일부 Google 행아웃 사용자는 화면을 청중과 공유하려고 할 때 문제가 발생합니다. 이러한 상황이 발생할 때마다 청중은 검은색 화면과 커서가 움직이는 것만 볼 수 있습니다(그러나 호스트 실제 화면에서는 아무 것도 볼 수 없음).
화면을 공유할 때 행아웃의 검은색 화면을 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
Google은 Chrome으로 행아웃의 기능을 개선하기 위한 여러 가지 업데이트를 추진했습니다. 브라우저가 최신 패치로 업데이트되지 않은 경우 업데이트하여 문제가 자동으로 해결되는지 확인해야 합니다.
이 문제를 일으킬 수 있는 또 다른 잠재적 시나리오는 Chrome이 행아웃을 위해 저장하는 잘못된 로컬 캐시 데이터입니다. 이 경우 GUI 메뉴에서 Chrome의 캐시 및 쿠키를 Lean하거나 파일 탐색기를 통해 수동으로 데이터를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
그러나 경우에 따라 손상된 Google 행아웃 확장 프로그램으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 확장 프로그램을 다시 설치하고 브라우저를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: Google 행아웃을 완전히 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
방법 1:Chrome을 최신 버전으로 업데이트
영향을 받는 일부 사용자의 경우 이 문제는 오래된 Chrome 버전에서만 발생하는 것 같습니다. 이전 Chrome 빌드를 의도적으로 유지하려는 것이 아니라면 이 문제를 해결하려고 할 때 가장 먼저 해야 할 일은 최신 버전의 Chrome을 사용하고 있는지 확인하는 것입니다.
지난 몇 달 동안 Google은 행아웃 앱에 대한 개선 사항 및 버그 수정이 포함된 변경 로그가 포함된 몇 가지 업데이트를 출시했습니다.
다음은 Chrome 버전을 최신 버전으로 업데이트하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Google 크롬을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 작업 버튼(점 3개 아이콘)을 클릭합니다. 정확한 위치에 도착한 후 도움말> Chrome 정보로 이동합니다. .
- 다음 창으로 이동하면 Chrome의 업데이트 기능이 자동으로 스캔하여 새 버전이 있는지 확인합니다.
- 새 버전이 있는 경우 자동으로 설치되며 작업이 완료되면 브라우저를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.
- 브라우저를 다시 시작할 때 이전에 Google 행아웃 ScreenShare 검은 화면을 유발했던 작업을 반복합니다. 문제가 해결되었는지 확인하세요.
여전히 동일한 문제가 발생하는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
방법 2:Chrome 캐시 및 쿠키 정리
결과적으로 Google 행아웃 화면은 종종 브라우저로 인해 발생하는 잘못된 임시 파일로 인해 발생합니다. 대부분의 경우 쿠키 또는 웹 캐시가 이 블랙 스크린 문제를 일으키는 것으로 식별됩니다. 이 문제를 해결하려면 브라우저가 현재 저장하고 있는 현재 캐시와 쿠키를 삭제하기만 하면 됩니다.
다음은 Google 행아웃 블랙 스크린 문제를 해결하기 위해 Chrome 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지우는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- 먼저 Google 크롬 브라우저를 열고 화면 오른쪽 상단에 있는 작업 버튼(점 3개 아이콘)을 클릭하세요.
- 설정에 들어가면 메뉴에서 맨 아래까지 스크롤한 다음 고급 드롭다운 메뉴를 사용하여 숨겨진 항목을 강제로 표시합니다.
- 모든 고급 설정 메뉴가 표시되면 개인정보 및 보안까지 아래로 스크롤합니다. 탭.
- 개인정보 보호 및 보안이 표시되면 탭에서 인터넷 사용 기록 삭제라는 하위 항목을 클릭합니다. .
- 인터넷 사용 기록 삭제 내부 메뉴에서 기본을 클릭합니다. 탭을 클릭한 다음 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 연결된 상자가 및 캐시된 이미지 및 파일 활성화됩니다.
- 다음으로 시간 범위를 설정합니다. 항상 을 클릭한 다음 데이터 지우기를 클릭합니다. 버튼을 눌러 Chrome의 쿠키 및 캐시 삭제 프로세스를 시작합니다.
- 작업이 완료될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 강제로 다시 시작합니다.
