수정:원격 데스크톱 연결 '내부 오류가 발생했습니다'

원격 데스크톱 오류 '내부 오류가 발생했습니다 '는 종종 RDP 설정 또는 로컬 그룹 정책 보안으로 인해 발생합니다. 사용자가 원격 데스크톱 연결 클라이언트를 사용하여 다른 시스템에 연결할 수 없다는 보고가 꽤 있었습니다. 보고서에 따르면 이 문제는 갑자기 발생했으며 특정 작업으로 인해 발생한 것이 아닙니다.

연결을 클릭하면 원격 데스크톱 연결 클라이언트가 멈추고 몇 초 후에 오류가 나타납니다. 원격 데스크톱 연결은 많은 사용자가 비즈니스 또는 개인 목적으로 사용하기 때문에 이 오류가 상당히 고통스러울 수 있습니다. 그러나 이 문서를 통해 문제를 해결할 수 있으므로 걱정하지 마십시오.

Windows 10에서 '내부 오류가 발생했습니다' 오류의 원인은 무엇입니까?

오류는 갑자기 나타나므로 구체적인 원인을 알 수 없으나 다음 요인 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다. —

• 원격 데스크톱 연결 설정: 일부 사용자의 경우 원격 데스크톱 연결 클라이언트 설정으로 인해 오류가 발생했습니다.
• RDP 보안: 경우에 따라 원격 데스크톱 프로토콜의 보안으로 인해 오류가 나타날 수 있으며 이 경우 보안 계층을 변경해야 합니다.
• 컴퓨터 도메인: 오류가 나타날 수 있는 또 다른 원인은 시스템이 연결된 도메인일 수 있습니다. 이 경우 도메인을 제거했다가 다시 가입하면 문제가 해결됩니다.

이제 아래에서 제공하는 솔루션을 적용하기 전에 관리자 계정을 사용하고 있는지 확인하십시오. 또한 문제를 신속하게 격리할 수 있도록 제공된 것과 동일한 순서로 주어진 솔루션을 따르는 것이 좋습니다.

해결 방법 1:원격 데스크톱 연결 설정 변경

먼저 RDP 설정을 약간 변경하여 문제를 격리하려고 합니다. 일부 사용자는 '연결이 끊어지면 다시 연결' 상자를 선택하면 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 다음 단계에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴로 이동 , 원격 데스크톱 연결 검색 열어보세요.
2. 옵션 표시를 클릭합니다. 모든 설정을 공개합니다.
3. 환경으로 전환 탭을 선택한 다음 '연결이 끊긴 경우 다시 연결 ' 체크박스가 체크되어 있습니다.
4. 다시 연결해 보세요.

해결 방법 2:도메인 재가입

시스템을 연결한 도메인으로 인해 오류 메시지가 생성되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 도메인을 제거한 다음 다시 가입하면 문제가 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + I 누르기 설정 열기 .
2. 계정으로 이동 그런 다음 직장 또는 학교 액세스로 전환합니다. 탭.
3. 시스템을 연결한 도메인을 선택한 다음 연결 해제를 클릭합니다. .
4. 예를 클릭합니다. 확인하라는 메시지가 표시되면.
5. 시스템 연결을 끊고 메시지에 따라 컴퓨터를 다시 시작합니다.
6. 시스템을 다시 시작한 후 원하는 경우 도메인에 다시 가입할 수 있습니다.
7. RDP를 다시 사용해 보세요.

해결책 3:MTU 값 변경

문제를 해결하는 또 다른 방법은 MTU 값을 변경하는 것입니다. 최대 전송 단위는 네트워크에서 보낼 수 있는 패킷의 최대 크기입니다. MTU 값을 삭제하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. MTU 값을 변경하려면 TCP Optimizer라는 도구를 다운로드해야 합니다. . 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
2. 다운로드가 완료되면 TCP Optimizer를 관리자 권한으로 엽니다. .
3. 하단에서 맞춤을 선택합니다. 설정 선택 앞 .
4. MTU 변경 1458 값 .
5. 변경사항 적용을 클릭합니다. 프로그램을 종료합니다.
6. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4:그룹 정책 편집기에서 RDP의 보안 변경

