카메라 화면이 흑백으로만 출력될 때? 원인과 해결 방법 총정리

카메라가 올바르게 구성되어 있지 않으면 흑백 화면만 출력될 수 있습니다. 또한 카메라 드라이버나 시스템의 Windows가 오래된 버전인 경우에도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 사용자가 내장 카메라든 외장 카메라든 어떤 애플리케이션에서 카메라를 사용하려고 할 때, 사진·동영상·온라인 화상 회의·라이브 스트리밍 등 모든 출력이 흑백으로만 표시되는 현상입니다. 특정 PC나 카메라 제조사에 국한된 문제가 아니라는 점이 특징입니다.

카메라를 흑백에서 컬러로 되돌리는 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 다음 사항을 확인하세요. 우선 카메라가 야간 모드(night mode)로 작동 중이 아닌지 확인하고, 카메라 렌즈나 플래시에 스티커 등 다른 종류의 이물질이 부착되어 있지 않은지 점검하세요. 외장형 카메라라면 하드웨어 문제 여부를 배제하기 위해 다른 PC에서 카메라를 테스트해 보는 것도 좋습니다. 내장(통합) 카메라라면 시스템의 안전 모드에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해 보세요. 특정 애플리케이션에서만 문제가 발생한다면 해당 애플리케이션을 재설치하면 해결되는지 먼저 살펴보세요.

해결 방법 1: 카메라 설정 변경

카메라 설정이 컬러 모드를 막고 있다면 컬러로 촬영할 수 없습니다. 이 경우 관련 카메라 설정을 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다. 카메라 전용 소프트웨어(설치되어 있다면 Thinkvantage Communication Utility 등), 기본 카메라 앱, 또는 Skype(개인용 또는 비즈니스용)를 활용할 수 있습니다.

카메라 컬러 모드 활성화

1. Skype 애플리케이션을 실행하고 아직 로그인하지 않았다면 계정 정보로 로그인합니다.
2. Skype 창 왼쪽 패널 상단의 가로로 된 점 3개(줄임표)를 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
3. 왼쪽 패널에서 오디오 및 비디오(Audio & Video) 탭으로 이동한 후 오른쪽 패널에서 웹캠 설정(Webcam Settings)을 클릭합니다.
4. ColorEnable 항목에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다(비디오 프로세스 앰프 탭에서 찾을 수 있음). 그런 다음 카메라 문제가 해결되었는지 확인합니다.

카메라 전용 소프트웨어(시작 메뉴에서 실행 가능)를 사용 중이라면 설정(Settings), 도구(Tools) 또는 옵션(Options) 메뉴에서 컬러 활성화 또는 흑백 비활성화 옵션을 찾을 수 있습니다. Dell Webcam Central 소프트웨어를 사용한다면 애플리케이션 설정에서 컬러 토글이 켜져 있는지 반드시 확인하세요.

카메라 채도(Saturation) 설정 변경

1. Skype를 실행하고 계정 정보로 로그인합니다.
2. Skype 설정을 연 후(왼쪽 패널 상단의 가로 점 3개 클릭) 오디오 및 비디오 탭으로 이동합니다.
3. 웹캠 설정을 열고 채도(Saturation) 슬라이더가 0 근처에 있지 않은지 확인합니다. 채도가 0에 가까우면 카메라 출력이 흑백으로 나타날 수 있습니다.
4. 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장한 후, 카메라가 컬러 모드로 정상 작동하는지 확인합니다.

카메라 설정을 기본값으로 초기화

1. Skype 애플리케이션을 실행하고 설정을 엽니다.
2. 오디오 및 비디오 탭으로 이동한 후 웹캠 설정을 엽니다.
3. 기본값(Default) 버튼을 클릭해 카메라 설정을 초기화한 후, 카메라가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

Cyberlink YouCam 소프트웨어를 사용 중이라면 아래 단계를 따르세요:

1. Cyberlink YouCam을 실행하고 현재 비디오 및 이미지 향상(Enhance the Current Video and Image)(릴과 전구 아이콘) 메뉴를 엽니다.
2. 기본값(Default) 버튼을 클릭합니다(고급(Advanced) 메뉴를 열어야 할 수도 있음). 그런 다음 카메라 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Dell Webcam Central을 사용 중이라면 아래 단계를 따르세요:

