이론상으로는 메일 수신자에게 보내기(Send to Mail Recipient) 기능을 사용하면 마우스 오른쪽 클릭 메뉴만으로 첨부 파일을 빠르게 추가할 수 있어 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 하지만 안타깝게도 많은 Windows 사용자들이 이 기능이 전혀 작동하지 않는다고 보고하고 있습니다. 컨텍스트 메뉴를 클릭해도 아무런 반응이 없는 것이죠.
이 문제는 Windows 10에만 국한된 것은 아니지만, 대부분의 피해 사용자들은 Creators Update를 설치한 후부터 문제가 발생하기 시작했다고 보고했습니다. 또한 Windows 7에서도 동일한 문제가 발생했다는 사례를 여러 건 확인할 수 있었습니다.
Windows에서 '메일 수신자' 기능이 작동하지 않는 원인은?
저희는 다양한 사용자 사례와 실제로 문제를 해결하는 데 성공한 사용자들의 수정 방법을 조사하며 이 문제를 분석했습니다. 그 결과, 여러 가지 서로 다른 상황이 이 문제를 유발할 수 있다는 것을 알아냈습니다. 주요 원인들을 정리하면 다음과 같습니다:
- 메일 앱이 이 기능을 지원하지 않음 – 의외로 들릴 수 있지만, 메일 수신자 기능은 Windows 10의 기본 메일 앱에서 지원되지 않습니다. 기본 앱임에도 불구하고 이런 문제가 있는 것은 매우 이상한 일입니다. 다른 이메일 클라이언트가 설치되어 있지 않다면, 공유(Share) 기능을 활용해 우회하는 것이 유일한 해결책입니다.
- 이메일 클라이언트가 설치되어 있지 않음 – 기본 메일 앱 외에 별도의 이메일 클라이언트가 없는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Outlook, Mailbird, Thunderbird, Mailspring 등의 이메일 클라이언트를 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 이메일 클라이언트가 기본 앱으로 설정되지 않음 – 추가 이메일 클라이언트가 설치되어 있는데도 문제가 계속된다면, 해당 클라이언트가 기본 앱으로 구성되지 않았기 때문일 가능성이 높습니다. 이 경우 기본 앱 메뉴에서 이메일 기본 앱만 변경하면 완전히 해결됩니다.
- Outlook 동기화 오류 – Outlook 동기화 문제도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. Outlook을 기본 이메일 클라이언트로 사용 중이라면, 잘못 저장된 레지스트리 하위 키 때문에 문제가 발생했을 가능성이 큽니다. 이 경우 레지스트리 편집기로 Outlook 관련 하위 키를 삭제하면 해결할 수 있습니다.
- 손상된 Office 설치 – Office 설치 내부의 손상된 파일도 원인이 될 수 있습니다. 프로그램 및 기능 마법사로 Office 전체를 복구한 후 문제가 자동으로 해결되었다는 사용자 사례가 많습니다.
위 시나리오 중 하나가 해당된다면, 이 글에서 소개하는 문제 해결 가이드를 따라 해보세요. 아래에는 비슷한 상황의 다른 사용자들이 성공적으로 문제를 해결하고 '메일 수신자' 기능을 정상화하는 데 사용한 방법들을 모았습니다.
효율성을 극대화하려면 효과와 난이도 순으로 정렬된 아래 방법들을 순서대로 따라 하는 것을 권장합니다. 순서대로 진행하면 원인이 무엇이든 결국 문제를 해결하는 단계를 만나게 될 것입니다.
그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: 공유 기능으로 문제 우회하기
빠르고 간편한 해결책을 찾고 있다면, 공유(Share) 기능을 사용하는 것이 가장 효과적인 우회 방법입니다. 많은 Windows 10 사용자들에게 '메일 수신자에게 보내기' 기능이 작동하지 않는데, 대부분의 경우 메일 앱(Windows 10의 기본 이메일 클라이언트)이 운영체제에서 메일 앱으로 인식되지 않기 때문입니다.
이상한 일이지만 최소 2년 넘게 반복되어 온 문제입니다. 다행히 공유 기능을 사용하면 여전히 파일을 메일 첨부 파일로 자동 추가할 수 있습니다.
문제 자체를 고치지 않고 우회하고 싶다면, 아래 가이드에 따라 공유 기능으로 메일 앱에 첨부 파일을 자동으로 추가해 보세요:
- 첨부 파일로 변환할 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 공유(Share)를 선택합니다.
- 몇 초 후 공유 창이 나타납니다. 화면 하단의 메일(mail) 아이콘을 클릭합니다.
- 메일 앱이 열리면 이메일을 보낼 계정을 선택합니다.
- 첨부 파일이 자동으로 생성되면 받는 사람 필드에 수신자 이메일 주소를 입력하고 내용을 작성한 뒤 보내기(Send)를 누릅니다.
