Avast 뱅크 모드가 작동하지 않을 때 해결하는 9가지 방법

Avast 뱅크 모드(Bank Mode)가 작동하지 않는 주요 원인은 Avast Secure Browser 또는 Avast 백신 프로그램의 버전이 오래되었기 때문입니다. 또한 Secure Browser나 Windows의 설치 파일이 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 사용자가 뱅크 모드를 실행하려고 할 때 실행되지 않거나(경우에 따라 PC가 멈추기도 함), 뱅크 모드가 실행되더라도 입력이 불가능한 회색·흰색·검은색 창이 떠서 응답하지 않거나, 브라우저 옵션 없이 빈 화면만 표시되는 형태로 나타납니다.

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 시스템과 네트워크 장비를 먼저 재시작하세요.

해결 방법 1: Avast 백신으로 PC 검사 시작하기

뱅크 모드 문제는 Avast 백신 모듈의 일시적인 오류로 인해 발생할 수 있습니다. PC 검사를 시작하면 이러한 오류를 해소할 수 있습니다.

1. Secure Browser를 실행하고 창 오른쪽 상단 근처의 Avast 아이콘을 클릭합니다.
2. 보안 및 개인정보 보호 센터(Security and Privacy Center)에서 Avast 백신 항목 아래의 내 PC 검사(Scan My PC) 버튼을 클릭합니다.
3. 뱅크 모드가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 정상이라면 PC 검사를 중단합니다.
4. 문제가 지속되면 Avast 백신을 실행하고 스마트 검사 실행(Run Smart Scanning) 버튼을 클릭합니다.
5. 다시 뱅크 모드가 정상 작동하는지 확인하고, 정상이라면 검사를 중단합니다.
6. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Avast Cleanup Premium을 실행하고 지금 검사(Scan Now) 버튼을 클릭합니다.
7. 뱅크 모드를 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 시스템 트레이의 Avast 백신 아이콘으로 뱅크 모드 실행하기

뱅크 모드 문제는 Avast 백신 또는 Secure Browser 모듈의 일시적 오류 때문일 수 있습니다. 시스템 트레이의 Avast 백신 아이콘을 통해 뱅크 모드를 직접 실행하면 이 오류를 해결할 수 있습니다.

1. 시스템 트레이에서 Avast 백신 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 필요하면 숨겨진 아이콘 영역을 펼쳐서 찾으세요.
2. 표시된 컨텍스트 메뉴에서 뱅크 모드 실행(Run Bank Mode)을 클릭하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: 브라우저에서 뱅크 모드 확장 프로그램 활성화하기

브라우저 설정에서 뱅크 모드 확장 프로그램이 비활성화되어 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 Avast 백신이나 브라우저 업데이트 이후에 흔히 나타나는 현상입니다. 이 경우 브라우저 설정에서 뱅크 모드 확장 프로그램을 활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 브라우저를 실행하고 확장 프로그램 메뉴를 엽니다.
2. 뱅크 모드 확장 프로그램을 활성화하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: Avast Secure Browser를 최신 버전으로 업데이트하기

Avast Secure Browser는 뱅크 모드 작동에 필수적인 요소입니다. Secure Browser 버전이 오래되면 뱅크 모드와 Avast 백신 간의 호환성 문제가 생겨 뱅크 모드 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Secure Browser를 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Secure Browser를 실행하고 창 오른쪽 상단의 세로 점 세 개(⋮)를 클릭하여 메뉴를 엽니다.
2. 도움말 및 Secure Browser 정보(Help and About Secure Browser)를 선택합니다.
3. 하위 메뉴에서 Secure Browser 정보(About Secure Browser)를 클릭합니다.
4. 브라우저를 업데이트한 후 Avast 뱅크 모드가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 5: Avast 백신을 최신 버전으로 업데이트하기

Avast 백신은 새로운 기능 추가와 알려진 버그 수정을 위해 정기적으로 업데이트됩니다. 오래된 버전의 Avast 백신을 사용하면 응용 프로그램과 운영체제 모듈 간의 호환성 문제로 인해 뱅크 모드가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 Avast 백신을 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Avast 백신을 실행하고 설정(Settings)을 엽니다.
2. 일반(General) 탭에서 업데이트(Update)를 선택한 후, 응용 프로그램 섹션(바이러스 정의가 아님)에서 업데이트 확인(Check for Updates) 버튼을 클릭합니다.
3. 백신 업데이트가 완료되면 시스템을 재시작하고, 재시작 후 뱅크 모드가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 6: Avast 백신의 수동 모드(Passive Mode) 사용하기

