아이튠즈(iTunes)는 애플(Apple)의 공식 소프트웨어로, 아이폰, 아이패드 등 iOS 기기를 관리하는 데 사용됩니다. 이 프로그램을 통해 사진, 음악, 동영상, 벨소리 등 원하는 파일을 iOS 기기에 추가할 수 있으며, 기기 업데이트, 복원, 데이터 백업 등 다양한 작업도 손쉽게 수행할 수 있습니다. 하지만 가끔 아이튠즈 사용 중 오류가 발생하기도 하는데, 그중 대표적인 것이 바로 "iTunes Sync Session Failed to Start(동기화 세션을 시작하지 못했습니다)" 오류입니다.
동기화 세션 시작 오류의 주요 원인
이 오류가 발생하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있으며, 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 백그라운드에서 실행 중인 앱이 동기화 과정을 방해하는 경우
- 필요한 아이튠즈 구성 요소가 누락된 경우
- 아이튠즈 및 관련 구성 요소 소프트웨어가 구버전인 경우
- 아이튠즈 소프트웨어 또는 라이브러리가 손상된 경우
- 아이튠즈 및 관련 구성 요소 설치가 불완전하거나 잘못된 경우
만약 이 오류를 겪고 있다면 너무 걱정하지 마세요. 이 글에서는 "iTunes Sync Session Failed to Start" 오류를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 알려드립니다.
문제 해결 전 확인 사항
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 정상적으로 작동하는 USB 케이블을 사용하고 있는지 확인하세요. 그다음 아이폰과 컴퓨터를 재부팅하거나, 아이튠즈를 완전히 종료했다가 다시 실행해 보는 것도 좋습니다. 의외로 이 간단한 조치만으로도 많은 사용자가 문제를 해결한 사례가 있습니다.
방법 1: 실행 중인 앱 강제 종료하기
앞서 언급했듯이 백그라운드에서 실행 중인 앱이 동기화 과정을 중단시키고, 결과적으로 동기화 세션 시작 실패 오류의 원인이 될 수 있습니다. 따라서 앱을 강제로 종료하는 것이 가장 간단하면서도 효과적인 첫 번째 해결 방법입니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- 아이폰 잠금을 해제합니다.
- 홈 화면으로 이동합니다.
- 홈 버튼을 두 번 빠르게 누릅니다. 그러면 백그라운드에서 실행 중인 모든 앱이 화면에 표시됩니다. 앱 카드를 위로 밀어 올려 실행 중인 앱을 종료할 수 있습니다.
참고: 아이폰 X와 그 이후 출시된 모델에는 홈 버튼이 없습니다. 따라서 아이폰 X, XS, XS Max, XR에서 실행 중인 앱을 종료하는 방법은 다음과 같습니다.
- 화면 하단에서 위로 스와이프합니다.
- 손가락을 화면 중앙에서 잠시 멈추면 실행 중인 앱 카드들이 나타납니다.
방법 2: 아이튠즈 최신 버전으로 업데이트하기
구버전의 아이튠즈를 사용하고 있다면 이 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 가장 간단한 해결책은 업데이트를 확인하고, 새로운 버전이 있다면 다운로드하여 설치하는 것입니다.
- PC 또는 Mac에서 아이튠즈를 실행합니다.
- 상단 메뉴에서 [도움말(Help)] 탭을 클릭합니다.
- [업데이트 확인(Check for Updates)]을 클릭합니다. 이 옵션을 선택하면 아이튠즈가 자동으로 업데이트를 확인하고, 새로운 버전이 있는 경우 설치를 진행합니다.
이 방법은 아이튠즈가 구버전일 때 문제를 확실히 해결해 줍니다. 이미 최신 버전이라면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 3: 기존 백업 삭제로 문제 해결하기
동기화 과정이 진행되는 동안 아이튠즈는 새로운 백업 파일을 생성하지 않고, 기존 백업을 덮어쓰거나 추가하는 방식으로 작동합니다. 그런데 아이튠즈 백업 파일이 손상되었을 경우 동기화 세션 시작 실패 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법은 기존 백업을 삭제하는 것입니다.
- 아이튠즈를 실행합니다.
- [편집(Edit)] 메뉴를 클릭합니다.
- [환경설정(Preferences)]을 클릭합니다.
- 해당 기기를 선택합니다.
- 기존 백업 파일을 삭제합니다.
추가로, [동기화 기록 초기화(Reset Sync History)] 버튼이 활성화되어 있다면 해당 버튼을 함께 클릭해 보시기 바랍니다. 위 세 가지 방법을 순서대로 시도하면 대부분의 동기화 오류를 성공적으로 해결할 수 있습니다.