1. Dell Webcam Central 애플리케이션을 실행하고 설정을 엽니다.
2. 기본값 복원(Restore Defaults) 버튼을 클릭한 후, 카메라가 컬러 모드로 출력되기 시작했는지 확인합니다.

해결 방법 2: 카메라 드라이버 롤백

서드파티 벤더들은 최신 환경 변화에 대응하기 위해 지속적으로 디바이스 드라이버를 업데이트합니다. 하지만 결함이 있는 카메라 드라이버 업데이트가 이번 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우 이전 버전의 드라이버로 롤백하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 빠른 실행 메뉴를 연 후 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
2. 이미징 장치(Imaging Devices)를 확장하고 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 속성(Properties)을 선택하고 드라이버(Driver) 탭으로 이동합니다.
4. 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 버튼을 클릭하고 롤백 절차가 완료될 때까지 기다립니다.
5. PC를 재부팅한 후 시스템의 카메라가 정상 작동하는지 확인합니다. 정상이라면 Windows가 해당 정상 드라이버를 자동으로 업데이트하지 못하도록 차단해야 할 수 있습니다.

해결 방법 3: 드라이버와 Windows를 최신 버전으로 업데이트

Microsoft와 각 벤더들은 최신 기술 발전에 대응하고 보고된 버그(현재의 카메라 문제를 유발하는 버그 포함)를 수정하기 위해 드라이버와 Windows를 지속적으로 업데이트합니다. 이 경우 시스템의 드라이버와 Windows를 최신 릴리스로 업데이트하면 현재의 카메라 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시스템의 드라이버와 Windows를 최신 빌드로 수동 업데이트합니다(추가 업데이트나 드라이버 업데이트가 남아 있지 않은지 확인). 업데이트 유틸리티(Dell Support Assistant 등)를 사용 중이라면 해당 유틸리티로 드라이버를 업데이트하세요. LifeCam Studio 같은 카메라를 사용한다면 펌웨어가 최신 상태인지 반드시 확인하세요.
2. 업데이트 후 카메라 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 문제가 있는 Windows 업데이트 제거

카메라 문제는 Microsoft의 결함이 있는 업데이트 때문일 수 있습니다. 이 경우 해당 업데이트를 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정(Settings)을 실행합니다.
2. 왼쪽 패널에서 업데이트 및 보안(Update & Security)을 열고 오른쪽 패널에서 업데이트 기록 보기(View Update History)를 선택합니다.
3. 업데이트 제거(Uninstall Updates)를 열고 문제를 일으키는 업데이트를 선택합니다.
4. 제거(Uninstall)를 클릭하고 화면의 안내에 따라 업데이트를 제거합니다.
5. 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되었다면 문제를 일으키는 해당 업데이트를 일시 중지해야 할 수 있습니다.

기능 업데이트(feature update) 이후에 문제가 발생했다면 이전 버전의 Windows 10으로 되돌려야 할 수 있습니다.

1. 앞서 설명한 대로 업데이트 및 보안(1~2단계)을 엽니다.
2. 왼쪽 패널에서 복구(Recovery)를 선택하고 이전 버전의 Windows로 되돌리기(Go Back to the Previous Version of Windows) 항목 아래의 시작(Get Started)을 클릭합니다.
3. 화면의 안내에 따라 이전 Windows 10 기능 업데이트로 되돌립니다.
4. 카메라 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: 카메라 드라이버 재설치

카메라 드라이버가 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 카메라 드라이버를 재설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 웹 브라우저를 실행하고 카메라 제조사(또는 PC 제조사)의 웹사이트에 접속합니다.
2. 카메라용 최신 드라이버를 다운로드합니다.
3. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 빠른 실행 메뉴를 연 후 장치 관리자를 선택합니다.
4. 이미징 장치를 확장하고 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 표시되는 메뉴에서 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택하고, 다음 창에서 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제(Delete the Driver Software for This Device) 옵션에 체크합니다.
6. 제거(Uninstall)를 클릭하고 카메라 드라이버 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
7. PC를 재부팅한 후 2단계에서 다운로드한 드라이버를 관리자 권한으로 설치합니다.
8. PC를 다시 재부팅하면 카메라 문제가 해결되기를 바랍니다.

드라이버 재설치로도 문제가 해결되지 않고 소프트웨어 패키지(Dell Webcam Central 등)로 카메라를 관리하고 있다면, 드라이버만이 아니라 카메라 소프트웨어 전체를 재설치(설정 >> 앱)하면 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

그래도 문제가 지속된다면 가상 카메라(virtual cam) 애플리케이션을 사용해 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 하드웨어 문제 여부를 진단받기 위해 카메라 점검을 받아야 합니다.