표시될 수 있습니다. 이는 내장 그래픽과 외장 그래픽 카드를 함께 장착한 노트북에서 흔히 나타나는 현상입니다. 노트북 사용자의 경우 별도로 설정하지 않는 한 Skype는 내장 그래픽 카드를 사용할 가능성이 높습니다. 안전을 위해 두 드라이버를 모두 업데이트하는 것이 좋습니다. - 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색(Search automatically for updated driver software)을 클릭하고, Windows가 온라인에서 드라이버를 검색할 때까지 기다립니다. 더 새로운 드라이버가 발견되면 설치가 완료되고 시스템이 재부팅될 때까지 기다리세요.
Windows Update가 외장 GPU 드라이버의 최신 버전을 찾지 못했다면, 수동으로 업데이트해야 합니다.
- NVIDIA 카드를 사용 중이라면 NVIDIA 드라이버 다운로드 페이지에 접속해 모델명과 Windows 버전에 맞는 드라이버를 다운로드하세요. GeForce Experience 프로그램을 이용하면 드라이버를 자동으로 받을 수도 있습니다.
- ATI GPU를 사용 중이라면 AMD 다운로드 페이지에서 직접 드라이버를 내려받으세요. GeForce Experience와 유사하게, ATI 역시 Gaming Evolved라는 소프트웨어를 통해 최신 드라이버를 자동으로 설치할 수 있습니다.
최신 그래픽 카드 드라이버를 설치한 후 시스템을 재부팅하고, "저장 공간이 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다" 오류가 사라졌는지 확인합니다. 여전히 오류가 나타난다면 아래 방법으로 넘어가세요.
방법 4: Raptr 제거 (해당되는 경우)
Skype와 호환성 문제를 일으키는 프로그램은 더 있을 수 있지만, 가장 널리 알려진 원인은 단연 Raptr입니다. 친구들과 게임을 하면서 Skype를 함께 사용하는 일부 사용자들이, Skype와 Raptr를 동시에 실행할 때 "저장 공간이 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다" 오류가 발생한다고 보고했습니다.
참고: Raptr은 이미 서비스가 중단된 프로그램이므로, 앞으로도 다른 애플리케이션과 충돌을 일으킬 가능성이 높습니다.
이런 상황이라면 확실한 해결책은 시스템에서 Raptr을 제거하는 것입니다. 게임 명장면 캡처나 플레이 시간 기록 등을 위해 Raptr을 사용해 왔다면, Evolve 같은 유사한 프로그램으로 대체하는 것을 고려해 보세요.
방법 5: 레지스트리에서 IRPStackSize 값 편집
이 방법은 "저장 공간이 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다" 오류를 해결하는 데 널리 쓰이는 대표적인 방법입니다. 참고로 이 방법은 Skype뿐 아니라 동일한 오류를 표시하는 다른 어떤 애플리케이션에도 적용할 수 있습니다.
IRPStackSize 매개변수는 사용 중인 Windows 버전이 사용하는 스택 위치(stack location)의 수를 지정합니다. PC 구성에 따라 IRPStackSize 값을 늘리면 Skype에 필요한 작업 공간이 확보되어 오류가 완전히 사라질 수 있습니다.
IRPStackSize 매개변수를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. "regedit"를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ LanmanServer \ Parameters 경로로 이동합니다.
- 오른쪽 패널에서 IRPStackSize 키를 찾습니다. 해당 키가 이미 있다면 바로 6단계로 건너뛰세요. IRPStackSize라는 이름의 값이 없다면, 아래 단계를 계속 진행해 새로 만듭니다.
- Parameters 하위 키가 선택된 상태에서 편집(Edit) > 새로 만들기(New)로 이동한 후 DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.
- 값이 생성되면 이름을 IRPStackSize로 입력하고 Enter 키를 눌러 등록합니다.
참고: 값 이름은 대소문자를 구분하므로, 반드시 IRPStackSize로 정확히 입력해야 합니다. - 오른쪽 패널에 IRPStackSize 값이 준비되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정(Modify)을 선택합니다. Base를 16진수(Hexadecimal)로 설정한 뒤, 값 데이터(Value data)를 25 전후로 입력합니다. 정확한 숫자는 사용자가 정할 수 있지만, 30을 넘지 않는 것을 권장합니다. 마지막으로 확인(Ok)을 눌러 값을 저장합니다.
