Astro A40은 전 세계 게이머와 방송인들이 애용하는 전문가용 헤드셋입니다. PS4, Mac, PC 등 다양한 플랫폼을 지원하며, 어떤 환경에서도 손쉽게 적응할 수 있고 정밀한 마이크가 내장되어 있습니다. 또한 각종 대회에서 소음을 차단하기 위해 사용되는 모드 키트(Mod Kit)도 별도로 제공됩니다.
하지만 이 헤드셋에서는 한동안 마이크 관련 문제가 지속적으로 보고되어 왔습니다. 마이크가 아예 작동하지 않거나, 소리에 많은 배경 잡음이 섞이는 사례가 여러 사용자로부터 제보되었습니다. 아래에 정리한 해결 방법들을 하나씩 확인해 보시기 바랍니다.
- 문제 해결에 들어가기 전에, 믹스앰프(MixAmp)에서 올바른 모드가 선택되어 있는지 먼저 확인하세요. 전원 버튼을 3초간 길게 누르면 Xbox 모드에서 PC 모드로 전환됩니다.
해결 방법 1: 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인
Astro A40 헤드셋에는 케이블이 헤드셋의 잭 안으로 완전히 들어가지 않는 문제가 있는 것으로 알려져 있습니다. 이는 제조 과정에서 비롯된 문제로, 전 세계 모든 헤드셋에서 공통적으로 나타나는 현상입니다. 따라서 케이블이 잭 안쪽까지 완전히 삽입되어 있는지, 아래 사진처럼 모든 링(ring) 부분이 들어가고 빈 공간이 남아 있지 않은지 확인해야 합니다. 케이블을 끝까지 삽입했는데도 마이크 소리가 들리지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
해결 방법 2: PC 뒷면 포트에 연결하기
케이블을 꽂은 USB 슬롯이나 포트 자체가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 일부 USB 포트에서는 케이블을 인식하지 못하고, 다른 포트에서는 정상 작동하는 경우가 드물지 않습니다. 다른 USB 슬롯에 케이블을 연결해 테스트해 보세요. 데스크톱 PC를 사용한다면 PC 후면의 포트에 수신기를 연결해 보고, 노트북이라면 컴퓨터 양쪽 면에 있는 모든 USB 포트에 하나씩 연결해 시도해 보세요.
또한 수신기를 연결한 USB 포트의 종류(2.0 또는 3.0)도 확인하세요. USB 3.0 포트나 PC 전면 포트에 연결했다면 다른 포트를 사용해 보시기 바랍니다. 모든 경우를 확인했는데도 헤드셋이 작동하지 않는다면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
해결 방법 3: 기본 장치로 설정하기
장치 설정을 직접 점검하여 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 차근차근 따라 하면서 안내 내용을 꼼꼼히 확인하세요.
- 화면 오른쪽 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '소리 설정 열기' 또는 '녹음 장치' 메뉴를 선택합니다.
- 컴퓨터에 연결된 모든 녹음 장치 목록이 나타납니다. 마이크에 대고 말을 했을 때 목록 중 하나 옆에 녹색 막대가 올라오는지 확인합니다(스크린샷 참조).
- 녹색 막대가 나타나지 않으면 바로 5번 단계로 건너뜁니다.
- 반면 마이크에 말할 때 녹색 막대는 올라오지만 특정 프로그램에서는 작동하지 않는다면, Windows에서 마이크가 올바르게 구성되지 않았다는 의미입니다. 프로그램이 잘못된 녹음 장치를 인식하고 있을 가능성이 있으므로 해당 프로그램의 설정을 변경해 보세요.
- 목록 중 어느 장치가 내 마이크인지 식별할 수 있는지 확인합니다. 해당 장치를 찾았다면 클릭하여 강조한 뒤 화면 하단의 기본값으로 설정 버튼을 누릅니다.
- 마이크에 말할 때 녹색 막대가 올라오는지 다시 확인합니다. 막대가 나타난다면 마이크가 올바르게 설정된 것이며, 그렇지 않다면 다음 단계를 계속 진행합니다.
- 마이크에 해당하는 장치를 더블클릭합니다. 마이크 속성 창이 새로 열리면 화면 상단의 수준(Levels) 탭을 선택합니다.
- 수준 탭에서 슬라이더를 오른쪽 끝까지 밀어 숫자가 '100'이 되도록 조절합니다.
- 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- 마이크에 말할 때 녹색 막대가 올라오는지 다시 확인합니다. 나타난다면 마이크가 정상적으로 구성된 것입니다.
- 여전히 막대가 나타나지 않고 어떤 장치가 해당되는지 확실하지 않다면, 목록의 모든 장치에 대해 5~10번 단계를 반복해서 시도해 보세요.
- 그래도 녹색 막대가 보이지 않는다면 녹음 탭 안에서 마우스 왼쪽 버튼을 클릭하고 '사용 안 함 장치 표시' 항목에 체크되어 있는지 확인합니다. 체크가 되어 있지 않다면 클릭하여 활성화하세요. 이렇게 하면 비활성화된 모든 장치를 볼 수 있습니다.
- 이렇게 하면 목록에 추가 장치가 나타날 수 있습니다. 마이크에 말할 때 녹색 막대가 보일 때까지 해당 장치들에 대해서도 5~10번 단계를 반복 실행합니다.
해결 방법 4: Astro 애플리케이션에서 설정 조정
하드웨어적인 방법을 시도하기 전에, Astro 애플리케이션의 설정이 올바르게 되어 있는지 먼저 확인해 볼 수 있습니다. 또한 펌웨어 업데이트가 대기 중이라면 최대한 빨리 업데이트를 진행하세요. 업데이트는 버그 수정과 여러 오류 개선을 위해 수시로 배포됩니다.
- Astro 애플리케이션을 실행한 뒤 마이크 탭을 클릭합니다.
- USB 마이크 레벨(USB Mic Level) 슬라이더를 가장 오른쪽으로 밀어 최대 값으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 설정을 변경한 후 앱을 종료하고 마이크가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
그래도 문제가 지속된다면 최신 펌웨어와 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 공식 웹사이트에서 손쉽게 다운로드할 수 있습니다.
해결 방법 5: USB 스테레오 어댑터 구매하기
일부 노트북은 헤드폰 입력용과 마이크 출력용 포트가 분리되어 있지 않습니다. 설령 분리되어 있더라도 오디오 잭이 기대대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이런 경우 간단한 해결책으로 USB 스테레오 어댑터를 구매하는 방법이 있습니다. 오디오 잭과 마이크 잭을 모두 어댑터에 연결한 뒤, 어댑터를 USB 포트에 꽂으면 됩니다. 가격도 1만 원 안팎(약 10달러)으로 부담 없이 구입할 수 있습니다.
