문서가 스캔되지 않는 문제를 해결하는 방법

일부 Windows 사용자는 '문서를 스캔하지 못하는 문제가 발생합니다. ' 연결된 스캐너로 문서를 스캔하려고 할 때마다. 사용자가 미리보기를 클릭하면 대신 '문서를 스캔할 수 없는 문제 오류가 표시됩니다. .'

이 오류의 원인이 될 수 있는 여러 가지 핵심 원인이 있습니다.

• 일반 결함 – 긴 유휴 기간으로 인한 일반적인 결함으로 인해 이 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 이 문제를 일으킬 수 있는 임시 데이터를 지우기 위해 전원 순환 절차를 시작하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 또한 프린터 문제 해결사를 실행하여 자동 수리 전략으로 문제를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
• Windows 이미지 수집 서비스가 꺼져 있습니다. – WIA 서비스가 실행 중이 아니면 스캔 작업이 처리되지 않습니다. 비활성화되어 있거나 불안정한 상태에 있는 경우 컴퓨터에서 스캔 작업을 완료하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하고 열린 상태로 유지하도록 구성해야 합니다.
• 권한 부족 – Windows 팩스 및 스캔 유틸리티를 통해 스캔 작업을 완료하는 동안 이 오류가 발생하면 관리자 권한으로 응용 프로그램을 열고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
• 설치 및 정렬 작업이 완료되지 않음 – 새 프린터에서 이 오류가 표시되는 경우 프린터에서 스캔할 수 있도록 하기 전에 테스트 페이지를 인쇄하여 카트리지 설치 및 정렬을 완료해야 할 수 있습니다.
• 이전 프린터/스캐너가 USB 3.0 포트에 연결됨 – 이전 스캐너에서 이 문제가 발생하는 경우 새 USB 형식으로 인해 발생하는 비호환성을 제거하기 위해 USB 2.0 연결로 전환해야 할 수 있습니다. 또한 전면 USB를 사용하는 경우 후면 USB로 전환하여 기기에 충분한 전력이 공급되도록 합니다.
• 손상된 OEM 스캔 앱 – 이 문제는 손상된 스캔 앱으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 HP의 Scan Extended 유틸리티와 같은 독점 스캔 앱을 사용하거나 Microsoft Store에서 UWP 버전의 Windows Scan을 다운로드하여 사용하여 문제를 완전히 피할 수 있습니다.
• 손상된 정지 이미지 키 – 특정 상황에서 이 특정 오류 코드는 손상된 키(StillImage)로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 레지스트리 편집기 유틸리티를 사용하여 해당 위치로 이동한 후 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다.
• USB 케이블 불량 – 일치하지 않거나 부식된 케이블로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 집에 있는 새 것으로 교체하여 교체품을 주문해야 하는지 여부를 확인하십시오.
• 시스템 파일 손상 – 드문 경우지만 이 특정 문제는 일부 기본 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 새로 설치 또는 복구 설치(전체 복구)로 모든 OS 구성 요소를 새로 고치면 문제가 확실히 해결됩니다.

방법 1:스캐너 전원 껐다 켜기

결과적으로 많은 사용자가 '문서를 스캔하지 못하는 문제를 경험했습니다. ' 오류는 전원 순환 절차를 수행하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 이 작업은 전원 커패시터를 소모하고 캐시된 데이터 없이 다음 시작이 완료되도록 하기 위해 장치를 끄고 전원에서 분리하는 것으로 구성됩니다.

다음은 이 오류 메시지를 수정하기 위해 스캐너의 전원을 껐다 켜는 방법에 대한 빠른 단계별 안내입니다.

1. 스캐너 대기열에서 보류 중인 작업을 모두 지운 다음 물리적 켜기/끄기 버튼을 통해 일반적으로 끄십시오.
2. 스캐너를 전원 콘센트에서 뽑고 전원 커패시터가 제거될 때까지 60초 이상 기다리십시오.
3. 시간이 지나면 스캐너를 전원 콘센트에 다시 연결하고 전원 버튼을 눌러 스캐너를 다시 시작합니다.
4. 시작이 완료되면 이전에 '문서를 스캔하지 못하는 문제가 발생했습니다.'를 트리거한 작업을 반복합니다.  오류가 발생하고 이제 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2:프린터 문제 해결사 실행(Windows 10만 해당)

Windows 10에서 문제가 발생하고 USB 포트 중 하나에서 문제가 발생한 경우 Windows 프린터 문제 해결사를 실행하여 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다. 이 수정 사항은 영향을 받는 여러 사용자가 확인했습니다.