참고: IRPStackSize 매개변수의 기본값은 15입니다. 레지스트리 편집기에서 값을 만들지 않아도 Windows는 기본적으로 15를 사용하도록 설정되어 있습니다. IRPStackSize는 최소 11부터 최대 50까지 설정할 수 있지만, 33~38 범위의 값은 특정 데이터 전송에서 다른 문제를 일으키는 것으로 알려져 있으니 주의하세요. - IRPStackSize 값 생성 및 조정이 끝나면 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후에도 문제가 지속된다면, 마지막 두 가지 방법을 계속 진행하세요.
방법 6: 이전 버전의 Skype로 다운그레이드
일부 사용자들은 Skype를 이전 버전으로 되돌려 문제를 해결했습니다. 최근에야 PC에서 이 오류가 나타나기 시작했다면, 내부 버그가 원인일 가능성이 있습니다. 이 경우 현재 사용 중인 Skype 버전을 제거하고 더 안정적인 구버전 빌드를 설치하면 문제가 해결됩니다. 일반적으로 7.33 버전이 가장 안정적인 빌드 중 하나로 꼽힙니다.
Skype를 구버전으로 다운그레이드하는 방법은 다음과 같습니다.
- 실행 창(Windows 키 + R)을 열고 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능을 엽니다.
- 프로그램 목록을 스크롤하여 Skype를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다. 이후 화면의 안내에 따라 시스템에서 제거를 완료합니다.
- 구버전 Skype 배포 사이트에 접속해 이전 버전을 다운로드합니다. 최신 릴리스 중 가장 안정적인 빌드로 알려진 7.33.0.105 버전을 권장합니다.
- 설치 실행 파일을 열고 화면의 안내에 따라 시스템에 설치합니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 후 "저장 공간이 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다" 오류가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 문제가 있다면 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 7: AppData의 계정 폴더 교체
흥미롭게도 "저장 공간이 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다" 오류는 특정 Skype 계정에서만 발생하는 경우가 있습니다. 실제로 어떤 사용자들은 특정 계정으로 로그인했을 때만 오류가 발생하고, 다른 계정은 정상적으로 작동한다는 사실을 발견했습니다.
먼저 다른 Skype 계정으로 로그인해 문제가 재현되는지 테스트해 보세요. 특정 계정으로 로그인했을 때만 오류가 나타난다면, 문제가 있는 계정의 일부 폴더를 교체하여 문제를 해결할 수 있습니다.
단, 이 방법은 한 컴퓨터에서 여러 Skype 계정을 사용한 적이 있는 경우에만 적용할 수 있습니다. 또한 이 방법으로 문제를 해결하더라도, 새 Skype 버전이 출시되어도 자동 업데이트를 받을 수 없게 된다는 점을 유의하세요.
참고: 이 방법은 Skype 7.0~7.6 버전에서만 효과가 확인되었습니다. 아래 절차로 문제가 해결되지 않는다면, 먼저 방법 6을 이용해 7.0~7.6 버전으로 다운그레이드한 후 아래 절차를 다시 진행하세요.
AppData에서 Skype 계정 폴더를 교체하는 방법은 다음과 같습니다.
- Skype를 완전히 종료합니다 (작업 표시줄에도 실행 흔적이 없는지 확인하세요).
- 실행 창(Windows 키 + R)을 열고 "%appdata%\Skype"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 Skype 애플리케이션 폴더를 엽니다.
- 문제를 일으키는 계정 폴더를 찾습니다. 폴더 이름은 Skype 사용자명과 동일합니다. 해당 폴더를 연 뒤, 루트 파일은 그대로 두고 모든 폴더를 삭제(Delete)합니다.
- Skype 폴더로 돌아가 정상 작동하는 다른 계정 폴더(오류가 발생하지 않는 계정)에 접속합니다. 그런 다음, 첫 번째 계정에서 삭제했던 것과 동일한 폴더들을 복사(Copy)합니다. 이번에도 루트 파일은 건드리지 않습니다.
- 복사한 폴더들을 문제가 발생하는 계정의 폴더에 붙여넣습니다. 그런 다음 붙여넣은 모든 폴더를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 메뉴에서 읽기 전용(Read-only) 체크박스를 선택하고 적용(Apply)을 클릭합니다.
- 속성 변경 확인 창이 뜨면 선택한 항목, 하위 폴더 및 파일에 변경 내용 적용을 선택한 후 확인(OK)을 누릅니다.
- Skype를 실행한 후 도구(Tools) > 옵션(Options)으로 이동해 고급 설정(Advanced settings)에 들어갑니다. 그런 다음 자동 업데이트(Automatic updates)를 선택하고 자동 업데이트 끄기(Turn off automatic updates)를 클릭합니다.
참고: 이 단계를 생략하면 새 버전이 출시될 때 Skype가 해당 폴더들을 자동으로 덮어써서 문제가 다시 발생할 수 있습니다.