"iPhone을 동기화할 수 없습니다. 오류 39 "는 백업 파일이 안티바이러스에 의해 차단되거나 시간이 지남에 따라 손상된 백업 파일 문제로 인해 발생합니다. 이 오류는 iTunes와 컴퓨터의 일부 소프트웨어 간에 비호환성 문제가 있는 경우에도 발생할 수 있습니다.
'오류 -39'가 iTunes에서 동기화할 수 없는 이유는 무엇입니까?
- 바이러스 백신 소프트웨어: 컴퓨터의 바이러스 백신 소프트웨어는 특정 파일이 의심스러운 것으로 표시되는 경우 이를 탐지하고 차단할 수 있습니다. 이 파일은 바이러스/악성 프로그램이 없더라도 컴퓨터에서 차단되며 백업을 시도하는 동안 오류가 표시됩니다. 또한 때때로 Windows에서 iTunes가 열리지 않도록 차단할 수 있으며 Windows 컴퓨터에서 원활하게 실행되도록 제대로 구성되지 않았기 때문에 바이러스 백신과 iTunes 간의 비호환성을 나타낼 수도 있습니다.
- 손상된 사진 캐시 폴더: iOS는 장치가 백업될 때 사진 캐시 폴더를 생성하고 이 폴더는 사진에 대한 최적화 구성을 저장합니다. 그러나 이것은 특정 사진을 저장하지 않으며 이 캐시는 백업 완료 후 운영 체제에 의해 쉽게 교체됩니다.
- 오래된 소프트웨어: 경우에 따라 관련 앱이 오래된 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. iTunes와 운영 체제는 버그를 수정하고 더 나은 최적화를 제공하기 위해 지속적인 업데이트가 필요하며 경우에 따라 오래된 소프트웨어가 휴대폰 백업을 방해할 수 있습니다. iPhone을 업데이트하는 동안 iTunes에서 오류 14가 발생할 수도 있습니다.
- 기기가 너무 많음: 백업하려는 컴퓨터에 연결된 장치가 많은 경우 이 문제가 나타날 수 있습니다. 컴퓨터에서 필요하지 않은 모든 장치의 플러그를 뽑고 백업할 장치만 연결하는 것이 좋습니다.
iTunes에서 오류 -39 동기화 문제 수정
1. 바이러스 백신 소프트웨어 비활성화
Windows 컴퓨터에 타사 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 바이러스 백신을 비활성화하는 것이 좋습니다. 또한 Windows에는 Windows Defender라는 소프트웨어가 내장되어 있기 때문입니다. 또한 일시적으로 비활성화할 예정입니다. 이를 위해:
- 'Windows' 누르기 + “나 " 버튼을 동시에 눌러 설정을 엽니다.
- '업데이트 & 보안 " 옵션을 선택하고 "Windows 보안"을 선택합니다. 왼쪽 탭에서.
- "바이러스 선택 & 위협 보호 " 옵션을 선택하고 '설정 관리'를 클릭합니다. '바이러스 및 위협 방지 설정' 아래의 버튼 탭.
- '실시간 보호' 아래의 토글을 클릭합니다. 끄려고 합니다.
- '예' 선택 백업 프로세스 중에 바이러스 백신이 방해하는 것을 성공적으로 차단하기 위한 프롬프트에서.
- 이후 백업을 시도하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.
2. 사진 캐시 삭제
새 장치에 대한 사진 갤러리를 최적화하기 위해 백업을 만드는 동안 장치에서 사진 캐시를 만듭니다. 그러나 때때로 이 캐시가 손상되어 백업이 진행되지 않고 이 오류가 표시될 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 사진 캐시를 삭제하고 백업에 영향을 미치지 않습니다. 이 프로세스는 Windows와 Mac에 따라 다르므로 각 운영 체제에 맞는 단계를 따르세요.
Mac의 경우:
- Finder 메뉴를 클릭하고 '이동'을 클릭합니다. '홈'을 선택합니다.
- '사진'을 클릭합니다. 옵션을 선택하고 '사진 보관함', 'iPhoto 보관함'을 선택합니다. 또는 '조리개 라이브러리' 파일.
- 선택한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '패키지 내용 표시'를 선택합니다. 옵션.
- 'iPod/iPhone 사진 캐시' 드래그 또는 'Apple TV 사진 캐시' 폴더를 휴지통으로 이동하여 삭제하세요.
- 닫기 창을 열고 데이터를 백업해 보세요.
- 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
Windows의 경우:
- 'Windows' 누르기 + “S” 키보드의 버튼을 눌러 검색창을 엽니다.
- "iPod/iPhone 사진 캐시"를 입력합니다. 또는 'Apple TV 사진 캐시' 검색창에 입력하고 컴퓨터가 검색을 완료할 때까지 기다립니다.
- 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '폴더 위치 열기'를 선택합니다.
- 폴더에서 빠져 나와 선택합니다.
- 'Shift' 누르기 + '삭제' 영구적으로 삭제합니다.
- 그런 다음 기기를 백업하고 확인하세요. 문제가 지속되는지 확인합니다.
3. iTunes 업데이트
백업 프로세스를 진행하려면 iTunes가 최신 상태여야 합니다. 따라서 이 단계에서는 업데이트를 수동으로 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 이를 위해:
- iTunes를 실행하고 "도움말 ” 옵션을 선택합니다.
- '업데이트 확인' 선택 목록에서.
- 잠깐 확인이 완료되고 사용 가능한 업데이트가 표시됩니다.
- 컴퓨터에 이 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
4. Windows 업데이트
경우에 따라 오래된 버전의 Windows로 인해 장치를 백업하지 못할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 사용 가능한 업데이트를 확인하고 적용합니다. 이를 위해:
- 'Windows'를 누릅니다. + "나" 버튼을 동시에 눌러 설정을 엽니다.
- '업데이트 & 보안 " 버튼을 누르고 "Windows 업데이트"를 선택합니다. 왼쪽 창에서.
- '업데이트 확인' 선택 버튼을 누르고 확인 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- '다운로드 및 설치'를 클릭합니다. 버튼을 눌러 Windows에서 이러한 업데이트를 설치하라는 메시지를 표시합니다.
- 잠깐 업데이트를 설치하고 기기를 백업해 보세요.
- 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
5. macOS 업데이트
소프트웨어 최적화를 최대한 활용하려면 Mac을 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요하며 이는 우리가 직면한 오류도 수정할 수 있습니다. 업데이트하려면:
- 'Apple 메뉴'를 클릭합니다. '시스템 환경설정'을 선택합니다. 옵션.
- '소프트웨어 업데이트' 선택 옵션을 선택하고 시스템이 사용 가능한 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다.
- '지금 업데이트'를 클릭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 버튼을 누르고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 기기를 백업하고 확인하세요. 문제가 지속되는지 확인합니다.