OS X El Capitan으로 시스템을 업데이트한 후 iTunes에 문제가 발생했다는 사용자들이 많이 보고되고 있습니다. 최근 Mac 시스템을 업데이트한 후 iTunes에서 이상 현상을 겪고 있다면, 혼자만의 문제가 아닙니다. 다행히 몇 가지 간단한 방법으로 대부분 해결할 수 있습니다.
El Capitan 업데이트 후 나타나는 주요 iTunes 문제
사용자들이 보고한 대표적인 증상은 다음과 같습니다.
- iTunes가 실행되지 않음
- 실행은 되지만 곧바로 응답하지 않음
- 프로그램 전체가 멈춤(프리징)
- CPU 사용량이 급격히 상승함
- 업데이트 후 메뉴 항목을 클릭할 수 없음
- 비정상적으로 느려짐
- '알 수 없는 오류 42037' 메시지 표시
오류는 언제든 발생할 수 있지만, iTunes를 사용할 때마다 같은 문제가 반복된다면 답답할 수밖에 없습니다. 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1. Mac 재시작하기
가장 간단하면서도 의외로 효과적인 방법은 재시작입니다. 프로그램 문제의 상당수는 단순한 재부팅만으로 해결되기 때문에, 다른 복잡한 방법을 시도하기 전에 먼저 이 방법부터 확인해 보세요. 화면 왼쪽 상단의 Apple 메뉴에서 '재시동...'을 선택하고, Mac이 다시 켜진 후 iTunes를 실행해 정상 작동하는지 확인합니다.
2. iTunes 버전 확인 및 업데이트
구버전의 iTunes를 사용 중이라면 El Capitan과의 호환성 문제로 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 버전인지 확인하고 업데이트하세요.
iTunes를 실행한 뒤 상단 메뉴에서 'iTunes' → '업데이트 확인'을 선택하면 됩니다. 새로운 업데이트가 있다면 안내에 따라 설치를 진행하세요.
3. Wi-Fi 끄기 및 계정 로그아웃
네트워크나 계정 연동 문제로 인해 iTunes가 비정상적으로 작동하는 경우도 있습니다. 이 경우 다음 순서로 시도해 보세요.
- Wi-Fi를 끄고 iTunes를 실행합니다.
- iTunes가 완전히 로드되면 메뉴에서 'Store' → '로그아웃'을 선택합니다.
- 로그아웃 후 iTunes를 종료합니다.
- Wi-Fi를 다시 켜고 iTunes를 실행해 봅니다.
4. 세이프 모드로 iTunes 실행하기
서드파티 스크립트나 플러그인이 원인일 가능성도 있습니다. 이를 확인하려면 iTunes를 세이프 모드로 실행해 보세요. 세이프 모드에서는 외부 플러그인 없이 기본 기능만으로 앱이 구동됩니다.
세이프 모드 실행 방법
- Option + Command 키를 누른 상태에서 iTunes를 실행합니다. 세이프 모드로 시작되며, 팝업 메시지가 나타나면 정상적으로 진입한 것입니다.
- 메시지가 표시되면 '계속'을 클릭합니다.
- 세이프 모드에서 iTunes가 정상 작동한다면, 문제의 원인은 서드파티 앱 또는 추가 기능(add-on)입니다.
- 설치된 iTunes 플러그인은
~/Library/iTunes/iTunes Plug-ins/폴더에서 확인할 수 있습니다. - 어떤 플러그인이 문제인지 찾으려면 iTunes를 종료한 후 플러그인을 하나씩 데스크톱으로 옮겨가며 테스트합니다. 해당 제조사 웹사이트에서 업데이트가 있는지 확인해 보는 것도 좋습니다.
5. iTunes 삭제 후 재설치하기
위 방법들로도 해결되지 않는다면 iTunes를 완전히 삭제한 후 재설치하는 것이 마지막 방법입니다. 터미널을 이용하면 빠르게 삭제할 수 있습니다.
- 유틸리티 또는 응용 프로그램 폴더에서 '터미널(Terminal)' 앱을 실행합니다.
cd /Applications/명령어를 입력합니다.- 이어서
sudo rm -rf iTunes.app/명령어를 입력합니다. - 관리자 암호를 요청받으면 암호를 입력하고 Return 키를 누릅니다.
이 방법을 사용하면 iTunes가 즉시 삭제됩니다. 이후 Apple 공식 다운로드 페이지에서 iTunes를 다시 내려받아 설치 안내에 따라 진행하면 됩니다.
마무리
위에서 소개한 5가지 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, Mac 자체의 노후화가 원인일 가능성도 있습니다. 하드웨어 성능이나 저장 공간 상태도 함께 점검해 보세요.
이 글이 도움이 되어 다시 음악과 미디어를 즐길 수 있기를 바랍니다. 만약 다른 문제가 발생한다면, 같은 증상을 겪는 다른 사용자들의 사례를 함께 확인하면서 해결책을 찾아보는 것도 좋은 방법입니다.