경우에 따라 Windows 그룹 정책의 RDP 보안 계층으로 인해 오류 메시지가 나타납니다. 이러한 시나리오에서는 RDP 보안 계층을 사용하도록 강제해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 메뉴로 이동 , 로컬 그룹 정책 검색 '그룹 정책 수정을 엽니다. '.
2. 다음 디렉토리로 이동:
3. 컴퓨터 구성> 관리 템플릿> Windows 구성 요소> 원격 데스크톱 서비스> 원격 데스크톱 세션 호스트> 보안
4. 오른쪽에서 '원격(RDP) 연결에 특정 보안 계층 ​​사용 요구를 찾습니다. '를 입력하고 더블클릭하여 수정하세요.
5. '구성되지 않음으로 설정된 경우 ', 사용을 선택합니다. 그런 다음 보안 레이어 앞에 , RDP 선택 .
6. 적용 클릭 그런 다음 확인을 누르세요. .
7. 변경 사항을 적용하려면 시스템을 다시 시작하십시오.
8. 다시 연결해 보세요.

해결 방법 5:네트워크 수준 인증 비활성화

네트워크 수준 인증 또는 NLA를 비활성화하여 문제를 해결할 수도 있습니다. 사용자 또는 대상 시스템이 NLA가 있는 원격 데스크톱을 실행하는 원격 연결만 허용하도록 구성된 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 비활성화하면 문제가 해결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 데스크톱으로 이동 , 이 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 속성을 선택합니다. .
2. 원격 설정을 클릭합니다. .
3. 원격 데스크톱 아래 , '네트워크 수준 인증으로 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서만 연결 허용 선택을 취소합니다. ' 상자.
4. 적용 클릭 그런 다음 확인을 누르세요. .
5. 문제를 분리하는지 확인합니다.

해결 방법 6:원격 데스크톱 서비스 다시 시작

경우에 따라 원격 데스크톱 서비스를 다시 시작하면 문제가 해결되므로 이 단계에서는 수동으로 다시 시작합니다. 이를 위해:

1. “Windows를 누릅니다. ” + “R "를 눌러 실행 프롬프트를 엽니다.
2. '서비스 입력 .msc "를 누르고 "Enter 키를 누릅니다. ".
3. “원격을 두 번 클릭 데스크톱 서비스 "를 클릭하고 "중지"를 클릭합니다.
4. '시작'을 클릭합니다. 5초 이상 기다린 후.
5. 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 7:VPN 연결 비활성화

컴퓨터가 프록시 또는 VPN 연결을 사용하도록 구성되어 인터넷 연결이 다른 서버를 통해 라우팅되어 제대로 연결을 설정하지 못할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 Internet Explorer의 프록시 설정을 비활성화하고 컴퓨터에서 실행 중인 VPN도 비활성화해야 합니다.

1. Windows 누르기 + R 키보드의 키를 동시에 누르십시오.
2. 실행 대화 상자가 화면에 나타나면 “MSConfig”를 입력합니다. 빈 상자에 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 시스템 구성 창에서 부팅 옵션을 선택한 다음 '안전 부팅'을 확인합니다. 옵션.
4. 적용을 클릭하고 확인을 누릅니다.
5. 지금 PC를 다시 시작하여 안전 모드로 부팅하십시오.
6. 다시 동일한 'Windows'를 누릅니다. + “R” 키를 동시에 누르고 "inetcpl.cpl"을 입력합니다. 실행 대화 상자에서 "Enter" 키를 누릅니다. 실행합니다.
7. 인터넷 속성 대화 상자가 화면에 나타나면 '연결'을 선택합니다. 탭하세요.
8. 'LAN에 프록시 서버 사용 선택을 취소합니다. ” 상자를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
9. 지금 MSConfig를 다시 열고 이번에는 안전 부팅 옵션의 선택을 취소하고 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
10. 오류 메시지가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 8:로컬 보안 정책 재구성

이것은 로컬 보안 정책 유틸리티를 사용해야 하는 문제를 해결하는 또 다른 방법입니다. 다음 단계를 수행하면 됩니다.

1. 'Windows' 누르기 + “R” 실행 프롬프트를 엽니다.
2. "Secpol.msc"를 입력합니다. 'Enter' 키를 누릅니다. 로컬 보안 정책 유틸리티를 시작합니다.
3. 로컬 보안 정책 유틸리티에서 '로컬 정책'을 클릭합니다. 옵션을 선택한 다음 '보안 옵션' 왼쪽 창에서.
4. 오른쪽 창에서 스크롤하여 '시스템 암호화'를 클릭합니다. 옵션 및
5. 오른쪽 창에서 스크롤하여 '시스템 암호화:암호화, 해싱 및 서명 알고리즘을 포함한 FIPS 140 호환 암호화 알고리즘 사용 " 옵션.
6. 이 옵션을 두 번 클릭한 다음 '사용'을 선택합니다. 다음 창에서 버튼을 누릅니다.
7. '적용'을 클릭합니다. 변경 사항을 저장한 다음 "확인" 창을 닫습니다.
8. 이렇게 하면 컴퓨터의 문제가 해결되는지 확인하십시오.

