Zoom 오류 코드 3113이란?
오류 코드 3113은 Zoom 회의를 개최하려고 할 때 발생하는 문제로, 주로 비밀번호(Passcode)가 설정되지 않았거나 대기실(Waiting Room)이 활성화되어 있지 않은 경우에 나타납니다. 이 오류는 데스크톱(Windows, macOS)과 모바일(Android, iOS) 환경 모두에서 보고되고 있습니다.
다양한 사용자 사례를 분석한 결과, 이 오류를 유발하는 주요 원인은 크게 두 가지로 정리됩니다.
- 비밀번호 또는 대기실 미설정 – 가장 흔한 원인입니다. 비밀번호나 대기실을 사용하지 않도록 구성된 회의를 생성하려고 하면 이 오류가 발생합니다. 두 보안 옵션 중 하나라도 활성화하면 오류를 예방할 수 있습니다.
- 구버전 Zoom 앱 사용 – 최신 보안 프로토콜을 지원하지 않는 오래된 버전의 Zoom 앱도 이 오류의 원인이 됩니다. 이 경우 기존 앱을 제거하고 최신 버전을 새로 설치하면 해결됩니다.
원인을 파악했다면, 실제로 효과가 입증된 해결 방법을 하나씩 시도해 보겠습니다.
해결 방법 1: 비밀번호 설정 또는 대기실 활성화
Zoom 웹사이트(zoom.us)나 모바일·데스크톱 앱에서 회의를 예약할 때 이 오류가 발생한다면, 해당 회의가 Zoom의 최소 보안 요건을 충족하지 못했기 때문일 가능성이 높습니다.
무단 접근을 방지하기 위해 Zoom은 회의 생성자에게 비밀번호 또는 대기실 중 하나를 반드시 활성화하도록 요구합니다.
이 요건은 다음 계정 유형에 적용됩니다.
- 100개 미만의 라이선스를 보유한 정부(Government) 계정
- 10~100개의 라이선스를 보유한 비즈니스(Business) 계정
- 무료(Free) Zoom 계정
- 라이선스 1개를 보유한 사용자
- 라이선스 2개 이상을 보유한 PRO 계정
해당하는 경우 비밀번호 또는 대기실을 통해 추가 보안 계층을 적용해야만 합니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
참고: 아래 단계는 웹 버전 기준이지만, 데스크톱 및 모바일 앱에서도 동일하게 적용할 수 있습니다.
- Zoom 앱(또는 브라우저의 Zoom 페이지)을 연 뒤 회의 예약(Schedule a Meeting)을 클릭하여 회의 설정을 시작합니다.
- 회의를 평소와 같이 구성한 후 페이지 하단으로 스크롤하여 보안(Security) 섹션으로 이동합니다.
- 비밀번호(Passcode) 또는 대기실(Waiting Room) 체크박스 중 하나 이상이 선택되어 있는지 확인합니다.
참고: 무료 플랜을 사용하는 경우 비밀번호가 기본적으로 활성화되어 있습니다. - 모든 설정을 마친 후 저장(Save)을 클릭하여 회의를 예약하고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
모바일 기기에서 비밀번호나 대기실을 설정했는데도 여전히 오류 코드가 표시된다면, 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
해결 방법 2: Zoom 앱 업데이트(재설치)
비밀번호나 대기실을 설정해도 오류 3113이 해결되지 않는다면, 남은 가능성은 구버전 Zoom 앱을 사용하고 있다는 것입니다.
생각보다 흔한 문제로, Zoom은 새로운 필수 업데이트가 출시되어도 명확한 안내를 제공하지 않아 사용자가 놓치기 쉽습니다.
물론 Zoom 앱에는 자동 업데이트 기능이 포함되어 있지만, 특히 Windows 환경에서는 매우 불안정하게 작동하는 편입니다.
따라서 비밀번호와 대기실을 설정한 후에도 3113 오류가 계속된다면, 최신 버전의 Zoom을 실행하고 있는지 확인해야 합니다. 아래에서 사용 중인 기기에 맞는 가이드를 따라 진행하세요.
참고: 아래 안내는 자동 업데이트 기능이 정상 작동하지 않는다는 전제로, 강제 업데이트 대신 Zoom 앱을 완전히 재설치하는 방법을 다룹니다.
A. Windows에서 Zoom 재설치하기
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 연 뒤, 입력란에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 화면을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 허용합니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 설치된 프로그램 목록을 스크롤하여 Zoom 항목을 찾습니다.
- 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 제거 과정을 완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 컴퓨터가 부팅되면 기본 브라우저를 열어 Zoom 공식 다운로드 페이지에 접속하여 최신 버전의 Zoom 데스크톱 앱을 내려받습니다.
- 다운로드 페이지에서 다운로드(Download) 버튼을 클릭합니다.
참고: 64비트 Windows를 사용 중이라면 64비트 Zoom 클라이언트의 다운로드 링크를 클릭하세요. - 설치 파일을 내려받은 후 더블클릭하고, 화면 안내에 따라 최신 버전의 Zoom Cloud Meetings을 설치합니다.
- 설치가 완료되면 앱을 열고 계정에 로그인한 뒤, 회의를 다시 예약하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
B. Android에서 Zoom 재설치하기
- Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google Play 스토어 앱을 실행합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 내 앱 및 게임(My apps & games)을 선택한 후 라이브러리(Library)를 탭합니다.
- 내 앱 및 게임 메뉴 상단의 설치됨(Installed) 탭을 선택하고, 설치된 앱 목록을 스크롤하여 Zoom 앱을 찾아 탭합니다.
- 제거(Uninstall)를 누른 후 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
- 앱이 삭제되면 Google Play 스토어로 돌아가 최신 버전의 Zoom 앱을 설치하고, 회의 예약 시 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.
C. iOS에서 Zoom 재설치하기
- iOS 기기의 홈 화면에서 Zoom 아이콘을 길게 눌러 아이콘이 흔들리는 편집 모드로 진입합니다.
- 흔들리기 시작하면 아이콘 왼쪽 상단의 작은 X 버튼을 눌러 앱 삭제를 시작합니다.
- 삭제가 완료되면 홈 버튼을 눌러 삭제 모드를 종료합니다.
- App Store를 열고 Zoom 앱을 다시 검색한 후, 화면 안내에 따라 재설치합니다.
- Zoom을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.