이 기본 제공 유틸리티에는 연결된 하드웨어 및 주변 장치와 관련된 가장 일반적인 문제에 대한 자동 복구 전략 선택이 포함되어 있습니다. 발생한 문제가 이미 수리 전략으로 해결된 경우 Windows 프린터 문제 해결사가 자동으로 문제를 해결할 수 있습니다.

다음은 '문서를 스캔할 수 없는 문제' 를 수정하기 위해 Windows 하드웨어 문제 해결사 유틸리티를 실행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. 오류:

1. Windows 키 + R 누르기 실행 창을 엽니다. 대화 상자가 표시되면 'ms-settings:troubleshoot' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 그러면 문제 해결이 열립니다. 설정 탭 Windows 10의 앱.
2. 문제 해결에 들어간 후 탭에서 화면의 오른쪽 섹션으로 이동한 다음 시작 및 실행 섹션, 까지 아래로 스크롤합니다. 프린터, 를 클릭합니다. 그런 다음 문제 해결사 실행을 클릭합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
3. 초기 검사가 완료될 때까지 기다렸다가 수정 사항이 권장되는지 확인합니다. 수리 전략이 현재 상황에 적용 가능한 경우 이 수정 사항 적용을 클릭하세요. .

   참고: 발견된 문제에 따라 권장 수정 사항을 적용하기 위해 몇 가지 수동 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.

4. 수정 사항이 성공적으로 적용된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되는지 확인하십시오.

문제가 여전히 존재하는 경우 아래 잠재적인 수정 사항을 따르십시오.

방법 3:WIA(Windows Image Acquisition) 서비스 다시 시작

결과적으로 '문서를 스캔할 수 없는 문제가 표시될 것으로 예상해야 합니다. ' 필수 서비스(Windows Image Acquisition – WIA)가 실행되고 있지 않거나 림보 상태에 있는 경우 오류가 발생합니다. 또한 이 문제가 발생한 일부 사용자는 WIA 서비스를 다시 시작하고 시작 유형을 변경하여 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다. 자동으로

이 서비스는 운영 체제와 스캐너, 디지털 카메라 및 기타 비디오/이미지 장비와 같은 이미징 하드웨어 간의 통신을 가능하게 합니다. 연결된 스캐너가 제대로 작동하려면 절대적으로 필요합니다.

이 서비스가 이 문제의 원인일 수 있다고 의심되는 경우 다음은 다시 시작하고 그에 따라 시작 유형을 변경하는 방법에 대한 단계별 안내입니다.

1. 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 상자 . 다음으로 'services.msc'를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 서비스 열기 화면.
2. 서비스에 들어가면 화면에서 오른쪽 섹션으로 이동하고 Windows Image Acquisition(WIA)을 찾을 때까지 서비스 목록을 아래로 스크롤합니다. 서비스.
3. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
4. 속성에서 WIA 서비스 화면에서 일반을 선택합니다. 탭. 다음으로 시작 유형을 변경합니다. (연결된 드롭다운 메뉴 사용) 자동,  그런 다음 중지> 시작을 클릭합니다. 버튼을 눌러 서비스를 다시 시작하세요.
   참고: 서비스가 중지된 경우 시작을 클릭합니다. 실행 중인지 확인합니다.
   
5. 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 그런 다음 이전에 문서를 스캔할 수 없는 문제'를 일으킨 작업을 반복합니다. 오류를 확인하고 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.

동일한 문제가 지속되면 아래의 다음 방법을 따르십시오.

방법 4:Windows 팩스 및 스캔을 관리자로 실행

영향을 받는 일부 사용자가 보고한 것처럼 이 문제는 스캔 작업을 대기하는 데 사용하는 응용 프로그램에 정보를 스캔 장치로 보내기 위한 관리자 액세스 권한이 없기 때문에 발생할 수도 있습니다.

이 시나리오가 적용 가능한 경우 기본 스캔 앱(Windows 팩스 및 스캔)이 관리자 액세스 권한으로 강제 실행되도록 하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.

다음은 이 작업에 대한 빠른 가이드입니다.

