캐시된 콘텐츠 손상/충돌, 사용자 데이터 충돌, 호환되지 않는 웹 브라우저 또는 ISP 네트워크 제한으로 인해 PSWS 호출에서 예기치 않은 오류가 발생합니다. PSWS는 Office 365 서비스의 구성 요소이자 일부입니다.
피싱 및 맬웨어 메시지는 기본적으로 Office 365에서 직접 격리로 전송됩니다. 관리자는 보안 및 준수 센터에서 이러한 격리 메시지를 보고 관리할 수 있습니다.
PSWS 호출에서 예기치 않은 오류가 발생하는 원인은 무엇입니까?
- 캐시된 콘텐츠 손상/충돌 :웹 브라우저의 손상되거나 충돌하는 캐시는 많은 온라인 기반 서비스 운영에서 문제의 근본 원인이 될 수 있습니다. 온라인 서비스인 Office 365도 이 손상/충돌 캐시의 피해자가 될 수 있습니다.
- 충돌하는 사용자 데이터 :웹 브라우저는 로그인 자격 증명 및 쿠키와 같은 다양한 유형의 사용자 데이터를 저장합니다. 이 저장된 데이터가 손상되었거나 Office 365 관리 포털과 충돌하는 경우 PSWS 오류가 발생할 수 있습니다.
- 호환되지 않는 브라우저 :Office 365는 때때로 다른 웹 브라우저, 특히 Chrome에 대해 호환되지 않는 동작을 표시합니다. Office 365 관리자 패널과 호환되지 않는 브라우저를 사용하는 경우 현재 문제에 직면할 수 있습니다.
- ISP 네트워크 제한사항 :ISP는 사물을 안전하고 통제할 수 있도록 다양한 네트워크 서비스와 기능을 제한합니다. 때때로 이러한 제한으로 인해 Office 365 관리자 패널에 필요한 일부 합법적인 서비스 및 기능이 차단되어 현재 문제가 발생합니다.
문제가 있는 사용자에게 격리된 메시지를 보고 관리할 수 있는 Office 365의 전역 관리자 권한이 있는지 확인하세요.
PSWS 호출에서 예기치 않은 오류가 발생하는 문제를 해결하는 방법
1. 브라우저 캐시 지우기
웹 브라우저는 조각 페이지를 저장하고 브라우저 캐시라고 하는 컴퓨터의 하드 드라이브에 저장합니다. 웹사이트의 캐시는 사용자가 방문할 때마다 변경되지 않습니다. 캐시에 손상된 데이터가 있거나 웹사이트와 충돌하는 콘텐츠가 있는 경우 'PSWS 호출에 예기치 않은 오류'가 발생할 수 있습니다. 이 경우 브라우저의 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다. Google은 설명을 위해 Chrome을 사용하며 웹 브라우저에 특정한 지침을 사용할 수 있습니다.
- 출시 Chrome에서 햄버거를 클릭합니다. 메뉴(오른쪽 상단 부근의 점 3개).
- 이제 추가 도구를 클릭합니다. 그런 다음 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다. .
- 상단에서 시간 범위 를 선택합니다. 당신의 용이함에 따라. 모든 항목을 삭제하려면 전체 기간을 선택합니다. .
- 이제 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 선택합니다. 및 캐시된 이미지 및 파일 상자를 확인하십시오.
- 데이터 지우기를 클릭합니다. . 그런 다음 Chrome을 다시 시작하고 Office 365에서 격리된 메시지 및 파일을 보거나 격리하거나 삭제할 수 있는지 확인하세요.
2. 브라우저 비공개/시크릿 모드 사용
PSWS 호출에서 예기치 않은 오류는 시스템에 저장된 이전 사용자 데이터, 로그인 자격 증명 또는 쿠키 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 대부분의 최신 브라우저에는 이 데이터를 사용하지 않고 브라우저가 작동하는 시크릿 모드 또는 비공개 브라우징과 같은 기능이 내장되어 있습니다. 따라서 브라우저의 비공개/시크릿 모드에서 Office 365 관리자 패널에 액세스하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 브라우저의 비공개 브라우징/시크릿 모드를 엽니다.
- Office 365 관리자 패널로 이동합니다.
이제 Office 365에서 격리된 메시지 및 파일을 보거나 격리하거나 삭제할 수 있는지 확인하세요.
3. 다른 브라우저 사용
직면하고 있는 오류 메시지는 브라우저별 문제일 수도 있습니다. Google 크롬은 Office 365 관리자 패널의 격리된 메시지에 문제가 있는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 다른 브라우저를 사용하여 Office 365 관리자 패널의 격리된 메시지에 액세스하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 위해 Internet Explorer 또는 Microsoft Edge의 사용을 권장합니다.
- 열기 다른 브라우저(Internet Explorer 또는 Microsoft Edge 권장).
- 액세스 Office 365 관리자 패널
이제 Office 365에서 격리된 메시지 및 파일을 보거나 격리하거나 삭제할 수 있는지 확인하세요.
4. 다른 네트워크로 전환
ISP는 보안 프로토콜의 일부로 특정 네트워크 서비스 및 기능의 제어를 제한하기 위해 다양한 프로토콜 및 기술을 사용합니다. 이로 인해 PSWS 호출에서 예기치 않은 오류가 발생할 수 있습니다. 일시적으로 다른 네트워크로 전환하여 ISP가 이 문제의 원인이 아닌지 확인하는 것이 좋습니다.
- 연결 다른 네트워크로. 모바일 핫스팟을 사용할 수 있습니다. VPN을 사용할 수 있습니다(Office 365에서 VPN 사용은 권장하지 않음).
- 이제 Office 365 관리 포털을 열어 Office 365에서 격리된 메시지 및 파일을 보거나 격리하거나 삭제할 수 있는지 확인하세요.
이제 Office 365에서 격리된 메시지를 보고 관리할 수 있기를 바랍니다. 여전히 문제가 있는 경우 전역 관리자 역할을 가진 클라우드 로컬 사용자를 새로 만들고 해당 사용자를 사용하여 격리된 메시지를 보고 관리할 수 있습니다.