Avast 백신은 능동 모드(active mode)와 수동 모드(passive mode), 두 가지 모드로 작동합니다. 수동 모드에서는 방화벽, 코어 실드(Core Shields) 등 모든 능동 보호 기능이 비활성화되므로, 더 높은 시스템 자유도를 필요로 하는 여러 프로세스(뱅크 모드 포함)가 정상적으로 구동될 수 있습니다.

주의: 능동 모드를 비활성화(또는 수동 모드를 활성화)하면 트로이 목마, 바이러스 등의 위협에 시스템이 노출될 수 있으므로 반드시 본인 책임 하에 진행하세요.

1. Avast 백신 UI를 실행하고 창 오른쪽 상단의 메뉴(Menu) 버튼을 클릭합니다.
2. 설정(Settings)을 선택한 후 일반(General) 탭에서 문제 해결(Troubleshooting)을 선택합니다.
3. 수동 모드 활성화(Enable Passive Mode) 체크박스에 체크하여 수동 모드를 켠 뒤 PC를 재시작합니다.
4. 재시작 후 Avast 뱅크 모드가 정상 작동하는지 확인합니다.
5. 정상 작동한다면 수동 모드를 다시 비활성화하고, Avast 뱅크 모드가 평소와 같이 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 7: Secure Browser 클린 재설치하기

어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 뱅크 모드 문제는 Avast Secure Browser의 설치 파일 손상 때문일 수 있습니다. 이 경우 Secure Browser를 완전히 제거한 후 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 북마크 관리자를 통해 북마크 등 Secure Browser의 데이터를 안전한 위치에 백업하여 재설치 후 다시 가져올 수 있도록 준비합니다.
2. 웹 브라우저를 열고 최신 버전의 Secure Browser를 다운로드합니다.
3. Secure Browser 제거 유틸리티(Uninstall Utility)를 다운로드합니다.
4. 다운로드한 제거 유틸리티 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
5. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭합니다.
6. 브라우징 데이터도 삭제(Also Delete Your Browsing Data) 옵션에 체크한 후 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
7. 제거 과정이 완료되면 시스템을 재시작합니다.
8. 재시작 후 2단계에서 다운로드한 Secure Browser를 다시 설치합니다.
9. 1단계에서 백업한 북마크를 가져오기(import)하고 뱅크 모드 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 8: Avast 백신 또는 Secure Browser 베타 프로그램 탈퇴하기

베타 단계에서는 일반 공개 전 소프트웨어의 문제를 미리 발견하고 수정하기 위해 선별된 사용자에게 응용 프로그램이 배포되어 테스트됩니다. 베타 버전에는 그에 따른 버그가 존재할 수 있으므로, Avast 백신이나 Secure Browser의 베타 버전을 사용 중이라면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 베타 버전을 제거하고 안정 버전(stable release)을 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 솔루션 7에서 설명한 방법으로 Secure Browser의 베타 버전을 제거합니다.
2. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 표시된 메뉴에서 앱 및 기능(Apps & Features)을 클릭합니다.
3. Avast 백신 항목을 펼친 후 제거(Uninstall) 버튼을 클릭합니다.
4. UAC 프롬프트가 나타나면 예 버튼을 클릭합니다.
5. Avast 백신 제거가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터 다시 시작(Restart-Computer) 버튼을 클릭합니다.
6. 재시작 후 Avast 백신과 Secure Browser의 안정 버전을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 9: PC를 공장 초기화하기

지금까지 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면 시스템의 Windows 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 PC를 공장 초기화 상태로 되돌리면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. PC를 공장 초기화합니다.
2. 이후 Avast 백신과 Secure Browser를 다시 설치하면 문제가 해결될 것입니다.

그래도 문제가 지속된다면 PC에 Windows를 클린 설치해야 할 수 있습니다. 다만 그 전에 Avast 백신과 Secure Browser의 이전 버전을 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다(단, 반드시 공식 경로에서 다운로드하고 서드파티 사이트는 이용하지 마세요).