일부 Windows 10 사용자들이 키보드가 엉뚱한 문자를 입력하는 이상한 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 특히 이 문제는 완전히 새로 구입한 컴퓨터와 키보드에서도 발생한다는 점에서 더욱 의아한 상황입니다.
문제를 겪은 사용자들에 따르면, 특정 키를 누르면 전혀 다른 문자가 출력됩니다. 예를 들어 Q 키를 눌렀을 때 Q0이나 M이 출력되고, M 키를 눌렀을 때 @가 입력되는 사례도 있었습니다.
이 문제를 조사해 본 결과 가장 흔한 원인은 표준 PS/2 키보드(Standard PS/2 Keyboard) 드라이버의 오류로 밝혀졌습니다. 하지만 일부 사용자의 경우 기본 입력 언어 설정이나 자동 고침(AutoCorrect) 기능이 원인인 경우도 있었습니다.
지금 같은 문제로 어려움을 겪고 있다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 아래에는 비슷한 상황의 다른 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 활용한 방법들을 정리했습니다. Windows 10에서 키보드가 잘못된 문자를 입력하는 오류가 해결될 때까지 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다. 그럼 시작하겠습니다!
시작하기 전에 확인할 사항
본격적인 문제 해결에 앞서 몇 가지 간단한 사항부터 먼저 점검해 보겠습니다.
먼저, 어떤 키를 누르든 항상 같은 한 글자만 입력된다면 해당 키가 물리적으로 눌린(stuck) 상태인지 확인하세요. 키가 눌려 있다면 살짝 들어 올린 후 문제가 해결되었는지 살펴봅니다.
노트북 사용자라면 Fn + NumLock 조합도 의심해 볼 필요가 있습니다. 일부 노트북 키보드는 NumLock이 켜져 있으면 비정상적으로 작동합니다. Fn + NumLock 키를 눌러 NumLock을 끈 뒤 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 또한 Ctrl + Shift를 눌러 실수로 키보드 배열이 변경되지 않았는지도 점검할 수 있습니다.
다음으로, USB 키보드를 사용 중이라면 다른 USB 포트에 연결해서 문제가 재현되는지 확인해 보세요. 포트 자체의 문제일 가능성도 있습니다.
마지막으로, 여분의 키보드가 있다면 해당 컴퓨터에 연결해 테스트해 보세요. 다른 키보드에서는 정상적으로 작동한다면 하드웨어 충돌이나 드라이버 문제가 아니라 키보드 자체의 고장일 가능성이 높습니다.
방법 1: 입력 언어 변경하기
언어마다 키 배치가 다릅니다. 키보드가 잘못된 문자를 입력하는 원인은 첫 번째 입력 언어가 잘못 설정되어 있기 때문일 수 있습니다.
실제로 기본 입력 언어를 자신이 원하는 언어로 변경하여 문제를 해결한 사용자들이 많았습니다. 아래는 입력 언어를 변경하고 키보드가 잘못된 문자를 입력하는 문제를 해결하는 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:regionlanguage"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 언어 및 지역 탭으로 이동합니다.
- 언어 및 지역 탭에서 기본 설정 언어(언어 항목 아래)까지 스크롤한 후 화살표 아이콘을 이용해 원하는 입력 언어를 맨 위로 올립니다.
- 원하는 언어가 최상단에 위치하면 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항을 적용하고, 다음 부팅 시 키보드가 잘못된 문자를 입력하는 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 같은 문제가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 키보드 문제 해결사 실행하기
이 문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법 중 하나는 Windows 10에 내장된 키보드 문제 해결사를 활용하는 것입니다. 이 마이크로소프트 유틸리티는 Windows 10에서 키보드와 관련된 가장 흔한 문제들을 진단하고 수정하는 전략 목록을 내장하고 있습니다.
키보드 문제 해결사를 실행하면 유틸리티가 시스템의 동작을 분석하고, 적용 가능한 수리 전략을 발견하면 자동으로 적용합니다. 다음은 Windows 10 키보드 문제 해결사를 실행하여 키보드가 잘못된 문자를 입력하는 문제를 해결하는 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그다음 "ms-settings:troubleshoot"를 입력하거나 붙여넣고 Enter 키를 눌러 내장 문제 해결사를 엽니다.
- 문제 해결 탭에서 아래로 스크롤하여 다른 문제 찾기 및 해결 항목으로 이동한 뒤 키보드를 클릭하여 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 그리고 문제 해결사 실행 버튼을 클릭해 키보드 진단 유틸리티를 시작합니다.
- 분석이 완료될 때까지 기다립니다. 문제 해결사가 문제를 발견하면 이 수정 사항 적용을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 후 다음 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 같은 문제가 발생한다면 아래의 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 3: 키보드 드라이버 재설치하기
키보드가 잘못된 문자를 입력하는 문제에 대한 또 다른 인기 있는 해결책은 장치 관리자에서 키보드 드라이버를 제거하여 Windows 10이 드라이버를 강제로 다시 설치하도록 하는 것입니다. 일부 사용자들은 표준 PS/2 키보드 드라이버를 제거한 직후 문제가 자동으로 해결되었다고 보고했습니다.
다음은 표준 PS/2 키보드 드라이버를 재설치하여 키보드가 잘못된 문자를 입력하는 문제를 해결하는 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 장치 목록을 아래로 스크롤하여 키보드 항목의 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
- 표준 PS/2 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 제거 버튼을 한 번 더 클릭하여 확인합니다.
참고: 제거 버튼을 클릭한 후에는 키보드가 일시적으로 작동하지 않을 가능성이 매우 높습니다. - 마우스를 사용해 컴퓨터를 재시작합니다. 다음 부팅 시 Windows가 누락된 표준 PS/2 키보드 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다. 문제가 표준 PS/2 키보드 드라이버 내 손상된 파일과 관련이 있었다면, 더 이상 잘못된 문자가 입력되지 않을 것입니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 자동 고침(AutoCorrect) 설정 비활성화 또는 수정하기
문제가 Microsoft Word에서만 발생한다면 자동 고침(AutoCorrect) 기능이 원인일 가능성이 매우 높습니다. 실제로 일부 사용자들은 Word의 자동 고침 기능이 입력한 문자를 임의로 변환하고 있다는 사실을 알아낸 후 문제를 해결했다고 보고했습니다.
다음은 자동 고침 옵션이 이 동작의 원인인지 확인하고, 필요하다면 수정하는 방법입니다.
- Microsoft Word를 엽니다.
- 상단 리본 메뉴에서 파일 > 옵션을 클릭합니다.
- Word 옵션 메뉴에서 언어 교정 탭을 확장한 후 자동 고침 옵션 버튼을 클릭합니다.
- 입력한 문자를 다른 문자로 변환할 만한 항목이 있는지 살펴봅니다.
- 필요한 수정을 마친 후 확인을 클릭해 변경 사항을 저장하고, Word를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.