우회가 아니라 근본적인 해결책을 원한다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 이메일 클라이언트 설치하기
앞서 언급했듯이, 기본 메일 앱은 어떤 이유에서인지 제대로 인식되지 않으므로 운영체제가 올바르게 인식하는 이메일 클라이언트가 필요합니다.
다른 피해 사용자들의 보고에 따르면, Windows에서 메일 수신자에게 보내기 기능과 호환되는 이메일 클라이언트를 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 무료든 유료든 선택지는 많지만, 학습 곡선을 최소화하기 위해 이미 익숙한 클라이언트를 선택하는 것이 좋습니다.
여건이 된다면 Send to Mail Recipient 기능과 아무 문제 없이 작동하는 Outlook을 사용하는 것이 좋지만, Microsoft 생태계 밖을 원한다면 다른 대안도 있습니다. 고려해볼 만한 무료 대안은 다음과 같습니다:
- Mailbird
- Thunderbird
- MailSpring
- eM Client
참고: 어떤 클라이언트를 선택하든, 메일 수신자에게 보내기 기능을 사용하려면 기본 이메일 클라이언트로 설정해야 합니다. 설정 방법은 방법 3을 참조하세요.
이미 이메일 클라이언트가 있는데도 컨텍스트 메뉴에서 메일 수신자에게 보내기 기능을 사용할 수 없다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 이메일 클라이언트를 기본 앱으로 설정하기
이메일 클라이언트가 이미 설치되어 있는데도 메일 수신자에게 보내기 기능을 사용할 수 없다면, 해당 클라이언트가 이메일 기본 앱으로 인식되지 않기 때문일 가능성이 높습니다. 이는 기본 앱 메뉴에서 아주 쉽게 수정할 수 있습니다.
같은 문제로 고생하던 여러 사용자들이 기본 앱 메뉴에 접근해 이메일 기본 앱을 원하는 클라이언트로 변경한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.
이메일 클라이언트를 기본 앱으로 설정하는 빠른 가이드는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그다음 'ms-settings:defaultapps'를 입력하고 Enter를 눌러 설정 앱의 기본 앱(Default Apps) 메뉴를 엽니다.
- 기본 앱 메뉴에 들어가면 오른쪽 창으로 이동해 메일(Email) 상자를 클릭합니다.
- 나타나는 목록에서 사용하려는 이메일 클라이언트를 선택합니다.
참고: Outlook은 기본 앱으로 인식되지 않으므로 다른 클라이언트를 선택하세요.
- 변경이 적용되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 같은 문제가 발생하거나 기본 이메일 클라이언트를 변경하고 싶지 않다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: Outlook 동기화 오류 해결하기 (해당되는 경우)
Outlook이 설치되어 있고 이 기능 외에는 정상적으로 작동한다면, 많은 Windows 10 시스템에서 흔히 발견되는 동기화 문제를 겪고 있을 가능성이 큽니다.
알려진 바로는 손상된 레지스트리 키들 때문에 문제가 발생하며, 이를 새로 고쳐야 메일 수신자에게 보내기 기능이 정상화됩니다. 아래 단계를 따른 후 문제가 해결되었다는 사용자 사례를 여러 건 확인했습니다.
레지스트리 편집기를 사용해 Outlook 동기화 오류를 해결하는 빠른 가이드는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그다음 "regedit"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 유틸리티를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예(Yes)를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 레지스트리 편집기에 들어가면 왼쪽 창을 사용해 다음 위치로 이동합니다:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook
참고: 경로를 탐색 표시줄에 직접 붙여넣고 Enter를 누르면 즉시 이동할 수 있습니다.
- 해당 위치에 도착하면 Microsoft Outlook의 각 하위 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Dellete)를 선택합니다. Microsoft Outlook에 속한 모든 하위 키가 제거될 때까지 반복합니다.
- 모든 하위 키가 삭제되면 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지, 여전히 메일 수신자에게 보내기 오류가 발생하는지 확인합니다.
문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 5: Office 설치 복구하기 (해당되는 경우)
Microsoft Outlook을 기본 이메일 클라이언트로 사용 중이라면, 손상된 설치로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 여러 사용자가 프로그램 및 기능 마법사를 사용해 Office 설치를 복구함으로써 문제를 해결했습니다.
복구 후 컴퓨터를 재시작하자 문제가 완전히 해결되었다는 보고가 많습니다. Office 설치를 복구하는 빠른 가이드는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그다음 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능(Programs and Features) 화면을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 설치된 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 Office 설치 항목을 찾습니다. 찾으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 변경(Change)을 선택합니다.
- 복구 프롬프트가 나타나면 빠른 복구(Quick repair)를 선택한 후 복구(Repair)를 클릭해 복구 프로세스를 시작합니다.
- 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.