[해결 방법] 윈도우 메일 앱에서 검색 결과가 클릭하면 사라지는 문제 고치기

윈도우 메일 앱에서 검색 결과를 클릭하는 순간 결과가 하나씩 사라지거나, 심한 경우 메일 앱 자체가 종료되는 현상을 겪은 적이 있으신가요? 이 문제는 주로 시스템의 윈도우 또는 메일 앱이 최신 빌드로 업데이트되지 않았을 때 발생합니다. 사용자가 메일 앱에 검색어를 입력하면 검색 결과가 정상적으로 표시되지만, 결과를 클릭하는 즉시 목록이 차례로 사라지는 것이 특징입니다.

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 PC와 공유기를 재부팅한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 일부 사용자들은 검색 결과가 나타난 후 Esc, Ctrl 또는 방향키(위/아래)를 누르면 메일이 사라지지 않는다는 임시 해결책도 공유했습니다.

방법 1: 윈도우와 메일 앱을 최신 버전으로 업데이트

마이크로소프트는 기술 발전에 맞춰 윈도우와 마이크로소프트 스토어 앱을 꾸준히 업데이트하며, 사용자들이 신고한 버그(이 문제의 원인 포함)도 함께 수정합니다. 따라서 윈도우와 메일 앱을 최신 빌드로 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 윈도우를 수동으로 최신 빌드까지 업데이트합니다.
2. 메일 앱에서 검색 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.
3. 문제가 계속된다면 Windows 키를 누르고 메일을 검색합니다.
4. 검색 결과의 메일 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 공유를 선택합니다. 그러면 마이크로소프트 스토어의 메일 앱 페이지가 열립니다.
5. 메일 앱의 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 앱을 업데이트한 후 검색 문제가 해결되었는지 점검합니다.

방법 2: 메일 동기화 설정 변경

많은 사용자가 온라인 서버에 저장된 메일에서 이 문제를 겪었다고 보고했습니다. 이는 메일 서버와 PC 간의 통신 오류 때문일 가능성이 높습니다. 이 경우 메일박스 동기화 설정을 '언제든지(Any Time)'로 변경하면 모든 이메일이 PC로 다운로드되어 메일 앱에서 쉽게 검색할 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 메일을 입력한 다음 메일 앱을 실행합니다.
2. 왼쪽 창에서 문제가 되는 계정을 선택하고, 화면 하단의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 클릭합니다.
3. 설정 메뉴에서 계정 관리를 클릭한 후 해당 계정을 선택합니다.
4. 메일박스 동기화 설정 변경을 열고, '다음 기간의 전자 메일 다운로드' 드롭다운을 '언제든지'로 변경합니다.
5. 완료를 클릭한 뒤 PC를 재부팅합니다.
6. 재부팅 후 메일 앱의 검색 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 웹 브라우저를 통해 메일 제공업체 웹사이트에 접속해 이메일을 검색하는 방법을 사용할 수 있습니다. 또는 Outlook, Mozilla Thunderbird 같은 다른 메일 클라이언트를 활용하는 것도 좋은 대안입니다. 일부 사용자들은 최신 버전의 윈도우 10 ISO(글 작성 당시 기준 20H2)로 클린 설치를 진행하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.