컴퓨터 부팅 시 또는 블루스크린(BSOD)에서 "파일 레코드 세그먼트를 읽을 수 없습니다(File record segment is unreadable)"라는 오류 메시지가 나타난다면, 하드 드라이브에 오류가 발생했을 가능성이 높습니다. 배드 섹터가 많이 생겼거나 드라이브의 수명이 다해가고 있을 수 있습니다.
이 문제의 해결책은 하드 드라이브의 매핑 오류를 점검하거나 배드 섹터를 찾아 복구하는 것입니다. 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 결국 하드 드라이브를 교체해야 할 수 있습니다. 아래에 소개하는 해결 방법을 첫 번째부터 순서대로 따라 해 보세요.
해결 방법 1: 배드 섹터 및 잘못된 구성 확인
가장 먼저 확인해야 할 것은 컴퓨터에 저장된 부팅 파일입니다. 컴퓨터는 이 파일들을 통해 부팅되기 때문에, 파일에 문제가 있거나 일부 파일이 손상되면 BSOD가 나타나거나 "파일 레코드 세그먼트를 읽을 수 없습니다" 오류 메시지가 표시됩니다.
여러 사용자들의 보고에 따르면 새 하드 드라이브에서도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 어떤 상황이든 이 해결 방법을 실행해 보는 것이 좋습니다. 복구 환경에서 명령 프롬프트를 실행한 뒤, 디스크 검사 명령으로 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 부팅 중 F11 키를 눌러 복구 환경으로 진입합니다. 그런 다음 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 표시된 옵션 목록에서 고급 옵션(Advanced)을 클릭하고 명령 프롬프트(Command Prompt)를 선택합니다.
- 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력합니다. Windows가 다른 드라이브에 설치되어 있다면 "C"를 해당 드라이브 문자로 바꿔 주면 됩니다.
chkdsk C: /r /x chkdsk C: /f
chkdsk 작업은 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 조급해하지 말고 전체 과정이 끝날 때까지 기다려 주세요. 경우에 따라 하루 정도 걸릴 수도 있으니, 가능하다면 프로세스가 완전히 완료될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
해결 방법 2: 다른 PC에 하드 드라이브 연결하기
오류가 계속된다면 하드 드라이브를 다른 PC에 연결하고 먼저 데이터를 복사해 두는 것이 좋습니다. 하드 드라이브가 가까운 시일 내에 완전히 고장 날 경우에 대비하여 데이터 복구를 최우선 과제로 삼아야 합니다.
데이터를 백업했다면, 앞서 언급한 chkdsk 명령을 새 PC에서 해당 하드 드라이브에 대해 실행해 보세요. 이때 새 PC에 연결한 하드 드라이브에 할당된 올바른 드라이브 문자를 선택하는 것이 중요합니다. chkdsk가 정상적으로 완료되면 하드 드라이브를 원래 컴퓨터에 다시 장착하고 문제없이 부팅되는지 확인합니다.
또한 CrystalDiskInfo나 GParted Live 같은 서드파티 프로그램을 활용하면 하드 드라이브의 상태를 진단하고 데이터를 복구할 수도 있습니다.
해결 방법 3: 하드 드라이브 교체
실제 사례의 약 50%에서 이 오류가 발생하면 사용자들은 결국 하드 드라이브를 교체해야 했습니다. 하드 드라이브는 헤드와 회전하는 디스크로 구성된 복잡한 메커니즘으로 작동하기 때문에 물리적 손상에 취약합니다. 하드 드라이브에 연결된 케이블이 제대로 꽂혀 있는지, 드라이브가 올바른 위치에 장착되어 있는지 확인하세요. 하드 드라이브가 연결된 SATA 어댑터도 정상적으로 작동하는지 함께 점검해야 합니다.
드라이브에서 I/O 작업 오류가 반복적으로 나타난다면 일반적인 용도로 계속 사용하기 어렵습니다. 하드 드라이브가 보증 기간 내라면 제조사에 점검을 요청하고 교체받으세요. 보증 기간이 지났다면 서비스 센터에 의뢰하여 전문가에게 진단받는 것을 고려해 보는 것이 좋습니다.