iPhone 5s 출시 이후 Touch ID는 더 빠르고 스마트하게 아이폰 잠금을 해제하는 방식으로 자리 잡았습니다. 허가받지 않은 사람이 휴대폰에 접근하는 것을 막아주는 편리한 기능이지만, 정작 Touch ID가 작동하지 않으면 매번 숫자 비밀번호를 입력해야 하는 불편함에 직면하게 됩니다.
아이폰 Touch ID가 제대로 작동하지 않는다면, 먼저 아래 사항들을 다시 한번 점검해 보세요.
- 손이 물, 기름 등 액체에 젖어 있거나 오염되지 않았는지 확인하세요. 마른 천으로 홈 버튼을 가볍게 닦아주면 더욱 좋습니다.
- 보호 필름, 케이스 등 부착물이나 액세서리를 모두 제거하세요.
- 버튼을 살짝 누르기만 하지 말고 손가락을 정확히 올려 인식시키세요.
애플 스토어를 방문하기 전에, 아래의 간단한 해결 방법부터 집에서 직접 시도해 보세요!
방법 1: Touch ID 설정 다시 확인하기
숫자 비밀번호 또는 대체 암호로 아이폰에 접속한 후 설정 앱을 열어주세요.
1단계: 'Touch ID 및 암호' 메뉴를 엽니다.
2단계: 암호를 입력합니다.
3단계: 'iPhone 잠금 해제'와 'iTunes 및 App Store' 옵션을 끈 뒤, 잠시 기다렸다가 다시 켜줍니다.
휴대폰을 잠근 후 다시 Touch ID로 잠금 해제가 되는지 확인해 보세요.
방법 2: Touch ID 초기화하기
기존에 등록된 지문을 삭제하고 새로 등록하면 문제가 해결될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 설정 > 'Touch ID 및 암호'로 이동합니다.
2단계: 지문 목록에서 해당 지문을 선택하고 '지문 삭제'를 누릅니다.
3단계: 삭제 후 지문을 새로 등록합니다. 이번에는 손가락 위치와 각도를 정확하게 맞춰 등록하는 것이 중요합니다.
방법 3: 아이폰 강제 재시작하기
많은 기술적 문제들이 단순히 기기를 재시작하는 것만으로 해결된다는 사실, 알고 계셨나요? 재시작 과정은 휴대폰을 새로고침하고 멈춰 있는 앱들의 오류를 해소해 주기 때문입니다.
측면의 전원 버튼(또는 홈 버튼이 있는 모델은 상단 버튼)을 길게 누르면 '전원 끄기' 화면이 나타납니다. 슬라이드하여 전원을 끈 후 몇 분 뒤 다시 켜면 됩니다.
방법 4: 백업 후 아이폰 초기화하기
설정 내부에서 아이폰을 초기화할 수 있지만, 그 전에 모든 데이터를 반드시 백업해 두는 것이 좋습니다. 이때 Systweak의 Right Backup이 큰 도움이 됩니다. 회원가입 시 추가로 100MB의 여유 공간을 받을 수 있으며, 소중한 데이터를 안전하게 저장한 뒤 공장 초기화를 진행할 수 있습니다.
데이터 백업이 완료되었다면 이제 휴대폰을 초기화해 보겠습니다.
1단계: 설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 후 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'를 선택합니다.
2단계: 암호 입력을 요구하면 암호를 입력합니다.
3단계: 팝업 창에서 'iPhone 지우기'를 선택합니다.
방법 5: 복원 및 iOS 업데이트하기
초기화와 데이터 복원이 완료되면 모든 앱이 최신 버전인지 확인하세요. 그래도 아이폰 지문 인식이 작동하지 않는다면 하루 정도 기기를 안정화할 시간을 준 뒤, 지문을 다시 등록해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 애플 고객 지원팀에 문의하거나 가까운 애플 스토어를 방문하는 것이 좋습니다.
문제 해결 완료!
위에서 소개한 방법들을 따라 하면 아이폰 Touch ID가 작동하지 않는 문제는 대부분 해결될 것입니다. 만약 휴대폰 자체의 하드웨어 문제라면, 애플 스토어의 전문가들이 친절하게 도와드릴 준비가 되어 있습니다.