Mac은 iCloud와 연결했을 때 훨씬 더 많은 기능을 온전히 활용할 수 있습니다. iCloud에 로그인하지 않으면 FaceTime, iMessage, iCloud Drive 등 기본적인 기능들을 사용할 수 없게 됩니다. 그런데 일부 사용자들은 iCloud 계정에 로그인하려고 할 때 "이메일 주소에 문제가 있어서 이 Mac을 iCloud에 연결할 수 없습니다"라는 오류 메시지를 마주하게 됩니다.
더욱 곤란한 점은, 이 오류 메시지를 확인한 후 iCloud 환경설정 창으로 이동해도 상황이 달라지지 않는다는 것입니다. 어떤 사용자는 정상적으로 로그인에 성공하지만, 또 다른 사용자는 "알 수 없는 오류가 발생했습니다"라는 메시지만 반복해서 보게 됩니다.
이런 오류는 원인이 매우 다양하기 때문에 해결하기 까다롭고 번거로울 수 있습니다. 따라서 하나의 해결책만 시도하기보다는 여러 방법을 순서대로 점검하는 것이 좋습니다. 아래에서는 이러한 오류 메시지의 주요 원인으로 자주 지목되는 요소들을 먼저 살펴본 후, 단계별 해결 방법을 소개하겠습니다.
iCloud 연결 오류의 주요 원인
- 키체인(Keychain) 문제 — Mac의 키체인에는 각종 비밀번호가 저장되어 있습니다. 이 데이터에 문제가 생기면 iCloud 로그인 과정에서 충돌이 발생할 수 있으며, 이 경우 키체인을 삭제하면 해결됩니다.
- 잘못된 날짜 및 시간 설정 — 시스템의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 iCloud 서버가 연결을 거부할 수 있습니다. 이로 인해 로그인이 불가능해질 수 있습니다.
- iCloud 구성 파일 손상 — 시스템에는 거의 모든 항목에 대한 구성 파일이 저장됩니다. 이 파일들이 손상되면 iCloud 로그인에 실패할 수 있으며, 해당 파일을 삭제하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
원인을 파악했다면, 이제 실제로 적용할 수 있는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 앞서 말씀드린 것처럼 문제의 원인은 다양할 수 있으므로, 빠른 해결을 위해 아래의 모든 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: 실행 중인 앱 종료 후 Mac 재시동
간혹 백그라운드에서 실행 중인 응용 프로그램이 원인이 되어 이 문제가 발생하기도 합니다. 이 경우 CMD + Q 키를 눌러 실행 중인 모든 앱을 종료해 보세요. CMD + Q는 현재 활성화된 앱을 닫는 단축키이므로, 각 앱마다 반복해서 눌러주어야 합니다. 모든 앱을 종료한 뒤 다시 iCloud에 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
앱을 종료하는 것만으로 해결되지 않는다면 Mac을 재시동한 후, 데스크톱에 로그인된 상태에서 다시 iCloud 로그인을 시도해 보세요. 실제로 재시동만으로 문제가 해결된 사례가 많으며, 의외로 간단하게 해결될 수 있는 방법입니다.
방법 2: 키체인(Keychain) 삭제
키체인은 Apple이 macOS용으로 개발한 비밀번호 관리 시스템입니다. 비밀번호, 인증서, 개인 키 등 다양한 유형의 데이터를 저장하는 역할을 합니다. 경우에 따라 Mac에 저장된 키체인 데이터가 iCloud 로그인을 방해할 수 있으며, 이때는 키체인을 삭제해야 합니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 키체인을 삭제하는 것은 완전히 안전하며 부작용이 없습니다.
다만 시작하기 전에 한 가지 주의할 점이 있습니다. 키체인을 삭제하면 저장된 모든 비밀번호가 함께 사라집니다. 따라서 기억하지 못하는 비밀번호가 있다면 미리 어딘가에 적어두는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 나중에 해당 서비스들의 비밀번호를 초기화해야 할 수 있습니다. 준비가 되었다면 아래의 단계를 따라 진행하세요.
- 먼저 Finder를 열고 메뉴 막대에서 이동 > 폴더로 이동을 클릭합니다.
- 나타나는 대화 상자에 ~/Library/Keychain/ 경로를 복사하여 붙여넣은 후 Enter 키를 누르거나 이동 버튼을 클릭합니다.
- Keychain 폴더에서 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다. 첫째, 폴더 내 모든 파일을 삭제하여 비밀번호를 완전히 제거하는 방법입니다. 둘째, 파일을 다른 위치로 옮긴 후 Mac을 재시동하는 방법입니다.
- 완료한 후 다시 iCloud에 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 날짜 및 시간 설정 확인
Mac의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 온라인 활동 전반에 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 많은 서버가 날짜 및 시간 설정이 올바르지 않은 기기의 연결을 거부하기 때문입니다. iCloud 로그인 오류도 이러한 이유로 발생했을 가능성이 있습니다. 따라서 날짜나 시간이 잘못 설정되어 있다면 먼저 이를 수정한 후 다시 시도해 보세요.
Mac에서 날짜와 시간을 변경하려면 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 날짜 및 시간으로 이동하면 됩니다. 해당 화면에서 설정을 조정할 수 있습니다.
방법 4: iCloud 구성 파일 삭제
문제의 원인이 Mac에 저장된 iCloud 구성 파일일 가능성도 있습니다. 앞서 언급했듯이 구성 파일이 손상되면 iCloud 계정에 정상적으로 로그인할 수 없게 됩니다. 실제로 비슷한 문제를 겪던 다른 사용자들이 이 방법으로 해결했다고 보고한 바 있습니다. 아래의 단계에 따라 구성 파일을 삭제해 보세요.
- 먼저 Finder를 열고 메뉴 막대에서 이동 > 폴더로 이동을 클릭합니다.
- 대화 상자에 ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ 경로를 입력하거나 복사하여 붙여넣은 후 이동 버튼을 클릭합니다.
- Accounts 폴더 안의 파일들을 원하는 다른 위치로 이동합니다. 파일을 복사해 두었다면 Accounts 폴더 내의 파일은 삭제해도 됩니다.
- 이후 Mac을 재시동하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: iCloud 서비스 선택 해제 후 재로그인
마지막으로, 위의 방법들로도 해결되지 않는다면 시도해 볼 수 있는 최후의 방법이 있습니다. 실제로 앞선 방법들이 효과가 없었던 한 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했다고 보고했습니다. 방법은 간단합니다. 시스템 환경설정에서 iCloud 서비스를 모두 선택 해제한 후 로그아웃하고, 다시 로그인하면 됩니다.
구체적인 절차는 다음과 같습니다. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정으로 이동한 뒤, iCloud 설정 화면에서 사용 가능한 서비스 목록을 확인합니다. 목록에 있는 모든 서비스의 체크를 해제한 후 로그아웃합니다. 마지막으로 다시 로그인하면 문제가 해결될 것입니다.