아이튠즈(iTunes)는 애플이 개발한 소프트웨어로, 오디오 및 비디오 파일을 다운로드하고 재생하며 관리하는 데 사용됩니다. 사용자는 이 프로그램을 통해 iTunes Store에도 손쉽게 접근할 수 있습니다. iTunes Store에서는 앱, 음악, 영상 등 다양한 콘텐츠를 구매할 수 있으며, 애플이 제공하는 소프트웨어 중 가장 널리 사용되는 서비스 중 하나입니다.
하지만 새로운 앱을 구매하려고 하거나 이미 구매한 앱을 실행하려고 할 때 "현재 iTunes Store에서 구매를 처리할 수 없습니다(The iTunes Store is Unable to Process Purchases at This Time)"라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 종종 있습니다. 이번 글에서는 이 오류를 간단한 단계별 방법으로 해결하는 방법을 소개해 드리겠습니다.
방법 1. iTunes 크레딧 잔액 확인하기
결제를 시도했는데 이 오류 메시지가 반복해서 나타나면서 구매가 진행되지 않는다면, 가장 먼저 크레딧 잔액을 확인해 보는 것이 좋습니다.
- iTunes 또는 App Store를 열고 로그인합니다.
- 본인의 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인합니다.
- Apple ID 바로 아래에 크레딧 잔액이 표시됩니다.
방법 2. 로그아웃 후 다시 로그인하기
이 방법을 시도하기 전에 사용자 이름과 비밀번호 등 계정 정보를 정확히 알고 있는지 먼저 확인하세요.
- iTunes를 엽니다.
- 설정으로 이동합니다.
- Apple 계정을 클릭합니다.
- Apple ID에서 '로그아웃(Sign out)' 항목을 찾아 클릭합니다.
- 몇 분 정도 기다린 후 다시 로그인합니다.
방법 3. 방화벽 설정 확인하기
컴퓨터의 방화벽이 iTunes Store 접속을 차단하도록 설정되어 있다면, 그것이 오류 메시지가 나타나는 주된 원인일 수 있습니다. 특히 회사에서 직원에게 지급한 기기에는 네트워크 방화벽이 활성화되어 있는 경우가 많으며, 이로 인해 iTunes 접속이 제한될 수 있습니다. 방화벽 설정을 변경하려면 아래 단계를 따르세요.
- iTunes를 엽니다.
- Apple 메뉴를 클릭합니다.
- 시스템 환경설정(System Preferences)을 엽니다.
- '보안 및 개인 정보 보호(Security & Privacy)'를 선택합니다.
- '방화벽(Firewall)' 탭을 클릭합니다.
- 필요한 경우 관리자 비밀번호를 입력합니다.
- 방화벽이 연결을 차단하도록 설정되어 있다면 이를 변경하여 연결을 허용합니다. 연결이 허용되면 "현재 iTunes Store에서 구매를 처리할 수 없습니다" 오류가 해결될 가능성이 높습니다.
방법 4. 최신 iOS 버전 설치 또는 업데이트하기
기기와 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하는 것은 간단하지만 매우 효과적인 오류 해결 방법입니다.
- iTunes를 엽니다.
- 설정을 엽니다.
- 도움말(Help) 탭을 엽니다.
- '소프트웨어 업데이트(Software Update)'를 클릭하여 새로운 iOS 버전이 있는지 확인합니다.
- 새로운 iOS 버전이 있다면 설치 버튼을 클릭하고 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.
방법 5. Apple 서버 상태 확인하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 여전히 iTunes에서 같은 문제가 발생한다면, 원인은 Apple 서버 자체에 있을 가능성이 있습니다. 이런 경우에는 당황하지 말고 잠시 기다린 후, Apple의 iTunes 지원팀이 오류 수정 패치를 배포하기를 기다리는 것이 좋습니다. 서버 측 문제는 사용자가 임의로 해결할 수 없으므로, Apple 공식 시스템 상태 페이지에서 서비스 장애 여부를 함께 확인해 보시기 바랍니다.