Windows 10에서 오디오와 비디오가 서로 맞지 않는 현상은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 오래된 오디오 드라이버, 잘못된 사운드 설정, 느린 인터넷 연결 등이 대표적인 원인입니다. 하지만 때로는 컴퓨터나 브라우저에 아무런 문제가 없고, 사용 중인 스트리밍 서비스 자체가 원인인 경우도 있습니다.
다행히 사용자가 직접 해결할 수 있는 부분도 많습니다. 이 가이드에서는 오디오·비디오 동기화 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
1. 간단한 기본 해결책부터 시도하기
PC 설정을 본격적으로 변경하기 전에, 먼저 아래의 간단한 방법들을 시도해 보세요. 의외로 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 컴퓨터 재시작: 오랫동안 컴퓨터를 끄지 않았다면 재시작해 보세요. 메모리를 정리하고 백그라운드에서 실행 중이던 불필요한 프로세스를 종료하는 데 도움이 됩니다.
- 앱 재실행: 미디어 플레이어를 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요. 다른 프로그램으로 전환해 보는 것도 좋은 방법입니다.
- 시스템 리소스 확인: 너무 많은 앱을 동시에 실행하면 오디오와 비디오가 끊길 수 있습니다. 작업 관리자를 열어 CPU 사용률을 확인하세요. 특히 새 소프트웨어를 설치하는 중이라면 설치가 완료될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
2. 오디오 문제 해결사 실행하기
Windows 10에는 문제가 발생했을 때 언제든 사용할 수 있는 내장 문제 해결 도구가 여러 개 포함되어 있습니다. 오디오와 비디오가 맞지 않는다면 '오디오 재생' 문제 해결사를 활용해 보세요.
- 시작 메뉴를 열고 설정으로 이동합니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결을 클릭합니다.
- 추가 문제 해결사를 선택합니다.
- 오디오 재생 항목에서 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
문제 해결사가 자동으로 시스템을 검사하여 문제를 찾아내고, 발견된 문제는 자동으로 수정해 줍니다.
3. 스피커 속성 확인하기
일부 스피커 설정이 시스템 오디오 작동에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 '독점 모드(Exclusive mode)'는 일부 애플리케이션의 오디오 지연을 유발해 동기화 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 제어판을 엽니다.
- 보기 기준 메뉴에서 작은 아이콘 또는 큰 아이콘을 선택합니다.
- 소리를 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 오디오 출력 장치를 선택하고 속성을 클릭합니다.
- 고급 탭을 엽니다.
- 독점 모드 항목에서 독점 모드 응용 프로그램 우선 순위 옵션의 체크를 해제합니다.
또한 오디오 형식을 변경하는 것도 도움이 됩니다. 위에서 연 스피커 속성 창의 고급 탭에서 기본 형식 목록에서 DVD 품질을 선택해 보세요. 마지막으로 향상 탭을 열어 모든 소리 효과 사용 안 함 옵션의 체크를 해제합니다.
모든 설정을 마쳤으면 적용 > 확인을 클릭해 새 스피커 설정을 저장하고 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 재생 장치 기본 설정 복원하기
위의 방법들로도 오디오 문제가 해결되지 않는다면, 재생 장치 설정을 기본값으로 되돌려 보세요.
- 앞서 설명한 방법대로 스피커 속성 창을 엽니다.
- 고급 탭을 클릭합니다.
- 기본값 복원 버튼을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 오디오 드라이버 업데이트하기
일반적으로 Windows는 드라이버 라이브러리와 Windows Update 서비스를 통해 새로운 업데이트를 자동으로 감지하고 설치합니다. 하지만 때로는 드라이버를 수동으로 업데이트해야 할 때도 있습니다. 이 경우 장치 관리자를 사용해 오래되었거나 손상된 드라이버를 수정할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자로 이동합니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 메뉴를 확장합니다.
- 스피커 드라이버를 엽니다.
- 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
Windows가 해당 장치에 최적의 드라이버가 이미 설치되어 있는지, 아니면 사용 가능한 업데이트가 있는지 알려줍니다.
6. 전원 관리 옵션 변경하기
'균형 조정' 전원 계획을 사용 중이거나 배터리 절약 모드를 켜두었다면 오디오와 비디오 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. 전원 계획을 변경하려면 작업 표시줄의 배터리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전원 옵션을 선택한 후, 고성능 옵션을 선택하세요.
배터리 절약 모드를 끄려면 설정 > 시스템으로 이동합니다. 왼쪽 메뉴에서 배터리를 연 후, 배터리 절약 모드 아래의 토글을 끕니다.
7. 최소 프로세서 상태 백분율 변경하기
이 방법은 임시 해결책으로만 사용해야 하며, 장기적으로 적용하는 것은 권장하지 않습니다. 최소 프로세서 상태 백분율을 높이면 발열이 증가하고 배터리 수명이 단축됩니다.
- 제어판을 엽니다.
- 하드웨어 및 소리 > 전원 옵션으로 이동합니다.
- 전원 계획 설정 변경 > 고급 전원 옵션 설정 변경을 클릭합니다.
- 전원 옵션 창에서 프로세서 전원 관리 > 최소 프로세서 상태로 이동합니다.
- 노트북 사용 환경에 따라 배터리 사용 또는 전원 연결 항목의 백분율을 더 높게 설정합니다.
- 적용 > 확인을 클릭합니다.
온라인 시청 중 동기화 문제 해결하기
위에서 소개한 방법들은 온라인이든 오프라인이든 영화나 동영상을 시청할 때 발생하는 동기화 문제에 모두 적용됩니다. 하지만 온라인 스트리밍 서비스를 사용할 때만 문제가 발생한다면, 아래의 해결책을 시도해 보세요.
인터넷 연결 상태 확인
인터넷 연결이 원인인지, 아니면 스트리밍 서비스가 원인인지 파악하기 어려울 수 있습니다. Wi-Fi 속도를 테스트해 빠르고 안정적인 연결인지 확인해 보세요. 또는 유선(Ethernet) 케이블을 사용하는 것도 좋은 대안입니다.
다른 브라우저 사용하기
간단한 해결책으로 다른 브라우저로 전환해 보세요. 브라우저 캐시가 가득 차면 문제가 발생할 수 있으므로, 캐시를 삭제하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
하드웨어 가속 비활성화하기
하드웨어 가속 기능이 브라우저의 지연, 멈춤, 심지어 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 이 기능을 끄면 오디오·비디오 동기화 문제가 해결될 수 있습니다.
Google Chrome을 사용한다면 주소창에 chrome://settings/system을 입력하고, 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 옆의 토글을 끕니다.
Mozilla Firefox를 사용한다면 about:preferences로 이동한 후 아래로 스크롤하여 성능 섹션에서 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 옵션의 체크를 해제합니다.
Microsoft Edge를 사용한다면 edge://settings/system으로 이동하고, 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 옆의 토글을 끕니다.
오디오와 비디오 다시 맞추기
이제 Windows 10에서 오디오·비디오 동기화 문제를 해결하는 방법을 모두 알게 되었습니다. 정확한 원인을 찾는 것이 쉽지 않을 수 있지만, 조금만 인내심을 가지면 반드시 해결할 수 있습니다.
컴퓨터를 최신 상태로 유지하고 사운드 설정을 무리하게 변경하지 않는다면 어떤 영화나 동영상이든 문제없이 시청할 수 있을 것입니다. 물론 좋은 인터넷 연결도 큰 도움이 됩니다.