1. Windows 팩스 및 스캔이 이미 열려 있는 경우 응용 프로그램을 닫고 스캔 장치가 열려 있는지 확인하십시오.
2. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 ' wfs'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 관리자 권한으로 엽니다.
3. 사용자 계정 컨트롤(UAC)에서 메시지가 표시되는 경우 , 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
4. 관리자 액세스 권한으로 Windows 팩스 및 스캔 유틸리티를 연 후 다른 작업을 대기열에 추가하고 동일한 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오.

동일한 '문서를 스캔할 수 없는 문제'인 경우 오류가 반환되면 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 5:프린터의 카트리지 설치 및 정렬 완료

새 프린터(독립형 스캐너가 아님)에서 문제가 발생하는 경우 프린터에서 요구하는 모든 요구 사항을 완료했는지 확인하십시오. 동일한 문제에 직면한 일부 사용자는 카트리지 설치 및 정렬을 완료하여 오류가 제거되었음을 확인했습니다.

대부분의 프린터에서는 스캔 및 정렬 페이지를 물리적으로 인쇄해야 프린터에서 스캔할 수 있습니다. 물론 프린터 제조업체에 따라 단계가 다릅니다. 일부 모델에서는 독점 유틸리티에서 이 작업을 수행할 수 있지만 프린터의 물리적 버튼을 통해 정렬 페이지를 인쇄할 수도 있습니다.

참고: 이 작업을 수행하는 방법에 대해 잘 모르는 경우 프린터 사용 설명서를 읽거나 온라인에서 프린터 정렬에 대한 특정 단계를 검색하십시오.

이 작업을 수행해도 아무 소용이 없었거나 이 시나리오가 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하세요.

방법 6:USB 2.0 포트에 스캐너 연결

위의 잠재적 수정 사항이 도움이 되지 않은 경우 프린터/스캐너에 사용 중인 포트 조사를 시작해야 합니다. 전면/후면에 연결되어 있습니까? USB 3.0 포트인가요 아니면 2.0 포트인가요?

이전 스캐너 모델을 사용하는 경우 최신 범용 직렬 버스 3.0 인터페이스와 작동하도록 구성되지 않았을 수 있습니다. 이 문제는 반복적으로 발생하며 USB 3.0이 등장하기 전에 출시된 프린터와 스캐너 모두에 영향을 미치고 있습니다.

스캐너에 USB 3.0 포트를 사용하는 경우 USB 2.0 포트로 전환하여 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.

또한 전면 USB 포트를 사용하는 경우 후면 USB 포트로 전환하십시오. 전면 USB 포트는 실제 포트보다 전력을 덜 공급하는 경향이 있습니다.

방법 7:Scan Extended 유틸리티 사용(HP만 해당)

이전 HP 스캐너 모델에서 문제가 발생하는 경우 '문제로 인해 문서를 스캔할 수 없음'을 방지하기 위해 독점 스캔 기능을 사용해야 할 수 있습니다. 오류.

일부 HP 사용자는 HP Scan Extended를 대체 스캔 솔루션으로 설치하고 사용하여 이 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.

중요: 이 소프트웨어는 독점적이며 HP 프린터에서만 작동합니다.

이 시나리오가 적용 가능한 경우 다음은 HP Scan Extended  설치 및 사용에 대한 빠른 가이드입니다. 오류를 피하기 위해:

1. 공식 HP HD Scan에 액세스하여 HD Scan Extended 다운로드 유틸리티.
2. 다운로드가 완료되면 HPScanExt.msi를 엽니다. 파일을 열고 최종 사용자 사용권 계약에 동의한 다음 화면의 지시에 따라 유틸리티를 설치합니다.

   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리 권한 부여 .

3. 설치가 완료되면 마침을 클릭합니다. 자동으로 재시동하라는 메시지가 표시되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
4. 컴퓨터가 다시 부팅되면 시작을 클릭합니다. 'HP Scan 확장 검색 '. 그런 다음 결과 목록에서 유틸리티를 클릭합니다.
5. 새 스캔 만들기 작업을 수행하고 동일한 오류 없이 작업이 완료되는지 확인합니다.

이 방법을 적용할 수 없는 경우 아래의 잠재적인 해결 방법으로 이동하십시오.

