Windows 8 컴퓨터에서 발생하는 장치 관리자의 오류 코드 31은 상당히 성가신 문제입니다. 이 오류는 주로 WAN 미니포트(WAN Miniport)와 관련이 있으며, 사용자가 가장 자주 접하게 되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
Windows에서 이 장치에 필요한 드라이버를 불러올 수 없어 이 장치가 제대로 작동하지 않습니다. (코드 31)
문제는 드라이버 업데이트를 시도해도 Windows 8이 "이미 최신 드라이버가 설치되어 있습니다"라고만 응답한다는 점입니다. 다행히도 이 드라이버 오류는 큰 어려움 없이 해결할 수 있습니다.
오류 코드 31이 발생하는 이유
이 오류는 Windows 8이 WAN 미니포트에 연결된 드라이버를 불러오지 못할 때 발생합니다. 포트에 연결된 드라이버가 존재하지 않기 때문에 장치 관리자에서 오류 메시지를 일반적인 방법으로는 제거할 수 없습니다. 마이크로소프트는 이 문제에 대한 핫픽스(Hotfix) 패키지를 공식 배포했으므로, 해당 패키지를 다운로드하여 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 핫픽스를 다운로드할 수 없거나 효과가 없고, Windows를 재설치하고 싶지 않다면 아래의 방법으로 직접 오류를 수정할 수 있습니다.
장치 관리자 오류 코드 31 해결 방법
- 장치 관리자를 실행합니다.
- WAN 미니포트 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 선택합니다.
- "컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택합니다.
- "컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택"을 클릭합니다.
- "호환 가능한 하드웨어 표시" 옵션의 체크를 해제합니다.
- 왼쪽 목록에서 "Microsoft"를 선택하고, 오른쪽 목록에서 "Microsoft KM-TEST 루프백 어댑터(KM-TEST Loopback Adapter)"를 선택합니다.
- 드라이버 업데이트 경고 대화상자가 나타나면 "예"를 선택하여 드라이버 설치를 계속 진행합니다.
- 드라이버 설치가 완료되면 해당 장치를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거"를 선택합니다.
- 장치가 제거되면 장치 관리자에서 컴퓨터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "하드웨어 변경 사항 검색"을 선택합니다.
- 메뉴 모음의 "보기"에서 "숨겨진 장치 표시"를 선택합니다.
- WAN 미니포트(네트워크 모니터)가 정상적으로 시작되며, 노란색 느낌표 오류 표시가 더 이상 나타나지 않습니다.
추가 팁: 시스템 안정화
위 단계를 모두 완료한 후에는 신뢰할 수 있는 Windows 오류 복구 소프트웨어를 다운로드하여 전체 검사 및 복구를 한 번 실행해 보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 남아 있을 수 있는 드라이버 충돌이나 잘못된 시스템 설정까지 함께 정리되어, 오류 코드 31의 재발을 예방하고 시스템을 보다 안정적으로 유지할 수 있습니다.