해결책 10:원격 연결 허용

RDP를 사용하려고 하는 동안 이 오류가 표시되는 일부 시스템 구성에 따라 컴퓨터에서 원격 연결이 허용되지 않을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 제어판에서 이 설정을 재구성한 다음 컴퓨터에서 이 문제가 해결되는지 확인합니다. 그렇게 하려면:

1. 'Windows' 누르기 + “R” 실행 프롬프트를 시작합니다.
2. '제어판'을 입력합니다. 'Enter' 키를 누릅니다. 클래식 제어판 인터페이스를 시작합니다.
3. 제어판에서 '시스템 및 보안'을 클릭합니다. 옵션을 선택한 다음 '시스템'을 선택합니다. 버튼.
4. 시스템 설정에서 '고급 시스템 설정'을 클릭합니다. 왼쪽 창에서.
5. 고급 시스템 설정에서 '원격' 탭에서 "이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용 " 옵션이 체크되어 있습니다.
6. 그 외에도 "이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용 ” 탭도 체크되어 있습니다.
7. '적용'을 클릭합니다. 변경 사항을 저장한 다음 "확인" 창 밖으로 나가기 위해.
8. 이렇게 하면 컴퓨터에서 이 문제가 해결되는지 확인하십시오.

해결책 11:서비스 시작 변경

원격 데스크톱 서비스가 자동으로 시작되지 않도록 구성되었을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 이 구성을 변경하고 서비스가 자동으로 시작되도록 허용합니다. 이렇게 하려면 아래 가이드를 따르세요.

1. 'Windows' 누르기 + “R” 실행 프롬프트를 시작합니다.
2. “Services.msc”를 입력합니다. 'Enter' 키를 누릅니다. 서비스 관리 창을 시작합니다.
3. 서비스 관리 창에서 '원격 데스크톱 서비스'를 두 번 클릭합니다. 옵션을 선택한 다음 '중지'를 클릭합니다. 버튼.
4. '시작 유형'을 클릭합니다. 옵션을 선택하고 '자동'을 선택합니다. 옵션.
5. 이 창을 닫고 바탕 화면으로 돌아갑니다.
6. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 12:영구 비트맵 캐싱 활성화

이 문제가 발생하는 또 다른 가능한 이유는 "영구 비트맵 캐싱" 기능이 RDP 설정에서 비활성화되어 있기 때문입니다. 따라서 이 단계에서는 원격 데스크톱 연결 앱을 시작한 다음 경험 패널에서 이 설정을 변경합니다. 이렇게 하려면 아래 가이드를 따르세요.

1. 'Windows' 누르기 + “S” 키보드에서 '원격 데스크톱 연결'을 입력합니다. 검색 창에서.
2. '옵션 표시'를 클릭합니다. 버튼을 클릭한 다음 '경험'을 클릭합니다. 탭.
3. 경험 탭에서 '영구적인 비트맵 캐싱'을 확인합니다. 옵션을 선택하고 변경 사항을 저장합니다.
4. 원격 데스크톱 연결을 시도한 다음 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 13:컴퓨터에서 고정 IP 비활성화

고정 IP를 사용하도록 네트워크 어댑터를 구성했고 원격 데스크톱 연결과 제대로 정렬되지 않았기 때문에 이 문제가 컴퓨터에서 발생했을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 네트워크 구성 설정을 통해 컴퓨터에서 고정 IP를 비활성화한 다음 이렇게 하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 이를 위해:

1. 'Windows' 누르기 + “R” 실행 프롬프트를 시작합니다.
2. "ncpa.cpl" 입력 'Enter' 키를 누릅니다. 네트워크 구성 패널을 시작합니다.
3. 네트워크 구성 패널에서 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
4. '인터넷 프로토콜 버전을 두 번 클릭합니다. 4(TCP/IPV4)” 옵션을 선택한 다음 '일반'을 클릭합니다. 탭.
5. '자동으로 IP 주소 받기'를 선택합니다. 옵션을 선택하고 변경 사항을 저장합니다.
6. “확인을 클릭합니다. ' 창을 종료하고 문제가 여전히 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 14:SonicWall VPN 재구성

