최근 여러 Windows 사용자들이 다양한 작업을 수행하던 중 0x8e5e0247 오류 코드를 만나 문의를 남기고 있습니다. 확인된 사례 대부분에서 이 오류는 Windows Update 기능을 사용하거나 내장된 문제 해결 유틸리티를 실행할 때 발생했습니다. 특정 Windows 버전에만 나타나는 현상은 아니지만, 가장 빈번하게 보고되는 환경은 Windows 7입니다.
0x8e5e0247 오류의 원인은 무엇인가요?
저희는 다양한 사용자 사례와 실제로 효과가 있었던 복구 방법들을 조사하여 이 오류의 주요 원인을 정리했습니다. 조사 결과, 이 오류 메시지를 유발할 수 있는 요인은 다음과 같습니다:
- 인텔 RST 드라이버가 구버전인 경우 – 가장 흔한 원인은 현재 시스템의 저장 장치 용량을 처리하지 못하는 구형 Rapid Storage 드라이버입니다. 주로 새로운 저장 디스크로 업그레이드한 직후에 발생합니다. 이 경우 인텔 래피드 스토리지 테크놀로지(Intel RST) 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Intel Matrix Storage와 유사 드라이버 간 충돌 – 동일한 기능을 제공하는 전용 드라이버 또는 일반 드라이버가 함께 설치된 상태에서 이 유틸리티가 오류를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 해당 상황이라면 Intel Matrix Storage 유틸리티를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 0x8e5e0247 오류를 일으킬 수 있는 또 다른 원인은 시스템 파일 손상입니다. SFC나 DISM 같은 유틸리티로 손상된 파일을 찾아 복구한 후 오류가 해소된 사례가 실제로 확인되었습니다. 손상이 심각한 경우에는 복구 설치(repair install)가 권장됩니다.
위 시나리오 중 하나가 본인의 상황과 일치한다면, 아래에서 소개하는 여러 가지 문제 해결 전략을 활용해 보세요. 비슷한 상황의 다른 사용자들이 성공적으로 적용한 검증된 방법들만 모았습니다.
효율성을 극대화하기 위해 효과와 난이도 순서대로 방법을 정렬했으니, 아래 순서대로 차례차례 따라 하시는 것을 권장합니다. 그러면 원인과 무관하게 결국 문제를 해결할 수 있는 방법을 만나게 될 것입니다.
그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: Intel Rapid Storage Technology 드라이버 업데이트
새로운 HDD 또는 SSD로 PC 구성을 업그레이드한 직후 이 오류 메시지가 나타나기 시작했다면, 현재 드라이브 용량을 지원하지 못하는 구형 인텔 래피드 스토리지 테크놀로지 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다.
해당하는 경우, 공식 채널을 통해 인텔 RST 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다. 동일한 오류로 고생하던 사용자들이 아래 절차를 따른 후 완전히 해결했다고 보고했습니다.
인텔 RST 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:
- 인텔 공식 다운로드 페이지에 접속한 후, 최신 버전의 Intel Rapid Storage Technology(Intel RST) 드라이버를 클릭합니다.
- 다음 화면으로 이동하면 화면 좌측 영역에서 SetupRST 실행 파일을 다운로드합니다.
- 사용 약관에 동의하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
- 설치 파일 다운로드가 완료되면 더블클릭하여 화면 안내에 따라 최신 버전 인텔 RST 드라이버 설치를 진행합니다.
- 설치가 완료되면 재시작 안내가 없더라도 컴퓨터를 수동으로 재부팅합니다.
- 재시작이 완료되면 이전에 0x8e5e0247 오류를 유발하던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Intel Matrix Storage 제거
조사 결과, Intel Matrix Storage를 사용 중이면서 인텔 래피드 스토리지 드라이버(또는 AMD의 동급 드라이버)도 함께 설치한 경우, 사실상 같은 역할을 하는 두 드라이버 간의 충돌 때문에 0x8e5e0247 오류 코드가 나타날 수 있습니다.
이 경우 프로그램 추가/제거 유틸리티를 통해 Intel Matrix Storage를 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다. 동일한 문제를 겪던 여러 사용자가 아래 절차를 수행하고 재부팅한 후 오류가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다.
수행 방법은 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 설치된 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Intel Matrix Storage를 찾습니다. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 컨텍스트 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 화면 안내에 따라 제거를 완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅 후 이전에 오류를 일으켰던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 0x8e5e0247 오류 코드가 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: SFC 및 DISM 검사 수행
0x8e5e0247 오류 코드를 유발할 수 있는 또 다른 가능성은 Windows Update 또는 Windows 문제 해결사의 기능을 방해하는 시스템 파일 손상입니다. 해당하는 경우 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 또는 SFC(시스템 파일 검사기) 같은 유틸리티로 손상을 복구하면 문제를 해결할 수 있습니다.
두 유틸리티 모두 손상된 시스템 파일을 복구하지만 작동 방식은 서로 다릅니다. SFC는 로컬 캐시를 사용해 손상된 파일을 정상 파일로 교체하는 반면, DISM은 Windows Update를 통해 새 복사본을 내려받습니다.
시스템 파일 손상이 의심된다면 아래 순서대로 두 유틸리티를 모두 실행하는 것을 권장합니다. SFC 및 DISM 검사를 수행하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다. 그런 다음 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 검사를 시작합니다:
sfc /scannow
참고: 검사 도중 중단하면 시스템 파일에 추가 손상을 줄 수 있으므로, 검사가 완료될 때까지 CMD 창을 닫거나 PC를 임의로 끄지 마세요. PC 사양과 저장 공간에 따라 몇 시간이 걸릴 수 있다는 점도 참고하세요.
- SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 끝난 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 여전히 0x8e5e0247 오류 코드가 나타난다면 1단계를 반복해 관리자 권한 CMD를 다시 연 뒤, 이번에는 아래 명령어를 입력하여 DISM 검사를 시작합니다:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
참고: DISM은 손상된 파일의 정상 복사본을 내려받기 위해 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 반드시 안정적인 네트워크 환경에서 진행하세요.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 0x8e5e0247 오류 코드가 나타난다면 아래의 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 복구 설치 수행
앞서 소개한 두 가지 내장 유틸리티로도 0x8e5e0247 오류 코드를 해결하지 못했다면, 시스템에 심각한 손상(핵심 OS 파일까지 영향을 받았을 가능성)이 있을 것입니다.
해당하는 경우, 포맷 후 클린 설치를 하는 대신 복구 설치(repair install)를 수행하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 절차는 부팅 데이터를 포함한 모든 Windows 구성 요소를 초기화하지만, 개인 파일은 그대로 유지된다는 것이 큰 장점입니다. 즉, 설치된 응용 프로그램, 사용자 설정, 미디어(이미지, 동영상, 문서)는 삭제되지 않습니다.
복구 설치를 진행하기로 했다면 관련 가이드 문서의 지침을 따라 진행하세요.