많은 안드로이드 사용자들이 "다운로드할 수 없음(Can't be downloaded)"이라는 메시지와 함께 오류 코드 963을 경험하고 있습니다. 이 오류는 주로 구글 플레이 스토어에서 앱을 다운로드하거나 설치, 업데이트할 때 발생합니다. 만약 앱 업데이트 중에 이 오류가 나타난다면, 가장 먼저 해당 앱을 삭제한 후 재설치하는 일반적인 방법을 시도해 보세요. 문제가 해결된다면 별도의 조치는 필요 없지만, 그래도 해결되지 않는다면 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
오류 코드 963이란 무엇인가요?
오류 963은 구글 플레이 스토어에서 발생하는 대표적인 오류 중 하나로, 주로 앱의 다운로드와 업데이트를 방해합니다. 실제로 구글 포럼에는 "새로운 앱을 설치할 수 없거나 기존 앱을 업데이트할 수 없다"며 오류 963을 신고한 사용자들이 많습니다. 화면에는 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
"앱을 다운로드할 수 없습니다(963)"
구글 플레이 스토어 오류 963을 해결하는 5가지 방법
아래에서 소개하는 5가지 방법은 초보자도 쉽게 따라 할 수 있는 해결책들입니다.
방법 1: 구글 플레이 스토어 업데이트 제거하기
오류 963은 최근 플레이 스토어 업데이트로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 기기와 업데이트 버전 간의 호환성 문제가 원인일 수 있기 때문인데요. 최근 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 플레이 스토어 업데이트를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.
- 안드로이드 폰의 설정으로 이동합니다.
- 앱(Apps/응용 프로그램) 섹션에서 'Google Play 스토어'를 찾습니다.
- 'Google Play 스토어'를 탭한 후 '업데이트 제거'를 누릅니다.
- 업데이트 제거가 완료되면 안드로이드 폰을 재부팅합니다.
- 플레이 스토어를 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 구글 플레이의 캐시 및 데이터 모두 삭제하기
앱 캐시가 원인이 되어 오류가 발생할 가능성도 있습니다. 이 경우 앱의 캐시를 정리하면 문제를 해결할 수 있습니다. 캐시와 데이터를 삭제하려면 아래 단계를 따라 하세요.
- 안드로이드 폰의 설정으로 이동합니다.
- 앱 섹션에서 'Google Play 스토어'를 찾습니다.
- 플레이 스토어의 캐시와 데이터를 삭제합니다.
- 뒤로 돌아가 목록을 아래로 스크롤한 후 'Google Play 서비스'를 탭합니다.
- Google Play 서비스의 캐시와 데이터 역시 삭제합니다.
- 다시 뒤로 돌아가 플레이 스토어 앱을 열고 앱 설치 또는 업데이트를 시도합니다.
방법 3: 외장 SD카드 마운트 해제하기
위의 방법들로 문제가 해결되지 않았다면, SD카드를 마운트 해제하여 앱 저장 위치를 변경해 보세요. 의외로 효과적인 방법입니다. SD카드를 마운트 해제하는 절차는 다음과 같습니다.
- 안드로이드 폰의 설정으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤한 후 '저장공간' 옵션을 탭합니다.
- 목록에서 'SD카드 마운트 해제' 옵션을 선택합니다.
- 마운트 해제가 완료되면 플레이 스토어 앱으로 이동하여 문제가 되던 앱을 다운로드하거나 업데이트합니다.
- 앱 설치가 완료되면 동일한 저장공간 메뉴에서 SD카드를 다시 마운트합니다.
방법 4: 앱을 내부 저장소로 이동하기
SD카드에 설치된 앱을 내부 저장소로 옮기는 것만으로도 오류가 해결될 수 있습니다. 앱을 이동하는 방법은 아래와 같습니다.
- 안드로이드 폰의 설정으로 이동합니다.
- 스크롤을 내려 '앱' 옵션을 탭합니다.
- '전체'를 선택한 후 SD카드에 있는 문제의 앱을 찾습니다.
- 해당 앱을 선택하고 '내부 저장소로 이동' 옵션을 누릅니다.
- 이동이 완료되면 플레이 스토어 앱을 실행하여 다운로드 또는 업데이트를 시도합니다.
방법 5: 구글 계정 삭제 후 재설정하기
구글 계정을 삭제한 뒤 다시 추가하는 것은 플레이 스토어 오류를 해결하는 데 널리 활용되는 검증된 방법입니다. 시간이 다소 걸리지만 매우 효과적입니다. 계정을 삭제하고 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 안드로이드 폰의 설정으로 이동합니다.
- '계정' 항목으로 스크롤한 후 '구글(Google)'을 선택합니다.
- 본인의 계정을 선택한 후 메뉴에서 '계정 삭제' 옵션을 탭합니다.
- 안드로이드 폰을 재부팅한 후 구글 계정을 다시 추가합니다.
- 모든 과정이 끝나면 플레이 스토어 앱을 실행하여 앱 다운로드 또는 업데이트를 시도합니다.
마무리하며
지금까지 구글 플레이 스토어 오류 963을 해결하는 5가지 방법을 살펴보았습니다. 이 오류는 안드로이드 4.4 킷캣, 5.0 롤리팝, 6.0 마시멜로를 비롯해 거의 모든 안드로이드 버전에서 나타날 수 있으며, 수많은 사용자들이 불편을 겪고 있는 문제입니다. 또한 앱이나 운영체제(OS)를 최신 버전으로 유지하지 않으면 플레이 스토어 관련 오류가 발생할 가능성이 높아지므로, 평소 정기적인 업데이트 습관을 들이는 것이 좋습니다. 위 방법들이 도움이 되었다면 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요!