새로운 기기를 컴퓨터에 연결하려고 할 때 'Windows에 이 장치에 대한 네트워크 프로필이 없습니다(Windows doesn't have a network profile for this device)'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 주로 프린터나 스피커 같은 무선 기기를 연결할 때 발생하지만, 다른 상황에서도 나타날 수 있는 일반적인 문제입니다. 이 오류를 해결하려면 네트워크 프로필을 조정하거나 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다.
이 글에서는 실제 사용자들에게 효과가 확인된 해결 방법들을 단계별로 정리했습니다. 아래 방법을 차례대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
'이 장치에 대한 네트워크 프로필이 없습니다' 오류의 원인
이 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 컴퓨터의 네트워크 설정이 잘못 구성되어 있는 경우입니다. 이 경우 무선(Wi-Fi) 또는 유선(Ethernet) 연결의 네트워크 프로필을 조정하여 해결할 수 있습니다.
무선 프린터에서 문제가 발생한다면 포트 설정을 확인해 보는 것이 좋습니다. 각 프린터는 무선 연결 시 서로 다른 포트를 사용하는데, 이 설정은 제어판에서 찾을 수 있습니다.
마지막으로, Windows에 내장된 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행하여 기본적인 문제를 진단할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 프린터 드라이버를 업데이트해 보세요. 자동 업데이트 또는 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드하는 두 가지 방법 모두 가능합니다.
해결 방법 1: PC를 검색 가능한 상태로 설정하기
이 설정은 Windows 10의 설정 도구에서 쉽게 켤 수 있습니다. 활성화하면 연결하려는 기기가 내 컴퓨터를 검색하고 연결할 수 있게 됩니다. 소요 시간은 몇 분 정도이며, 많은 사용자들이 이 방법으로 성공적으로 기기를 연결했다고 보고했습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 시작 메뉴 바로 위에 있는 톱니바퀴 아이콘을 눌러 Windows 10의 설정 도구를 엽니다. Windows 키 + I 단축키를 사용하거나 시작 메뉴에서 '설정'을 검색해도 됩니다.
- 설정 창에서 네트워크 및 인터넷 항목을 클릭합니다. 현재 인터넷에 연결된 방식에 따라 이더넷(Ethernet) 또는 Wi-Fi를 선택하세요.
- 유선 이더넷 네트워크에 연결된 경우 현재 사용 중인 네트워크 이름을 클릭합니다. 무선 네트워크에 연결된 경우에는 사용 가능한 무선 네트워크 목록 아래의 고급 옵션을 클릭합니다. 그러면 해당 네트워크 연결에 대한 설정 목록이 표시됩니다.
- 디바이스 및 콘텐츠 찾기(Find Devices and Content) 스위치를 켬(On)으로 변경한 후 설정 창을 닫아 변경 사항을 적용합니다. 필요하다면 네트워크에 다시 연결하거나 컴퓨터를 재부팅하면 더 확실하게 적용됩니다.
해결 방법 2: 프린터 포트 설정 점검하기
무선 프린터에서 문제가 발생했다면 아래 단계를 따라 포트 관련 설정을 점검해 보세요. 이 방법은 프린터가 무선 연결을 통해 통신할 때 사용하는 포트와 관련이 있습니다.
프린터가 정상적으로 작동하려면 해당 포트를 제한 없이 사용할 수 있어야 하며, 다음 단계를 통해 이를 설정할 수 있습니다.
- 시작 버튼에서 검색하거나 화면 좌측 하단 작업표시줄의 검색(Cortana) 버튼을 클릭해 제어판을 실행합니다.
- 또는 Windows 키 + R을 눌러 실행 창에
control.exe를 입력하고 확인을 클릭하면 제어판이 바로 열립니다.
- 제어판이 열리면 보기 방식을 범주(Category)로 변경하고, 하드웨어 및 소리 아래의 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다. 참고로 Windows 10에서는 설정 앱이 아닌 반드시 제어판을 통해 진행해야 합니다.
- 설치된 프린터 전체 목록이 표시된 익숙한 화면이 나타날 것입니다. 문제가 되는 프린터가 실제로는 정상 작동 중임에도 불구하고 회색으로 표시되며 오프라인 상태로 나타날 수 있습니다. 만약 프린터가 목록에 없다면 이 방법은 건너뛰고 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
- 문제가 되는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 메뉴가 나타납니다. 새 메뉴에서 프린터 속성(Printer Properties)을 선택하고 포트(Ports) 탭을 클릭합니다.
- 포트 탭 하단에서 포트 구성(Configure Port) 버튼을 찾아 클릭합니다. 포트 구성 화면이 열리면 화면 하단에서 SNMP 프로토콜 관련 체크박스를 찾으세요.
- 해당 체크박스의 선택을 해제하고 변경 사항을 저장합니다. 그러면 프린터가 다시 온라인 상태로 돌아오고 '이 장치에 대한 네트워크 프로필이 없습니다' 오류가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
해결 방법 3: 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행 또는 드라이버 재설치
문제가 프린터 드라이버와 관련이 있다면, Windows에 내장된 하드웨어 문제 해결사를 실행해 볼 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 프린터 드라이버를 재설치하는 것이 좋습니다.
- 시작 버튼에서 검색하거나 작업표시줄 좌측 하단의 검색(Cortana) 버튼을 클릭해 제어판을 실행합니다.
- 또는 Windows 키 + R을 눌러 실행 창에
control.exe를 입력하고 확인을 클릭해도 됩니다.
- 제어판이 열리면 보기 방식을 큰 아이콘 또는 작은 아이콘으로 변경한 후 목록 맨 아래에서 문제 해결(Troubleshooting) 옵션을 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 창에서 모두 보기(View all) 옵션을 선택하고 하드웨어 및 디바이스(Hardware and Devices) 항목을 찾아 클릭합니다. 화면의 지침에 따라 문제 해결사를 실행한 뒤 오류가 계속 나타나는지 확인하세요.
위 방법으로 해결되지 않으면 장치 관리자에서 프린터 드라이버를 재설치해 볼 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하거나 현재 드라이버를 삭제 후 재설치하는 두 가지 방법을 모두 시도해 보세요.
- 화면 좌측 하단의 시작 버튼을 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 후 결과 목록에서 해당 항목을 클릭합니다. 또는 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고
devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭해도 됩니다.
- 인쇄 대기열(Print queues) 항목 아래에서 해당 프린터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 속성 창이 열리면 드라이버(Driver) 탭으로 이동하여 드라이버 업데이트(Update Driver) 버튼을 확인합니다.
- 또는 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택한 후 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. 어느 쪽이든 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 오류가 사라졌는지 확인하세요.