방법 8:Windows 스캔 앱 사용(Windows 10만 해당)

Windows 10에서 문제가 발생하는 경우 시도할 수 있는 한 가지 추가 해결 방법이 있습니다. 결과적으로 Microsoft는 '문서를 스캔하지 못하는 문제'를 피하기 위해 잠재적으로 사용할 수 있는 UWP 애플리케이션(Windows 스캔)을 게시했습니다. 오류.

일부 사용자는 OEM 대신 이 스캔 앱을 사용하여 문제 없이 스캔 작업을 완료할 수 있음을 확인했습니다.

다음은 Windows 10에서 스캔 앱을 설치하고 사용하는 방법에 대한 빠른 단계별 가이드입니다.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 텍스트 상자 안에 ' ms-windows-store://home'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 홈 열기 Microsoft Store 화면 .
2. Microsoft Store 내에서 검색 기능(오른쪽 상단 섹션)을 사용하여  스캔 앱을 찾습니다. . 그런 다음 결과 목록에서 클릭하여 엽니다.
3. 다음 화면에서 받기를 클릭합니다. Windows 스캔 다운로드 시작 .
4. 설치가 완료될 때까지 기다린 다음 실행을 클릭합니다. 유틸리티를 엽니다.
5. 다음으로 화면 연결에 따라 스캐너를 연결하고 오류 메시지를 피할 수 있는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 9:StilIimage 키 삭제

결과적으로 '문제로 인해 문서를 스캔하지 못했습니다'가 발생할 수도 있습니다. 검사 작업이 실행되지 못하게 하는 손상된 레지스트리 항목으로 인한 오류입니다. 이 문제는 일반적으로 AV가 OS 항목을 격리하거나 제거한 후에 발생하는 것으로 보고됩니다.

Canon 프린터에서 이 오류가 발생한 여러 영향을 받는 사용자가 레지스트리 편집기를 사용하여 StillImage 키를 삭제한 후 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 대부분은 컴퓨터를 재부팅한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.

다음은 '문서를 스캔할 수 없는 문제'를 수정하기 위해 StillImage 키를 삭제하는 방법에 대한 빠른 안내입니다. 오류:

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'regedit'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 레지스트리 편집기를 열려면 .

   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.

2. 레지스트리 편집기에 들어가면 유틸리티에서 왼쪽 메뉴를 사용하여 다음 위치로 이동합니다.

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StillImage

   참고: 위치를 탐색 모음에 직접 붙여넣고 Enter 키를 눌러 즉시 이동할 수도 있습니다.

3. StillImage 에 도달한 후 키를 누르고 왼쪽 메뉴에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 클릭합니다. 컨텍스트 메뉴에서.

   참고: 이 키를 삭제하여 문제가 발생하는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 스캐너 드라이버가 다음에 시작할 때 다시 쓰기 때문에 Windows에서 처음부터 다시 만듭니다.

4. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.

방법 10:불량 USB 케이블 교체

또 다른 잠재적인 원인은 컴퓨터와 스캐너/프린터를 연결하는 USB 케이블에 결함이 있다는 것입니다. 오래된 케이블은 일치하지 않거나 부식되어 데이터 전송에 영향을 미칠 수 있습니다.

오늘날 독점 케이블로 출시되는 프린터와 스캐너는 거의 없기 때문에 일반 케이블로 교체하고 여전히 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오. 그러나 케이블이 독점이라면 새 케이블을 주문하거나 보증을 위해 보낼 수 밖에 없습니다.

이 방법이 적용되지 않는 경우 아래의 최종 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 11:WIA(Windows Image Acquisition) 시작 유형 변경

문제를 일으키는 것으로 밝혀진 또 다른 눈에 띄는 모듈은 Windows Image Acquisition입니다. 이 서비스는 공식 Microsoft 서버에서 Windows 이미지의 세부 정보를 가져오는 것과 관련이 있습니다. 그러나 스캐닝 ​​모듈을 포함하는 다른 모듈에서도 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 솔루션에서는 이 서비스의 시작 유형을 자동 지연 으로 변경합니다. 문제가 해결되는지 확인하십시오.

1. Windows + R을 누르고 대화 상자에 "services.msc"를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 탭에서 Windows Image Acquisition 항목을 검색하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. .
3. 이제 시작 유형을 자동(지연된 시작)으로 변경합니다. . 변경 사항을 저장하고 종료합니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.