컴퓨터에서 SonicWall VPN 클라이언트를 사용 중이고 해당 응용 프로그램과 함께 기본 구성을 사용하는 경우 원격 데스크톱 연결 응용 프로그램을 사용하려고 하는 동안 이 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 VPN 내에서 일부 설정을 변경합니다. 이를 위해:

1. 컴퓨터에서 Sonicwall을 실행합니다.
2. 'VPN'을 클릭합니다. 그런 다음 '설정'을 선택합니다. 옵션.
3. "WAN"을 찾습니다. VPN 정책 목록 아래에 있습니다.
4. '구성'을 클릭합니다. 오른쪽에 있는 옵션을 선택한 다음 '클라이언트'를 선택합니다. 탭.
5. '가상 어댑터 설정'을 클릭합니다. 드롭다운을 클릭하고 'DHCP 임대'를 선택합니다. 옵션.
6. 이렇게 하면 문제가 해결되는지 확인하십시오.
7. 이 문제가 여전히 해결되지 않으면 VPN에서 현재 DHCP 임대를 제거해야 합니다.
8. 'VPN'으로 이동 옵션을 선택한 다음 'DHCP over VPN' 버튼.
9. 기존 DHCP 임대를 삭제하고 연결을 다시 시작합니다.
10. 이 작업을 수행한 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 15:명령 프롬프트를 통한 연결 진단

원격 데스크톱 연결을 사용하여 연결하려는 컴퓨터가 이 문제가 발생하고 있기 때문에 연결에 사용할 수 없을 수 있습니다. 따라서 컴퓨터에 연결할 수 있는지 여부를 진단해야 합니다.

이를 위해 먼저 명령 프롬프트를 사용하여 컴퓨터의 IP 주소를 식별한 다음 컴퓨터의 명령 프롬프트를 사용하여 ping을 시도합니다. ping이 성공하면 연결할 수 있습니다. 그렇지 않으면 연결하려는 컴퓨터에 문제가 있고 설정에 문제가 있다는 의미가 아닙니다. 이를 위해:

1. 로컬로 연결하려는 컴퓨터에 액세스하고 "Windows"를 누릅니다. + “R” 키보드의 키를 눌러 실행 프롬프트를 시작합니다.
2. "Cmd" 입력 'Enter' 키를 누릅니다. 명령 프롬프트를 시작합니다.
3. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 "Enter" 키를 누릅니다. 컴퓨터의 IP 정보를 표시합니다.
4. '기본 게이트웨이' 아래에 나열된 IP 주소를 확인합니다. '192.xxx.x.xx'에 있어야 하는 제목 또는 유사한 형식.
5. 연결하려는 컴퓨터의 IP 주소를 얻으면 추가 테스트를 위해 자신의 컴퓨터로 돌아올 수 있습니다.
6. 개인용 컴퓨터에서 'Windows'를 누릅니다. + “R” 실행 프롬프트를 시작하고 “Cmd”를 입력하십시오. 명령 프롬프트를 엽니다.
7. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하고 "Enter" 키를 누릅니다. 실행합니다.
   ping(연결하려는 컴퓨터의 IP 주소)
8. 명령 프롬프트가 IP 주소에 대한 ping을 완료할 때까지 기다렸다가 결과를 기록해 둡니다.
9. ping이 성공하면 IP 주소에 액세스할 수 있음을 의미합니다.
10. 이제 “telnet”을 테스트할 것입니다. IP 주소를 통해 텔넷이 가능한지 확인하여 컴퓨터의 기능을 확인합니다.
11. 이를 위해 'Windows'를 누릅니다. + “R” "Cmd"를 입력합니다. 명령 프롬프트를 엽니다.
12. 다음 명령을 입력하여 RDP 클라이언트가 열어야 하는 포트에서 텔넷이 가능한지 확인합니다.

    telnet  3389

13. 이 텔넷에 성공하면 검은색 화면이 표시되어야 하고 그렇지 않으면 컴퓨터에서 포트가 차단되고 있음을 의미합니다.

