일부 Windows 사용자들은 HD Tune 유틸리티로 하드디스크(HDD)를 분석할 때 Ultra DMA CRC Error Count(초대 DMA CRC 오류 수) 경고가 반복해서 표시된다고 보고하고 있습니다. 흥미로운 점은 중고 하드디스크에서만 나타나는 것이 아니라, 완전 새 제품의 HDD에서도 같은 경고가 발생하는 사례가 있다는 것입니다.
Ultra DMA CRC Error Count란 무엇인가?
이 값은 S.M.A.R.T.(자가 진단·분석·보고 기술) 항목 중 하나로, UltraDMA 모드로 데이터를 전송하는 동안 발생한 CRC 오류의 총 개수를 나타냅니다. 원시(Raw) 값은 ICRC(Interface CRC)를 통해 데이터 전송 과정에서 발견된 오류 횟수를 의미합니다.
다만 대부분의 하드웨어 제조사는 이 항목을 단순 정보성 지표로 분류한다는 점을 유념해야 합니다. 이 값의 악화가 노후된 드라이브의 잠재적인 전기·기계적 문제를 시사할 수는 있지만, 곧 드라이브가 고장 난다는 직접적인 신호는 아니라는 뜻입니다.
따라서 HDD의 건강 상태를 정확하게 판단하려면 이 항목뿐 아니라 다른 S.M.A.R.T. 지표와 드라이브 전체 상태를 종합적으로 살펴봐야 합니다.
이 문제를 면밀히 조사한 결과, 해당 오류 코드가 발생하는 배경에는 여러 가지 서로 다른 원인이 있는 것으로 확인되었습니다:
- 일반적인 오탐(False Positive) – HD Tune이 표시하는 경고가 반드시 HDD 고장을 의미하지는 않습니다. 이 유틸리티는 모든 제조사의 데이터를 취합한 일반화된 기준값으로 판단하기 때문에, 특정 제조사에서는 우려할 만한 수치가 다른 제조사에서는 정상 범위일 수 있습니다. 더 정확한 결과를 얻으려면 제조사 전용 진단 도구를 실행해 같은 경고가 나타나는지 확인해야 합니다.
- 삼성 SSD와 SATA 컨트롤러 간 비호환성 – SSD에서 이 문제가 발생한다면 삼성 SSD와 Microsoft 또는 AMD SATA 컨트롤러 드라이버 간의 충돌 가능성이 높습니다. 이 경우 레지스트리 편집기로 NCQ(Native Command Queue)를 비활성화하면 해결할 수 있습니다.
- 불량 SATA 케이블 또는 SATA 포트 – 손상된 SATA 포트나 호환되지 않는 SATA 케이블도 같은 문제를 일으킬 수 있습니다. 다른 PC에서 HDD를 테스트하거나 SATA 케이블을 교체해 원인을 특정할 수 있습니다.
- 고장 직전의 HDD 또는 SSD – 드라이브 고장 초기 단계에 이 경고가 나타나는 경우도 있습니다. 이때는 드라이브가 완전히 작동을 멈추기 전에 데이터를 백업하고 교체 제품을 알아보는 것이 최선입니다.
원인을 파악했다면, 이제 Ultra DMA CRC Error Count 오류를 진단하고 해결하는 방법을 순서대로 살펴보겠습니다.
방법 1: 제조사 전용 진단 도구 실행하기
HD Tune은 서드파티 도구로, 일반화된 기준값과 단순 비교만으로 HDD의 상태를 '판단'합니다.
그렇기 때문에 HD Tune 결과만으로 결론을 내리기보다는, 자사 제품에 맞게 설계된 제조사 공식 진단 도구를 실행하는 것이 훨씬 권장됩니다.
사용 중인 HDD 제조사에 맞는 전용 유틸리티를 설치해 스캔해 보세요. 대표적인 제조사별 진단 도구는 다음과 같습니다:
- SeaTools (Seagate)
- Samsung Magician (삼성)
- Data Lifeguard Diagnostic (WD)
- PC Diagnostic Tool (Toshiba)
- G-Technology Assistant (G-Tech)
참고: 위 목록에 없는 제조사라면 해당 브랜드 전용 진단 프로그램을 검색해 설치한 뒤 실행하여 Ultra DMA CRC Error Count 값에 문제가 있는지 확인하세요.
제조사 전용 진단 도구에서 이 값과 관련한 이상 징후가 발견되지 않는다면, HD Tune이 표시한 경고는 안심하고 무시해도 됩니다.
반면 제조사 전용 도구에서도 동일한 경고가 표시된다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 삼성 SSD와 SATA 컨트롤러 간 비호환성 해결하기 (해당 시)
이 오류는 HDD에만 국한되지 않으며, SSD 사용 환경에서도 나타날 수 있습니다.
특히 삼성 SSD에서 이 오류가 발생한다면 불량 케이블이나 SSD 자체의 문제가 아닐 가능성이 큽니다. 대부분은 삼성 SSD와 칩셋 SATA 컨트롤러 간의 비호환성이 원인입니다.
이런 경우 SATA 드라이버 설정에서 NCQ(Native Command Queue)를 비활성화하면 문제를 해결하고 경고가 다시 나타나는 것을 막을 수 있습니다.
참고: NCQ를 비활성화해도 SATA 드라이브의 기능에는 영향을 주지 않습니다.
