ASUS 마더보드를 사용하는 일부 PC 사용자들은 컴퓨터를 부팅할 때마다 마더보드에 00 Q 오류 코드가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 이 오류가 발생하면 모니터에 아무런 신호도 출력되지 않는다는 보고도 많습니다.
조사해 보면 이 오류 코드를 유발하는 원인은 여러 가지가 있습니다. 독자 여러분의 편의를 위해 가능한 원인들을 정리했습니다:
- CMOS 배터리에 저장된 손상된 데이터 – 특정 상황에서는 CMOS 배터리가 재부팅 사이에 손상된 부팅 데이터를 '기억'하고 있어 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 CMOS 배터리를 분리하여 마더보드의 잔여 전력을 방전시켜야 합니다.
- BIOS 또는 UEFI 설정으로 인한 불안정 – 특정 BIOS 또는 UEFI 설정이 이러한 마더보드 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 BIOS나 UEFI 설정을 공장 초기값으로 되돌리면 해결되는 경우가 많습니다.
- RAM 불일치 – 일부 사용자들의 경험에 따르면 듀얼 채널 구성으로 RAM을 사용할 때 이 문제가 발생하기도 합니다. 해당되는 경우 두 개의 RAM 스틱이 꽂혀 있는 슬롯을 서로 바꿔주면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 불안정한 오버클로킹 – CPU, GPU 또는 RAM의 클럭과 전압을 오버클로킹했다면, 전반적인 시스템 불안정으로 인해 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우 오버클로킹 값을 기본값으로 되돌린 후 문제가 해결되는지 확인해야 합니다.
방법 1: CMOS 배터리 초기화 (해당되는 경우)
가장 흔한 원인 중 하나는 CMOS(Complementary Metal-Oxide Semiconductor) 배터리에 의해 지속되는 비일관성입니다. 대부분의 경우 이 ASUS Q 오류는 부팅 사이에 보존된 일종의 손상된 데이터 때문에 발생하며, 이를 삭제해야 합니다.
해당 시나리오로 보인다면 PC 케이스를 열고 CMOS 배터리를 임시로 분리하여 매 부팅 시도마다 오류를 유발할 수 있는 정보를 삭제함으로써 문제를 해결할 수 있습니다.
CMOS 배터리를 직접 제거하는 방법을 모른다면 아래의 단계별 지침을 따라 하세요.
참고: 아래 지침은 주로 데스크톱 PC에 적용됩니다. 노트북에서도 CMOS 배터리를 제거할 수 있지만, 케이스를 여는 것보다 훨씬 복잡하게 기기를 완전히 분해해야 하는 경우가 대부분입니다.
- 먼저 컴퓨터를 종료하고 현재 연결된 전원에서 플러그를 뽑습니다.
- 다음으로 PC의 측면 커버를 제거하고 내부 부품을 만지기 전에 정전기 방지 손목띠를 착용하세요.
참고: 손목띠는 필수는 아니지만 권장됩니다. 프레임에 접지되어 정전기로 인한 부품 손상 위험을 없애줍니다. - 안전 조치를 확인했다면 ASUS 마더보드를 살펴보고 CMOS 배터리 위치를 찾습니다. 아날로그 시계에 들어가는 것과 같은 종류의 배터리라서 쉽게 알아볼 수 있습니다.
- 배터리를 찾았으면 손톱이나 비전도성 도구를 사용하여 슬롯에서 조심스럽게 분리합니다.
- 배터리를 분리한 후 최소 10초 이상 기다려 마더보드의 커패시터에 남은 전력이 완전히 방전되고 CMOS 배터리가 저장했던 정보가 '초기화'될 시간을 충분히 줍니다.
- 그다음 CMOS 배터리를 다시 슬롯에 삽입하고, 측면 커버를 닫은 후 전원을 다시 연결합니다.
- 컴퓨터를 정상적으로 부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: BIOS / UEFI 설정 초기화 (해당되는 경우)
CMOS 배터리를 제거해도 문제가 해결되지 않았고 BIOS 또는 UEFI에 접근할 수 있다면, UEFI(Unified Extensible Firmware Interface) 또는 BIOS(Basic Input / Output System) 설정을 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
문제가 실제로 UEFI 또는 BIOS 설정과 관련이 있다면 모든 값을 기본값으로 되돌리는 것만으로도 해결됩니다(많은 사용자들이 확인했습니다).
중요: 아래 지침은 모니터에 신호가 출력되고 BIOS 또는 UEFI 설정에 접근할 수 있는 경우에만 따를 수 있습니다.
사용 중인 저수준 소프트웨어의 종류에 따라 설정을 초기화하는 방법이 다르다는 점에 유의하세요. 두 가지 경우를 모두 다루기 위해 아래 하위 가이드 중 하나를 따라 하세요.
A. UEFI 설정을 공장 초기화하는 방법
- 부팅 자체가 되지 않는다면, 부팅 중에 PC를 강제로 끄는 방식으로 3회 연속 부팅을 중단시켜 복구(Recovery) 메뉴로 진입할 수 있습니다.
- 복구 메뉴에 들어갔다면 문제 해결(Troubleshoot) > 고급 옵션(Advanced)으로 이동한 후 UEFI 펌웨어 설정(UEFI Firmware Settings)을 클릭합니다.
- 다음으로 다시 시작(Restart) 버튼을 클릭하여 선택을 확정하고, 컴퓨터가 곧바로 UEFI 메뉴로 재부팅될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터가 UEFI 설정으로 직접 부팅되면 설정을 살펴보며 Restore / Reset 탭을 찾아 Restore Defaults(기본값 복원) 옵션을 선택합니다.
참고: UEFI 버전과 마더보드 제조사에 따라 메뉴 이름은 다를 수 있습니다.
- 확인 창에서 공장 초기화를 승인한 후 컴퓨터를 일반적으로 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
B. BIOS 설정을 공장 초기화하는 방법
- PC 전원을 켜고 첫 화면이 나타나자마자 부팅 키(Setup 키)를 반복해서 누릅니다. 그러면 곧바로 BIOS 화면으로 진입할 수 있습니다.
참고: 대부분의 경우 부팅(Setup) 키는 Del 키(Dell 컴퓨터), Esc 키 또는 F 키(F1, F2, F4, F8, F12) 중 하나입니다. - BIOS 설정에 들어갔다면 Setup Default, Reset to Default 또는 Factory Default라는 이름의 메뉴를 찾습니다. 그다음 Load Setup Defaults 옵션에 접근하여 기본값으로 되돌립니다.
- 변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 일반적으로 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 여전히 해결되지 않는다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: RAM 스틱 슬롯 교체
일부 사용자들은 컴퓨터를 다시 부팅하기 전에 RAM 스틱의 장착 위치를 서로 바꾸는 것만으로 문제를 해결했습니다.
이 방법은 많은 사용자들에게 효과가 입증되었습니다. PC 전원을 끄고 케이스를 열어 듀얼 채널 RAM 스틱이 꽂혀 있던 슬롯을 서로 바꾼 것이 전부입니다.
RAM 스틱의 슬롯을 교체한 후 컴퓨터를 정상적으로 부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 오버클럭 설정 해제
현재 RAM, CPU 또는 GPU의 클럭 및/또는 전압을 오버클로킹하고 있다면, 그것이 이 오류 코드의 주요 원인일 수 있습니다. 대체로 전반적인 시스템 불안정으로 인해 이 마더보드 오류 코드가 나타나는 것입니다.
해당 시나리오로 보이고 PC 구성 요소를 오버클로킹한 후에 이 오류가 나타나기 시작했다면, 기본값으로 되돌린 후 다시 부팅하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.