검은색 화면이 반환되지 않으면 포트에서 텔넷을 시도하는 동안 이 문제가 표시되어 컴퓨터에서 포트가 열리지 않을 수 있음을 의미합니다. 따라서 이 단계에서는 컴퓨터의 특정 포트를 열도록 Windows 방화벽을 재구성합니다. 이를 위해:

1. “Windows를 누릅니다. ” + “나 "를 클릭하여 설정을 열고 "업데이트 &보안”.
2. "Windows 보안 ' 탭을 클릭하고 '방화벽 및 네트워크 보안 " 옵션.
3. '고급 설정 ” 버튼을 클릭하세요.
4. 새 창이 열리면 "인바운드 규칙 " 옵션을 선택하고 "새로 만들기 규칙 ".
5. '포트 선택 "를 클릭하고 "다음"을 클릭합니다.
6. “TCP를 클릭합니다. "를 선택하고 "지정된 로컬 포트 " 옵션.
7. “3389” 입력 포트 번호로.
8. “다음을 클릭합니다. "를 선택하고 "허용 연결 ".
9. '다음 선택 ' 및 세 가지 옵션이 체크됩니다.
10. 다시 "다음을 클릭합니다. "를 입력하고 "이름 " 새 규칙에 대해 설명합니다.
11. '다음 선택 "를 입력한 후 "마침을 클릭합니다. ".
12. 마찬가지로 나열된 4단계로 돌아가서 '발신 규칙'을 선택합니다. 이번에는 전체 프로세스를 반복하여 이 프로세스에 대한 아웃바운드 규칙도 생성합니다.
13. 수신 및 발신 규칙을 모두 생성한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결책 16:클라이언트에서 UDP 끄기

레지스트리 또는 그룹 정책에서 설정을 변경하기만 하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. Windows Home 버전을 사용 중이라면 레지스트리 방식으로 이 해결 방법을 시도해 볼 수 있으며, 그렇지 않은 경우 아래 가이드에서 그룹 정책 방식을 구현할 수 있습니다.

등록 방법:

1. 'Windows' 누르기 + “R” 실행 프롬프트를 시작합니다.
2. "regedit" 입력 'Enter' 키를 누릅니다. 레지스트리를 시작합니다.
3. 레지스트리 내부에서 다음 옵션을 탐색합니다.

   HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. 이 폴더 내에서 fClientDisableUDP를 설정합니다. “1” 옵션.
5. 변경 사항을 저장하고 레지스트리를 종료합니다.
6. 이 값을 레지스트리에 추가하면 컴퓨터에서 이 문제가 해결되는지 확인하십시오.

그룹 정책 방식

1. 'Windows' 누르기 + “R” 키보드의 버튼을 눌러 실행 프롬프트를 시작합니다.
2. “Gpedit.msc”를 입력합니다. 'Enter' 키를 누릅니다. 그룹 정책 관리자를 시작합니다.
3. 그룹 정책 관리자에서 '컴퓨터 구성'을 두 번 클릭합니다. 옵션을 선택한 다음 '관리 템플릿'을 엽니다. 옵션.
4. 'Windows 구성 요소'를 두 번 클릭합니다. 그런 다음 "원격 데스크톱 서비스" 옵션을 두 번 클릭합니다.
5. '원격 데스크톱 연결 클라이언트'를 두 번 클릭합니다. 그런 다음 '클라이언트에서 UDP 끄기'를 두 번 클릭합니다. 옵션.
6. '활성화됨' 확인 버튼을 누르고 변경 사항을 저장합니다.
7. 그룹 정책 관리자를 종료한 다음 문제가 지속되는지 확인합니다.

PowerShell 명령 사용

어떤 이유로 위에 표시된 대로 레지스트리 값을 추가할 수 없는 경우 Windows Powershell 유틸리티를 사용하여 이 변경 사항을 구현할 수도 있습니다. 이를 위해:

1. 'Windows' 누르기 + “X” 키보드에서 'Powershell(관리자)'을 선택합니다. 옵션.
2. PowerShell 창에 다음 명령을 입력하고 "Enter" 키를 눌러 실행합니다.

   New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0 

3. 컴퓨터에서 명령을 실행한 후 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.

최종 솔루션:

이 문제에 직면한 대부분의 사람들은 최근 Windows 업데이트 이후에 문제가 발생한다는 사실을 알게 되었습니다. 당사 소스에 따르면 이 문제는 원격 클라이언트 또는 Windows 자체가 Windows 1809 버전으로 업데이트된 경우에 발생합니다. 따라서 최종 해결 방법은 이전 버전의 Windows로 돌아가거나 보다 안정적인 버전의 운영 체제가 출시될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.