특정 Ryzen 프로세서 모델(특히 Ryzen 2700x 사용)을 사용하는 일부 Windows 10 사용자는 장치 관리자 유틸리티는 프로세서 아래에 표시되는 각 코어 프로세서에 대한 경고 오류를 표시합니다. 이 문제와 관련된 오류 메시지는 "이 장치의 드라이버(서비스)가 비활성화되었습니다. 대체 드라이버가 이 기능을 제공할 수 있습니다. (코드 32) "
결과적으로 이 문제는 Ryzen 2700x 칩셋을 사용하는 Windows 10 사용자에게 특히 영향을 미치는 것으로 보입니다. 이 경우 문제를 처리하는 가장 효율적인 방법은 장치 관리자를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 그러나 절차가 성공하려면 각 프로세서 코어에 대해 동일한 드라이버를 설치해야 합니다.
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그러나 이 문제는 BIOS 결함이나 새 구성 요소 드라이버 설치에 영향을 미치는 일부 유형의 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이러한 시나리오 중 하나에 해당하는 경우 BIOS 버전을 수동으로 업데이트하거나 각각 복구 설치/새로 설치를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1:수동으로 드라이버 업데이트
이 문제를 해결할 때 가장 빠르고 효율적인 방법은 불분명한 모든 프로세서 드라이버를 수동으로 다시 설치한 다음 모든 드라이버가 설치된 후 컴퓨터를 다시 시작하는 것입니다.
결과적으로 영향을 받는 많은 사용자가 AMD에 해당하는 로컬 저장 프로세서 드라이버를 선택하고 설치하여 이 문제를 해결했습니다. 그러나 여기서 중요한 점은 CPU에 있는 각 프로세서 코어에 대한 드라이버를 설치해야 한다는 것입니다.
모든 드라이버를 수동으로 설치하고 컴퓨터를 다시 시작하면 문제가 완전히 해결됩니다.
다음은 문제를 해결하기 위해 장치 관리자를 사용하여 일관되지 않은 모든 AMD Ryzen 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'devmgmt.msc'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 기기 관리자를 열려면 . 사용자 계정 컨트롤(UAC)에서 메시지가 표시되는 경우 프롬프트에서 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 기기 관리자에 들어가면 , 설치된 기기 목록을 아래로 스크롤하고 프로세서와 연결된 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 그런 다음 첫 번째 프로세서 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
- 속성에 들어가면 처리자 화면 드라이버 선택 탭을 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 클릭합니다. .
- 다음 화면으로 이동한 후 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭하여 시작합니다. .
- 다음 화면에서 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다. .
- 수동 드라이버 선택 창에서 Advanced Micro Devices를 선택합니다. 을 클릭한 다음 AMD 프로세서를 선택합니다. 다음을 클릭합니다.
- 다음을 클릭합니다. AMD 드라이버의 수동 설치를 완료하고 설치 창을 닫으십시오.
- 남은 모든 AMD Ryzen 코어에 대해 2~7단계를 반복합니다.
- 모든 드라이버 버전이 로컬에 저장된 드라이버로 교체되면 최종 시스템을 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.
이 수정 사항으로 문제가 해결되지 않은 경우 아래의 다음 방법으로 이동하여 Ryzen 프로세서용 드라이버 오류(코드 32) 수정 지침을 확인하세요. 문제입니다.
방법 2:BIOS를 최신 버전으로 업데이트(해당되는 경우)
밝혀진 바와 같이, 이 특정 문제는 BIOS 불일치로 인해 장치 관리자가 CPU 드라이버가 설치되어 있어도 설치되지 않은 것으로 믿게 만드는 결과를 초래할 수도 있습니다. 이것은 일반적으로 Ryzen 2700x 칩셋을 수용하도록 특별히 제작된 마더보드에서 발생합니다.
이 문제로 어려움을 겪고 있던 일부 사용자는 마더보드 BIOS 버전을 업데이트하여 문제를 해결했습니다.
그러나 BIOS 버전 업데이트 단계는 처리 중인 마더보드 모델에 따라 다릅니다. 오늘날 대부분의 마더보드 제조업체에는 BIOS 버전을 업데이트하려는 사용자를 지원하기 위해 특별히 개발된 독점 소프트웨어가 있습니다. 예를 들어 MSI에는 MFlash가 있고 Asus에는 EZ Flash가 있습니다.
이 방법을 진행하기 전에 시간을 내어 문서를 매우 주의 깊게 읽고 마더보드 제조업체가 편지에 설명하는 단계를 따르는 것이 매우 중요합니다. 마더보드 모델에 따라 BIOS 버전을 업데이트하는 특정 단계를 온라인에서 검색하십시오.
이미 BIOS 버전을 소용이 없도록 업데이트했거나 이 방법을 적용할 수 없는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 3:복구 설치/새로 설치 수행
영향을 받는 일부 사용자에 따르면 이 문제는 새로 설치 또는 복구 설치(또는 모든 Windows 구성 요소(설치된 드라이버 포함)를 새로 고치는 다른 절차를 수행하여 해결할 수도 있습니다.
이것은 문제가 일반적으로 해결할 수 없는 심각한 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 가능성을 지원합니다. 이 시나리오가 현재 상황에 적용 가능한 경우 다음 절차 중 하나를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 수리 설치 – 중요한 데이터를 잃지 않고 이 문제를 해결하려는 경우 선호되는 접근 방식입니다. 하지만 이렇게 하려면 모든 개인 데이터, 응용 프로그램 및 게임을 보존하기 위해 호환되는 설치 미디어를 사용해야 합니다.
- 새로 설치 – 가장 쉬운 접근 방식을 찾고 있다면 Windows GUI 메뉴에서 모든 것을 직접 수행할 수 있으므로 새로 설치하는 것이 좋습니다. 그러나 데이터를 미리 백업하지 않으면 OS 드라이브에 저장된 모든 개인 데이터(프로그램, 응용 프로그램, 개인 미디어 및 기타 모든 것 포함)를 잃게 됩니다.