일부 Windows 사용자는 Windows 10에서 대기 중인 누적 업데이트를 설치하려고 할 때 0x800f0982 오류 코드를 마주하게 됩니다. 이 문제는 특히 KB4493509, KB4489899 업데이트에서 자주 보고되는 것으로 알려져 있습니다.
이 문제를 면밀히 조사한 결과, Windows 10 PC에서 이 업데이트 오류를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지로 확인되었습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 일반적인 Windows Update 오류 – Microsoft가 이미 인지하고 있는 흔한 결함으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows Update 문제 해결사를 실행하는 것만으로도 자동으로 해결되는 경우가 많습니다.
- WU 프로세스가 비정상 상태에 머무름 – 하나 이상의 필수 WU(Windows Update) 서비스가 비정상 상태로 멈춰 있으면 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우에는 모든 Windows Update 구성 요소를 초기화해야 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 WU 구성 요소 – 드물지만 WU 구성 요소에 영향을 주는 시스템 파일 손상이 원인일 수도 있습니다. 이 경우 관리자 권한 PowerShell 터미널에서 대기 중인 업데이트 설치를 강제 실행해 오류를 우회할 수 있습니다.
0x800f0982 오류 코드를 유발할 수 있는 잠재적 원인을 모두 살펴봤으니, 이제 실제로 많은 사용자가 성공적으로 활용한 검증된 해결 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
1. Windows Update 문제 해결사 실행
더 복잡한 복구 방법을 시도하기 전에, 먼저 Windows 10의 자동 복구 기능으로 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Windows 10에는 대기 중인 업데이트 설치 실패의 대부분을 해결할 수 있는 다양한 내장 복구 기능이 포함되어 있습니다. 반드시 작동한다고 보장할 수는 없지만, 가장 좋은 출발점입니다.
실제로 이 문제를 겪던 일부 사용자는 Windows Update 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용하는 것만으로 문제를 해결하고 업데이트를 성공적으로 설치했습니다.
참고: Windows Update 문제 해결사에는 수십 가지 복구 전략이 내장되어 있으며, 시스템의 일관성 문제가 발견되면 자동으로 적용됩니다. 검사 과정에서 유효한 복구 방법이 발견되면 클릭 한 번으로 적용할 수 있는 해결책을 제안합니다.
아래 지침에 따라 Windows Update 문제 해결사를 실행해 0x800f0982 오류를 해결해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 "ms-settings-troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭에서 화면 오른쪽 영역으로 이동한 뒤, 시작 및 실행 섹션까지 스크롤하여 Windows Update 항목을 찾습니다.
- Windows Update 항목 아래에 나타나는 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 그러면 도구가 자동으로 시스템의 불일치 여부를 검사하기 시작합니다. 초기 검사가 완료될 때까지 기다려 주세요.
참고: 문제 해결사가 현재 겪고 있는 업데이트 문제와 일치하는 복구 전략이 있는지 자동으로 판단합니다.
- 유효한 복구 전략이 발견되면 새 창이 나타나며, 여기서 이 수정 사항 적용을 클릭해 권장 해결책을 적용할 수 있습니다.
참고: 문제 해결사가 권장하는 수정 사항에 따라 몇 가지 추가 지침을 따라야 할 수도 있습니다.
- 수정 사항이 적용되면 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
대기 중인 업데이트를 설치할 때 여전히 0x800f0982 오류가 발생하거나, 문제 해결사가 유효한 복구 전략을 찾지 못했다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
2. Windows Update 구성 요소 초기화
WU 오류 또는 캐시 문제로 인해 문제가 발생한 경우라면, 이 절차를 통해 이전에 0x800f0982 오류로 설치에 실패했던 업데이트를 정상적으로 설치할 수 있습니다.
실제로 여러 사용자가 아래 단계를 따른 후 실패하던 업데이트를 아무 문제 없이 설치했다고 확인했습니다.
다음은 관리자 권한 명령 프롬프트에서 모든 WU 구성 요소를 수동으로 초기화하는 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 순서대로 입력해 모든 Windows Update 구성 요소를 초기화합니다.
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- 모든 명령이 성공적으로 실행되면 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작한 뒤, 부팅이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
대기 중인 업데이트를 설치할 때 동일한 문제가 계속 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
3. PowerShell을 통한 업데이트 강제 설치
Windows Update 구성 요소를 초기화해도 문제가 해결되지 않았다면, PowerShell을 통해 업데이트를 강제 실행해 오류 자체를 우회할 수 있습니다.
관리자 권한 PowerShell 창을 열고 대기 중인 업데이트를 자동으로 설치하도록 강제하는 명령을 실행해 0x800f0982 오류를 해결한 사례가 여럿 확인되었습니다.
아래 지침에 따라 PowerShell로 대기 중인 Windows 업데이트를 다운로드하고 설치해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'powershell'을 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 PowerShell 창을 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 허용합니다.
- 관리자 권한 PowerShell 창에서 'wuauclt.exe /UPDATENOW'를 입력하고 Enter 키를 눌러 대기 중인 업데이트 설치를 강제 실행합니다.
- 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, Windows Update 화면에서 아직 대기 중인 업데이트가 남아 있는지 확인합니다.