- 다음 시작이 완료되면 Google 행아웃으로 다른 스크린캐스트를 수행하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
이미 이 작업을 수행하고 문제가 계속 진행 중인 경우 문제 해결에 도움이 될 수 있는 다른 수정 사항을 보려면 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하세요.
방법 3:Temp에서 임시 파일 삭제
결과적으로 어떤 상황에서는 단순히 Google 크롬 브라우저 쿠키를 지우는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이것은 Chrome이 %TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage에 몇 개의 임시 파일을 저장하는 경향이 있기 때문에 발생합니다. . 이 경우 쿠키와 캐시를 지우는 것만으로는 문제를 해결할 수 없습니다.
이 시나리오에 해당하는 경우 Chrome에 속한 전체 로컬 저장소 폴더를 삭제하고 컴퓨터를 다시 시작하여 Google 행아웃 블랙 스크린 문제를 해결할 수 있습니다.
다음은 Chrome에 속한 로컬에 저장된 임시 파일을 삭제하는 방법에 대한 빠른 안내입니다.
- Google 행아웃과 Google Chrome의 모든 인스턴스(백그라운드 프로세스 포함)가 종료되었는지 확인합니다.
- 파일 탐색기를 열고 상단의 탐색 모음에 다음 위치를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. 문제를 일으킬 수 있는 폴더로 직접 이동:
%TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage
- Google 행아웃 문제를 일으키는 임시 파일이 들어 있을 수 있는 폴더에 도착하면 Ctrl + A를 누릅니다. 내부의 모든 항목을 선택한 다음 선택한 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 클릭합니다. 컨텍스트 메뉴에서 불일치를 일으킬 수 있는 모든 임시 폴더를 제거합니다.
- Chrome 관련 임시 파일이 모두 지워지면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다리세요.
- 다음 시작 시 Google 행아웃으로 다른 스크린캐스트를 시도하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
참고: Windows 10 컴퓨터에서 임시 파일 삭제를 허용하지 않는 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다.
동일한 문제가 여전히 지속되는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
방법 4:Google 행아웃 확장 프로그램 재설치
Chrome에서만 이 문제가 발생하는 경우(행아웃 앱은 다른 브라우저에서 잘 작동함) Google 행아웃을 지원하는 확장 프로그램에 잘못 캐시된 데이터가 포함되어 사용자 화면을 공유할 때 검은색 화면 문제를 일으킬 가능성이 있습니다.
이 시나리오에 해당하는 경우 Chrome용 Google 행아웃 확장 프로그램을 다시 설치하고 브라우저를 다시 시작하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
다음은 Chrome에서 이 작업을 수행하는 단계별 지침입니다.
- Google 크롬을 열고 작업 버튼을 클릭합니다. 오른쪽 상단 모서리에 있습니다. 상황에 맞는 메뉴에서 추가 도구> 확장 프로그램을 클릭합니다. .
참고: 탐색 모음에 'chrome://extensions/'를 직접 붙여넣고 Enter 키를 누를 수도 있습니다. 즉시 액세스할 수 있습니다.
참고 2:확장 프로그램을 다운로드하는 동안 Network_Failed 오류가 표시되는 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다. - 확장 프로그램에 들어가면 탭에서 설치된 확장 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Google 행아웃과 연결된 항목을 찾습니다. .
- Google 행아웃 확장 프로그램을 관리할 때 제거를 클릭합니다. 버튼을 누르고 다음 프롬프트에서 확인합니다.
- 확장 프로그램을 제거한 후 이 링크(여기 ) Chrome에 추가를 클릭합니다. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 버튼.
- 확인 메시지에서 확장 프로그램 추가를 클릭합니다. 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
- 확장 프로그램이 다시 설치되면 Google 행아웃과 다른 화면 공유를 시작하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
방법 5:다른 브라우저 사용
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없고 다양한 리소스에 대해 Chrome 버전을 업데이트하지 않으려는 경우 다른 브라우저를 사용하는 것만으로도 Google 행아웃을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
행아웃과 Chrome은 같은 모회사에서 개발했지만 행아웃은 Chrome뿐만 아니라 모든 브라우저에서 작동합니다.
이 문제가 발생했던 영향을 받는 여러 사용자가 아래의 다른 브라우저를 사용하여 이 문제를 해결했음을 확인했습니다.
- 파이어폭스
- 오페라
- 용감한