Siri는 사용자의 음성 명령에 따라 다양한 작업을 수행하도록 설계된 지능형 개인 비서입니다. iPhone 4S 이후 모델 사용자라면 Siri를 통해 모바일 기기와 여러 앱을 음성으로 제어할 수 있습니다. iPad, iPod Touch, Mac 사용자 역시 동일한 혜택을 누릴 수 있으며, 말한 내용을 텍스트로 변환해 주는 기능도 제공하기 때문에 이메일 작성이나 문자 메시지 전송에도 활용됩니다.
다만 Siri가 원활하게 작동하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수적입니다. 인터넷에 연결되어 있지 않으면 Siri는 전화 걸기, 일정 및 알림 설정, 기본 정보 확인 등 대부분의 기능을 수행할 수 없게 됩니다. 이러한 제약을 피하려면 항상 안정적인 네트워크 환경을 유지해야 합니다. 이번 글에서는 Siri의 네트워크 연결 문제를 해결하고 평소처럼 다양한 작업을 수행할 수 있도록 돕는 최선의 방법들을 소개합니다.
Siri가 네트워크에 연결되지 않는 원인은?
저희는 다양한 사용자 사례와 실제로 문제를 해결하는 데 효과가 있었던 방법들을 분석하여 이 문제를 조사했습니다. Siri가 인터넷에 연결되지 못하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 공유기(라우터) 연결 문제: 공유기 자체에 연결 오류가 있으면 인터넷 접속이 불가능해지고, 그 결과 Siri도 작동하지 않습니다.
- 구버전 iOS 사용: 오래된 버전의 iOS를 사용 중이라면 네트워크 연결 오류가 발생할 가능성이 높아 Siri가 인터넷에 접속하지 못할 수 있습니다.
- 받아쓰기(Dictation) 기능 충돌: 경우에 따라 받아쓰기 기능이 연결 문제를 일으켜 Siri가 정상적으로 인터넷에 연결되지 못하게 할 수 있습니다.
- 네트워크 설정 오류: 잘못되었거나 손상된 네트워크 설정은 인터넷 기능 전반에 장애를 일으켜 Siri를 비롯한 여러 앱의 접속을 막습니다.
- 버그 및 시스템 오류: 기기에 존재하는 버그나 오류는 시스템 전반에 다양한 문제를 일으키며, 그중 하나가 인터넷 연결 실패입니다.
문제의 성격을 어느 정도 이해하셨다면 이제 해결 방법을 살펴보겠습니다. 충돌을 방지하려면 아래 순서대로 차례차례 적용하는 것을 권장합니다.
방법 1: Siri 새로고침하기
다른 해결책을 시도하기 전에 먼저 Siri를 새로고침해 보세요. 간단히 인터넷 연결 문제를 해결할 수 있으며, 문제의 원인을 파악하는 단초가 되기도 합니다. Siri를 끈 후 몇 초간 기다렸다가 다시 켜면 됩니다. 좋은 결과를 얻으려면 서두르지 말고 여유 있게 진행하세요. Siri를 끈 상태에서 휴대폰을 재시작한 뒤 다시 켜는 방법도 효과적입니다. Siri를 새로고침하는 절차는 다음과 같습니다.
- 설정으로 이동한 후 일반을 누릅니다.
2. 아래로 스크롤하여 Siri를 선택합니다.
3. Siri 화면에서 Siri를 껐다가, 몇 초 후 다시 켭니다.
방법 2: 공유기 연결 상태 확인하기
연결 문제의 원인이 공유기일 수도 있으므로, 공유기가 제대로 연결되어 있고 정상 상태인지 반드시 확인해야 합니다. 같은 공유기에 다른 기기나 앱을 연결해 보면 문제가 공유기에 있는지 쉽게 판단할 수 있습니다. 다른 기기가 정상적으로 연결된다면 공유기는 문제의 원인에서 제외됩니다. 반대로 연결되지 않는다면 공유기가 원인임이 분명합니다.
