Microsoft Outlook을 사용하다가 하이퍼링크를 열 수 없다는 오류를 경험한 적이 있으신가요? Outlook 버전에 따라 오류 메시지의 형태는 조금씩 다르지만, 근본적인 원인은 동일합니다. 많은 Windows 사용자가 Outlook에서 하이퍼링크를 클릭할 때마다 이 문제를 겪으면서 Microsoft 공식 웹사이트에서도 여러 차례 언급된 대표적인 오류입니다.
Outlook 2007 및 2010 버전에서는 "이 컴퓨터에 적용된 제한 사항으로 인해 이 작업이 취소되었습니다. 시스템 관리자에게 문의하세요"라는 오류 메시지가 나타납니다.
반면 Outlook 2013 및 2016과 같은 최신 버전에서는 "조직의 정책으로 인해 이 작업을 완료할 수 없습니다. 자세한 내용은 헬프데스크에 문의하세요"라는 오류가 표시됩니다.
Outlook에서 하이퍼링크가 열리지 않는 이유
Outlook에서 하이퍼링크가 열리지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 그중 가장 흔한 원인은 기본 브라우저 설정입니다. Google Chrome이나 Firefox 같은 서드파티 브라우저를 기본 브라우저로 지정한 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 직접 설정하지 않았더라도, 설치된 각종 추가 기능(애드온)이 사용자 모르게 기본 브라우저를 다른 프로그램으로 변경하는 경우도 있으므로 주의가 필요합니다.
Outlook 하이퍼링크 오류 해결 방법
아래의 해결 방법들을 순서대로 적용하면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 1: Internet Explorer와 Outlook을 기본 프로그램으로 설정
이 문제를 해결하려면 링크를 여는 기본 프로그램을 Internet Explorer로 설정하고, 이메일 관련 서비스의 기본 프로그램은 MS Outlook으로 지정해야 합니다. 아래 단계를 따르세요. 이 과정은 Windows 버전에 관계없이 거의 동일하게 진행됩니다.
- 제어판 > 기본 프로그램을 연 후 기본 프로그램 설정을 클릭합니다.
- 다음 창에서 기본 웹 브라우저를 Internet Explorer로, 기본 이메일 클라이언트를 Outlook으로 설정합니다.
- MS Outlook을 재시작한 후 하이퍼링크가 정상적으로 열리는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2: Internet Explorer 설정 초기화
위 방법을 적용한 후에도 문제가 계속된다면 Internet Explorer 설정을 초기화해야 합니다.
- 제어판에서 인터넷 옵션을 엽니다. 또는 Internet Explorer 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후 인터넷 옵션을 선택해도 됩니다.
- 인터넷 속성 창에서 고급 탭으로 이동한 후 아래 이미지와 같이 초기화 버튼과 확인 버튼을 차례로 클릭합니다.
- Internet Explorer 설정 초기화 창에서 개인 설정 삭제 체크박스에 체크한 후 초기화를 누릅니다. 완료되면 앞서 안내한 대로 Internet Explorer와 Outlook을 기본 프로그램으로 다시 설정하고 Internet Explorer를 재시작합니다. 이후 Outlook에서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 레지스트리 편집기에서 레지스트리 키 확인
레지스트리 편집기는 사용자가 Windows 레지스트리를 직접 수정할 수 있도록 도와주는 그래픽 도구입니다.
참고: 이 단계를 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성하세요. 만약의 경우 시스템을 이전 상태로 되돌릴 수 있어 안전합니다.
- Windows 8 및 10에서는 검색 상자에 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다. Windows 7 사용자라면 시작 > 실행을 클릭한 후 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 레지스트리 편집기에서 HKEY_CLASSES_ROOT 위치로 이동한 후 .html 키를 찾아 클릭합니다. 오른쪽 창에서 (기본값) 항목을 확인합니다. 값이 비어 있거나 데이터가 없다면 그것이 바로 문제의 원인일 가능성이 높습니다.
- (기본값)을 더블클릭한 후 값 데이터를 htmlfile(대소문자 구분)로 입력합니다. 확인을 누른 후 PC를 재시작하고 Outlook에서 하이퍼링크가 문제없이 열리는지 확인합니다.
방법 4: Microsoft Easy Fix 도구 사용 (Windows 7 이하 버전)
이 방법은 Windows 7 또는 그 이전 버전을 사용하는 사용자를 위한 것입니다. Microsoft 공식 홈페이지에서 Easy Fix 도구를 다운로드한 후 동의함에 체크하고 다음 버튼을 여러 번 클릭하면 자동으로 문제를 수정해 줍니다. 완료 후 Outlook을 다시 확인해 보세요. 문제가 해결되었을 것입니다.
