FaceTime은 Apple 생태계에서 가장 유용하고 사용하기 편리한 앱 중 하나입니다. Apple ID 또는 휴대폰 번호만 있으면 친구와 가족에게 영상 통화를 걸 수 있어, 별도의 서드파티 앱 없이도 Apple 사용자끼리 손쉽게 소통할 수 있습니다. 하지만 간혹 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않으면서 'FaceTime에 로그인할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 글에서는 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내합니다.
Mac에서 FaceTime이 안 되지만 iPhone에서는 되는 문제 해결하기
Mac에서는 FaceTime이 작동하지 않는데 iPhone에서는 정상적으로 작동한다면 너무 걱정할 필요가 없습니다. 대부분의 경우 몇 가지 간단한 단계만으로 몇 분 안에 문제를 해결할 수 있습니다. 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: 인터넷 연결 상태 점검하기
Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 가장 흔한 원인은 불안정한 인터넷 연결입니다. FaceTime은 영상 통화 플랫폼이기 때문에 원활하게 작동하려면 충분히 빠르고 안정적인 인터넷 연결이 필수적입니다.
아래 이미지와 같이 인터넷 속도 테스트를 실행해 현재 연결 속도를 확인해 보세요.
인터넷 속도가 평소보다 느리다면 다음 방법을 시도해 보세요.
1. 라우터의 전원을 끄고 다시 연결해 봅니다.
2. 라우터를 초기화하여 연결을 새로고침할 수 있습니다. 아래 그림과 같이 작은 리셋 버튼을 누르면 됩니다.
3. 또는 Mac 기기에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜세요.
이후에도 다운로드/업로드 속도에 문제가 있다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.
방법 2: Apple 서버 상태 확인하기
Apple 서버에 트래픽이 집중되거나 일시적으로 다운타임이 발생하면 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제가 생길 수 있습니다. Apple 서버 상태는 아래와 같이 간단히 확인할 수 있습니다.
1. 웹 브라우저에서 Apple 시스템 상태 페이지(System Status)에 접속합니다.
2. FaceTime 서버의 상태를 확인합니다.
- 초록색 원이 표시되어 있다면 Apple 측에는 문제가 없는 것입니다.
- 노란색 마름모가 표시되면 서버가 일시적으로 다운된 상태입니다.
- 빨간색 삼각형이 표시되면 서버가 오프라인 상태라는 의미입니다.
서버가 다운되는 경우는 드물지만, 발생하더라도 곧 정상화되니 잠시 후 다시 시도해 보세요.
방법 3: FaceTime 서비스 제공 국가 확인하기
안타깝게도 FaceTime은 전 세계 모든 국가에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 구버전 FaceTime은 이집트, 카타르, 아랍에미리트, 튀니지, 요르단, 사우디아라비아 등에서 작동하지 않습니다. 다만 최신 버전으로 업데이트하면 이 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 업데이트 방법은 다음 방법에서 자세히 설명합니다.
방법 4: FaceTime 업데이트하기
FaceTime뿐만 아니라 자주 사용하는 모든 앱을 최신 버전으로 유지하는 것이 매우 중요합니다. 새로운 업데이트가 출시될수록 구버전은 서버와 호환성이 떨어지기 때문입니다. 오래된 버전이 Mac에서는 FaceTime이 작동하지 않지만 iPhone에서는 되는 문제의 원인일 수 있습니다. 아래 단계에 따라 FaceTime이 최신 버전인지 확인하세요.
1. Mac에서 App Store를 실행합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 업데이트를 클릭합니다.
3. 새로운 업데이트가 있다면 FaceTime 옆의 업데이트 버튼을 클릭합니다.
4. 화면에 표시되는 안내에 따라 앱을 다운로드하고 설치합니다.
FaceTime 업데이트 후에도 문제가 지속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 5: FaceTime 껐다가 다시 켜기
FaceTime을 계속 켜두면 오류가 발생해 Mac에서 작동하지 않을 수 있습니다. 아래 방법으로 FaceTime을 껐다가 다시 켜보세요.
1. Mac에서 FaceTime을 엽니다.
2. 상단 메뉴에서 FaceTime을 클릭합니다.
3. 아래 그림과 같이 FaceTime 끄기를 클릭합니다.
4. FaceTime 켜기로 전환하여 다시 활성화합니다.
5. 앱을 다시 열고 평소처럼 사용해 봅니다.
방법 6: 날짜 및 시간 설정 확인하기
Mac의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 FaceTime을 포함한 여러 앱의 작동에 문제가 생길 수 있습니다. 잘못된 설정은 Mac에서만 FaceTime이 작동하지 않고 iPhone에서는 정상적으로 되는 오류로 이어질 수 있습니다. 아래와 같이 날짜와 시간을 재설정해 보세요.
1. 화면 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭합니다.
2. 시스템 환경설정을 엽니다.
3. 아래 그림과 같이 날짜 및 시간을 선택합니다.
4. 날짜와 시간을 수동으로 설정하거나 자동으로 날짜 및 시간 설정 옵션을 선택합니다.
참고: 어떤 방식을 선택하든 먼저 거주 지역에 맞게 시간대(Time Zone)를 설정해야 합니다.
방법 7: Apple ID 상태 확인하기
FaceTime은 Apple ID 또는 휴대폰 번호를 사용해 온라인으로 전화를 걸고 받습니다. Apple ID가 FaceTime에 등록되어 있지 않거나 활성화되어 있지 않으면 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 방법으로 FaceTime에서 Apple ID 상태를 확인하고 활성화하세요.
1. FaceTime 앱을 엽니다.
2. 상단 메뉴에서 FaceTime을 클릭합니다.
3. 환경설정(Preferences)을 클릭합니다.
4. Apple ID 또는 휴대폰 번호가 활성화(Enabled)되어 있는지 확인합니다. 아래 사진을 참고하세요.
방법 8: Apple 고객 지원팀에 문의하기
위의 방법을 모두 시도했는데도 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 오류가 해결되지 않는다면, Apple 공식 웹사이트를 통해 고객 지원팀에 문의하거나 Apple Care 센터를 방문하여 추가 도움을 받으세요.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 남겨 주세요.