아래 절차를 따라 레지스트리 편집기를 통해 비호환성을 해결하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 입력란에 'regedit'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 레지스트리 편집기에서 사용 중인 드라이버에 따라 아래 위치로 이동합니다. Microsoft SATA 컨트롤러 드라이버를 사용하는지, AMD SATA 컨트롤러 드라이버를 사용하는지에 따라 경로가 다릅니다:
Microsoft SATA 컨트롤러 위치: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\storahci\Parameters\Device AMD SATA 컨트롤러 드라이버 위치: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amd_sata\Parameters\Device
참고: 경로를 직접 탐색하지 않고 주소 표시줄에 붙여넣어 이동할 수도 있습니다.
- 해당 위치로 이동한 후 Device 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 새로 생성한 DWORD의 이름을 Microsoft SATA 컨트롤러 드라이버 사용 시에는 NcqDisabled로, AMD SATA 컨트롤러 드라이버 사용 시에는 AmdSataNCQDisabled로 지정합니다.
- 마지막으로 생성한 DWORD를 두 번 클릭하고, 기본 수를 16진수로 설정한 뒤 값 데이터를 1로 입력합니다. 이렇게 하면 NCQ가 비활성화되어 동일한 비호환성 문제로 인한 Ultra DMA CRC Error Count 오류를 예방할 수 있습니다.
위 절차를 모두 수행한 후에도 같은 문제가 계속되거나, 본인에게 해당하지 않는 상황이라면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 전원 및 SATA 케이블 교체하기
실제 피해를 겪은 여러 사용자들의 사례에 따르면, 이 문제는 불량 SATA 케이블이나 불량 SATA 포트와도 연관이 있습니다. 즉, Ultra DMA CRC Error Count 오류는 호환되지 않는 케이블의 증상일 수도 있습니다.
이를 확인하려면 HDD를 다른 컴퓨터에 연결해 보세요. 테스트용 두 번째 PC가 없다면 최소한 다른 SATA 포트와 케이블을 사용해 연결 상태를 바꿔보는 것으로도 충분합니다.
SATA 포트를 교체한 후 HD Tune에서 다시 스캔을 진행하고, Ultra DMA CRC Error Count 오류가 여전히 발생하는지 확인하세요. 문제가 사라졌다면 마더보드의 핀 헐거움 등을 의심해볼 수 있으므로 IT 기술자에게 점검을 의뢰하는 것이 좋습니다.
반대로 다른 SATA 케이블 사용 시 문제가 사라졌다면, 원인이 케이블임을 확실히 확인한 것입니다.
SATA 케이블과 포트 모두 원인에서 제외되었다면, 문제는 명백히 고장 진행 중인 드라이브 자체에 있을 가능성이 높습니다. 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: HDD 데이터 백업하기
앞선 진단을 통해 Ultra DMA CRC Error Count 경고가 실제 우려할 만한 문제임을 확인했다면, 가장 먼저 할 일은 데이터 백업입니다. 드라이브가 완전히 고장 나더라도 소중한 파일을 잃지 않도록 하는 필수 절차입니다.
교체 제품을 고르는 동안 데이터를 보관해야 한다면, 크게 두 가지 방법 중 선택할 수 있습니다. Windows 내장 기능을 활용하거나, 서드파티 백업 프로그램을 사용하는 것입니다.
A. 명령 프롬프트(CMD)로 HDD 파일 백업하기
관리자 권한 CMD 사용에 익숙하다면, 별도의 서드파티 소프트웨어 설치 없이 외부 저장 장치에 백업을 생성할 수 있습니다.
다만 선택한 백업 방식에 따라 호환되는 설치 미디어를 준비해야 할 수도 있다는 점을 감안하세요.
이 방식이 적합하다면, 관리자 권한 명령 프롬프트에서 파일을 백업하는 절차를 참고해 진행하면 됩니다.
B. 이미징 서드파티 소프트웨어로 HDD 파일 백업하기
반면 검증된 서드파티 백업 프로그램을 신뢰할 수 있다면, 명령 프롬프트의 기본 백업으로는 제공되지 않는 다양한 추가 기능을 활용할 수 있습니다.
서드파티 백업 소프트웨어를 사용하면 HDD를 통째로 복제(clone)하거나 디스크 이미지(image)로 만들어 외부 저장 장치 또는 클라우드에 저장할 수 있습니다. 신뢰할 만한 클로닝 및 이미징 소프트웨어 목록을 참고해 자신에게 맞는 도구를 선택하세요.
방법 5: A/S 접수 또는 새 드라이브 구매하기
HD Tune에서 본 Ultra DMA CRC Error Count 경고가 실제 문제임을 확인했고, 미리 데이터 백업까지 마쳤다면 이제 남은 선택은 드라이브 교체뿐입니다.
물론 HDD가 아직 보증 기간 내라면 즉시 제조사에 수리 접수를 하는 것이 좋습니다.
보증이 만료되었거나 반품이 가능한 상황이라면, 기존의 HDD(하드디스크 드라이브) 대신 SSD(솔리드 스테이트 드라이브)로 교체할 것을 권장합니다.
SSD가 기존 HDD보다 가격이 다소 높긴 하지만, 충격과 마모에 강해 고장 확률이 훨씬 낮고 속도 차이도 압도적입니다. 읽기·쓰기 속도가 최대 10배 빠른 경우도 많습니다.
SSD 구매를 계획 중이라면, 용도와 예산에 맞는 최적의 제품을 고르는 데 도움이 되는 SSD 구매 가이드를 참고해 보세요.