프린터+스캐너를 사용하여 문서를 스캔하는 경우. 문서를 스캔하지 못하는 문제가 있음이라는 오류가 표시되는 경우 , 그런 다음 이 게시물에서 이 문제를 해결하기 위한 솔루션을 공유합니다.
문서를 스캔하지 못하는 문제
많은 사용자가 문서를 스캔하려고 할 때 2계층 오류 메시지가 표시된다고 보고했습니다. 첫 번째 화면에는 "드라이버에 설정을 적용하는 동안 오류가 발생했습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. " 다음 오류 메시지는 "문서를 스캔하지 못하는 문제가 있습니다. ” 결국 스캔이 완료되지 않아 프린터를 스캐너로 구매하는 전 과정을 무산시키게 됩니다.
두 개의 오류 메시지는 서로 다른 두 가지를 가리킵니다. 하나는 드라이버에 대해 말하고 두 번째는 스캔 문제를 가리킵니다. 따라서 시도해야 할 두 가지 솔루션이 있습니다.
- 프린터 설정 재설정 또는 프린터 재설치
- 스틸 이미지 장치의 레지스트리 수정
1] 프린터 설정 재설정 또는 프린터 재설치
모든 프린터에는 OEM의 소프트웨어가 함께 제공됩니다. 이 소프트웨어는 모든 것을 기본값으로 변경하기 위해 설정을 재설정하도록 제안합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 프린터 및 관련 드라이버를 제거하는 것이 가장 좋습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 추가하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
- 설정> 장치> 프린터 및 스캐너로 이동
- 프린터를 선택하고 장치 제거 선택
장치를 제거하지 않으려면 프린터 관리에서 사용할 수 있는 장치 및 프린터 문제 해결사를 사용할 수 있습니다. 프린터를 선택한 다음 관리를 클릭합니다. .
여기에 문제 해결사를 실행할 수 있는 옵션이 있습니다.
2] 정지 이미지 장치에 대한 레지스트리 수정
Windows에는 정지 이미지 장치(예:스캐너)에 대한 레지스트리 설정이 있습니다. 공급업체별 설정이 있으며 이 설정이 손상되거나 잘못 구성된 경우 bA 문제로 인해 문서를 스캔할 수 없다는 오류가 표시됩니다.
먼저 시스템 복원 지점을 만드십시오.
그런 다음 실행 프롬프트를 사용하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
다음으로 이동:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StillImage
마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제하십시오.
컴퓨터를 재부팅하면 Windows가 모든 것을 기본 설정으로 다시 생성합니다.
Windows 11/10에서는 정지 이미지, 즉 스캐너 응용 프로그램이 레지스트리에 사용자 지정된 장치별 값을 저장할 수 있습니다.
설정이 올바르지 않으면 문서를 스캔할 때 문제가 발생합니다.
마지막으로 드라이버 업데이트를 선택할 수도 있습니다. 그러나 여전히 문제를 일으켰을 가능성이 있습니다. 드라이버에 문제가 있는 경우 프린터를 설치하고 다시 설치하면 드라이버 문제가 해결됩니다.
이 문제해결 도움말이 이해하기 쉽고 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.