이 경우 공유기 문제를 해결해야 합니다. 먼저 전원 코드를 콘센트에서 뽑았다가 몇 초 후 다시 꽂아 공유기를 재시작해 보세요. 아래 이미지처럼 공유기 뒷면의 전원 버튼을 이용할 수도 있습니다. 이 과정만으로도 Siri가 인터넷에 정상적으로 연결될 가능성이 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 공유기를 공장 초기화해야 합니다. 초기화하면 모든 데이터, 설정, 구성 정보가 삭제되면서 문제를 일으키던 오류도 함께 사라집니다. 공장 초기화를 하려면 공유기 뒷면의 리셋 버튼을 15초간 누른 후 놓으면 됩니다. 손가락으로 누르기 어렵다면 클립이나 핀을 사용해도 좋습니다. 리셋 버튼의 위치는 아래 이미지를 참고하세요.
참고: 초기화 시 모든 설정이 기본값으로 되돌아가므로, 기존에 사용하던 공유기 설정 정보(있다면)를 미리 준비해 두세요.
방법 3: 네트워크 설정 재설정하기
공유기를 확인한 후에도 Siri가 여전히 인터넷에 연결되지 않는다면, 이제 기기 자체의 문제를 점검할 차례입니다. 원인이 네트워크 설정에 있을 수 있으므로 설정을 초기화해 보세요. 이 방법은 대부분의 인터넷 연결 문제를 해결하며, Siri의 연결 문제도 예외가 아닙니다. 다만 이 과정에서 저장된 모든 Wi-Fi 연결 정보가 삭제되므로, 이후 다시 연결해야 한다는 점을 유의하세요. 절차는 다음과 같습니다.
- 설정으로 이동한 후 일반을 누릅니다.
2. 재설정을 누릅니다.
3. 네트워크 설정 재설정을 선택합니다. 이 단계에서 암호 입력을 요구받을 수 있습니다.
4. 확인을 위해 네트워크 설정 재설정을 한 번 더 누릅니다.
5. 휴대폰을 재시작한 뒤, 사용 가능한 Wi-Fi에 다시 연결하고 Siri가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 4: 받아쓰기 기능 비활성화 후 활성화하기
받아쓰기(Dictation)는 말한 내용을 텍스트로 변환해 주는 유용한 기능입니다. 하지만 이 기능이 Siri의 연결 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 따라서 해당 기능을 껐다가 다시 켜는 방식으로 초기화해 보는 것이 좋습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- iPhone에서 설정으로 이동한 후 일반을 선택합니다.
2. 키보드를 엽니다.
3. 받아쓰기 활성화 옵션을 끕니다.
4. iPhone을 재시작합니다. 재시작이 완료되면 받아쓰기 기능을 다시 켭니다.
방법 5: iOS 업데이트하기
iOS를 최신 버전으로 업그레이드하면 새로운 기능을 경험할 수 있을 뿐 아니라 사소한 오류들도 함께 해결됩니다. 구버전 iOS를 사용 중이라면 Siri의 인터넷 연결을 정상화하기 위해 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 다만 드물게 업데이트 후에도 같은 문제가 발생하는 경우가 있는데, 이때는 바로 이전 버전으로 다운그레이드하는 방법도 고려할 수 있습니다.
무엇보다 업그레이드는 문제 해결 능력과 기능 면에서 더 나은 환경을 제공합니다. 업데이트 알림은 보통 자동으로 도착하지만, 직접 확인할 수도 있습니다. 업데이트 전에는 안정적인 인터넷 연결, 충분한 배터리 잔량, iCloud 또는 iTunes 백업을 반드시 확인하세요. 준비가 되었다면 아래 절차를 따라 진행하세요.
- 설정을 누른 후 일반을 선택합니다.
2. 소프트웨어 업데이트를 누릅니다.
3. 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 누릅니다.
방법 6: iPhone 강제 재시작(하드 리셋)하기
위의 방법들을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 원인은 모바일 기기 자체에 있을 가능성이 높습니다. 강제 재시작(하드 리셋)을 진행하면 기기 내부의 버그와 오류가 제거되며, 이 과정에서 Siri 연결 문제가 해결될 확률이 매우 높습니다.
강제 재시작 방법은 기종마다 다르므로, 진행 시 주의가 필요합니다.
iPhone X, iPhone 8/8 Plus: 볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 이어서 볼륨 내림 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다. 그런 다음 화면이 꺼지고 Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
iPhone 7/7 Plus: 볼륨 내림 버튼과 전원(슬립/웨이크) 버튼을 동시에 길게 눌러 기기가 시작될 때까지 유지합니다.
iPhone 6/6s 또는 이전 모델, iPad: 전원 버튼과 슬립/웨이크 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 기다립니다.