Windows 10 재시작이 안 될 때 해결하는 방법 총정리

Windows 10 재시작 문제란?

최근 일부 Windows 10 사용자들이 재시작 관련 문제를 겪고 있습니다. 이 경우 시스템 종료와 기타 모든 작업은 정상적으로 수행할 수 있지만, 재시작만 되지 않습니다. 재부팅을 시도할 때마다 본체의 전원 표시등은 그대로 켜져 있는 반면, 모니터 화면만 꺼지는 현상이 나타납니다.

대부분의 사용자에게 이는 치명적인 문제는 아닐 수 있습니다. 하지만 업데이트 설치를 위해 주기적으로 재부팅이 필요한 사용자에게는 상당히 번거로운 상황입니다. 다행히 이 문제는 시스템을 완전히 종료한 후 다시 켜거나, 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하는 방식으로 임시적으로 우회할 수 있습니다.

Windows 10이 재시작되지 않는 원인

이 문제를 유발하는 요인은 여러 가지가 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

• CMOS 문제: CMOS는 메인보드에 장착된 소형 배터리 기반 메모리로, BIOS 설정을 저장하는 역할을 합니다. CMOS를 초기화하면 이로 인한 문제는 해결됩니다.
• 전원 관리 옵션: 선택한 전원 설정, 특히 '고성능' 전원 플랜이 원인일 수 있습니다.
• 빠른 시작(Fast Startup): 빠른 시작 기능이 시스템 재시작 과정에서 충돌을 일으킬 수 있습니다.
• 메인보드 불량: 물리적인 하드웨어 결함일 가능성도 배제할 수 없습니다.

방법 1: CMOS 초기화

가장 먼저 시도해볼 것은 CMOS 초기화입니다. 이 방법만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.

주의: 작업에 자신이 없다면 PC 설명서를 참고하거나 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.

1. PC를 끄고 완전히 전원이 차단되었는지 확인합니다.
2. PC 케이스를 열어줍니다.
3. 동그란 은색 동전 모양의 부품을 찾습니다. 손목시계에 들어가는 건전지와 비슷하지만 더 큰 크기입니다.
4. 여기서 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다. CMOS 배터리를 제거하거나 점퍼(jumper)를 사용하는 것입니다.
   1. CMOS 배터리 제거: 배터리는 나사 없이 슬롯에 끼워져 있거나 래치로 고정되어 있으므로 조심스럽게 꺼내면 됩니다. 참고로 일부 메인보드는 분리형 CMOS 배터리가 아닙니다. 무리하게 힘을 주지 말고, 쉽게 빠지지 않는다면 고정형일 가능성이 높습니다.
   2. 점퍼로 초기화: 대부분의 메인보드에는 CMOS를 클리어할 수 있는 점퍼가 있습니다. 제조사마다 위치가 달라 찾기 어려울 수 있지만, 근처에 'CLEAR', 'CLR_CMOS', 'CLR_PWD', 'CLEAR CMOS' 등의 표기가 있으니 이를 참고하세요. PC 설명서를 통해 정확한 위치를 확인할 수도 있습니다.
      • 점퍼 위치를 찾았다면 절차는 매우 간단합니다.
      • 점퍼를 리셋(reset) 위치로 이동합니다.
      • 컴퓨터를 켭니다.
      • 컴퓨터를 다시 끕니다.
      • 점퍼를 원래 위치로 되돌립니다.

위 과정을 마친 후 케이스를 닫고 컴퓨터를 켜면 문제가 해결되었을 것입니다.

방법 2: 전원 옵션 변경

절전, 최대 절전 모드, 빠른 시작 기능을 비활성화하여 문제를 해결한 사용자가 많습니다. 아래 단계에 따라 해당 옵션들을 꺼보세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. control panel을 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 시스템 및 보안(System & Security)을 선택합니다.
4. 왼쪽 창에서 전원 단추 작동 설정(Choose what the power buttons do)을 클릭합니다.
5. 현재 사용할 수 없는 설정 변경(Change settings that are currently unavailable)을 클릭합니다.
6. 종료 설정 항목에 있는 절전, 최대 절전 모드, 빠른 시작 켜기 세 가지 옵션의 체크를 해제합니다.
7. 변경 내용 저장을 클릭합니다.
8. Windows를 종료한 후 다시 켭니다.

Windows에 다시 로그인한 후 재시작을 시도해 보세요. 이제 시스템이 정상적으로 부팅될 것입니다.

참고: 빠른 시작 기능은 필요하다면 다시 활성화할 수 있지만, 최소 3~5회의 성공적인 재시작 이후에 하는 것이 좋습니다. 안전을 위해 최소 5번 정도 재부팅한 뒤, 위 단계를 다시 따라가 6번 항목에서 '빠른 시작 켜기'를 체크하면 됩니다.

방법 3: BIOS 업데이트

BIOS가 최신 버전인지 확인하세요. 문제의 원인이 하드웨어가 아니라 펌웨어(소프트웨어)에 있을 수도 있습니다. 다만 BIOS 업데이트는 어느 정도의 기술적 지식이 필요하며, 잘못 진행하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 작업 경험이 없다면 전문가에게 도움을 요청하는 것을 권장합니다.

BIOS 업데이트 방법은 관련 가이드 문서의 자세한 단계별 지침을 참고하여 신중하게 진행하세요.

방법 4: 메인보드 교체

다소 과격한 방법으로 들릴 수 있지만, 위의 방법들이 모두 실패했다면 메인보드 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 가능하다면 하드웨어를 다른 메인보드에 연결해 해당 시스템이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 메인보드나 기타 하드웨어 교체는 최소한의 기술 지식이 필요한 복잡한 작업으로, 구체적인 교체 절차는 이 글의 범위를 벗어납니다. 하드웨어 작업에 자신이 없다면 PC 전문가에게 점검을 의뢰하는 것이 좋습니다.

참고: Z87 칩셋과 Haswell 4세대 리프레시 CPU를 함께 사용 중이라면 호환성 문제가 원인일 수 있습니다. 이 조합은 알려진 호환성 이슈가 있습니다.