여러 메신저 앱이 등장한 요즘에도 일반 SMS 문자는 여전히 불편함을 주는 존재입니다. 하지만 아이폰에서 iMessage를 보내는 것만큼은 여전히 매력적이죠. 그런데 메시지가 전송되지 않으면 인터넷 연결에 문제가 있는 건 아닌지 의문이 듭니다. 더 답답한 상황은 내 쪽에서는 전송된 것으로 표시되는데 상대방에게 도착하지 않는 경우입니다. 이런 문제를 겪고 있다면 아래의 해결 방법들을 참고해 보세요.
iMessage에서 '전달됨(Delivered)'의 의미
iMessage를 보내면 두 가지 상태가 표시됩니다. '전달됨(Delivered)'과 '읽음(Read)'입니다. 전자는 메시지가 상대방에게 성공적으로 도착했을 때, 후자는 상대방이 메시지를 열어 확인했을 때 표시됩니다.
예전에는 사용자가 직접 설정해야 읽음 확인 기능이 활성화되었지만, iOS 8부터는 기본으로 활성화되어 있습니다. 원하지 않는다면 언제든 끌 수 있습니다. 홈 화면에서 설정 → 메시지 → 읽음 확인 전송으로 이동하여 스위치를 끄면 됩니다.
iMessage는 '전달됨'인데 실제로는 도착하지 않았다면?
간혹 아이폰에는 메시지가 전달된 것으로 표시되지만 실제로는 상대방에게 도착하지 않는 경우가 있습니다. 그 이유는 다양합니다.
시나리오 1: 다른 기기로 전달된 경우
메시지를 잘못된 번호로 보냈을 가능성도 있습니다. 특히 상대방이 동일한 Apple ID로 아이패드, 맥, 아이폰 등 여러 기기에 로그인해 있는 경우, 메시지가 상대방의 스마트폰이 아닌 다른 기기에 표시될 수 있습니다.
시나리오 2: 수신자의 휴대폰이 꺼져 있거나 신호가 약한 경우
많은 사람들이 잘 때 휴대폰을 끄곤 합니다. 메시지가 전달되지 않는다면 상대방의 휴대폰이 꺼져 있거나, 신호 세기가 부족하거나, 비행기 모드일 가능성이 있습니다. 상대방의 기기가 정상적인 연결 상태가 되면 메시지를 받게 됩니다.
시나리오 3: 수신자가 '방해 금지 모드'를 켠 경우
상대방이 방해 금지 모드를 활성화했다면 알림이 오지 않아 메시지를 즉시 확인하지 못할 수도 있습니다.
iMessage 전송 실패 문제 해결 단계
원인을 파악하기 어렵다면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. 인터넷 연결 상태 확인
iMessage는 인터넷 연결을 통해 전송됩니다. 따라서 연결이 약하거나 없으면 메시지가 전송되지 않습니다. 홈 화면에서 설정 → Wi-Fi로 이동하여 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결이 정상이라면 문제는 상대방의 네트워크일 수 있습니다.
2. iMessage 활성화 여부 확인
iMessage 서비스가 켜져 있는지 확인하세요. 설정 → 메시지로 이동한 뒤 iMessage 옆의 스위치가 활성화되어 있어야 합니다.
이미 켜져 있다면 스위치를 끄고 다시 켜서 새로 고침해 보세요. 재활성화까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
3. 문자 메시지(SMS)로 전송 시도
iMessage는 아이폰 등 Apple 기기를 사용하지 않는 사람에게는 전송할 수 없습니다. 이 경우 메시지가 '전달됨' 대신 '텍스트 메시지로 전송됨'으로 표시됩니다. SMS로 자동 전환되도록 설정할 수 있습니다.
설정 → 메시지 → 문자로 전송(Send as SMS)을 활성화하면 인터넷 연결이 불안정할 때 일반 문자 메시지로 보낼 수 있습니다.
4. 소프트 리스타트(강제 재시작)
문제를 해결할 때 가장 먼저 시도하는 방법 중 하나가 재시작입니다. 소프트 리스타트는 아이폰을 재부팅하면서 문제의 원인이 되는 요소들을 초기화해 줍니다.
- 아이폰 7 이하: 홈 버튼과 전원 버튼을 함께 약 10초간 누르고 있습니다.
- 아이폰 8 이후 모델: 볼륨 올림 버튼을 누른 뒤 볼륨 내림 버튼을 누르고, 그 다음 전원 버튼을 길게 누릅니다.
화면이 검게 변하고 Apple 로고가 나타나면 버튼을 놓으세요. 아이폰이 자동으로 재시작됩니다.
5. iOS 소프트웨어 업데이트
소프트웨어를 오랫동안 업데이트하지 않았다면 iMessage에 문제가 생길 수 있습니다. iOS를 최신 상태로 유지하면 보안 문제도 함께 해결됩니다. 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트로 이동하여 업데이트 여부를 확인하세요.
시스템이 자동으로 업데이트 상태를 점검하며, 업데이트가 필요하면 설치를 안내해 줍니다.
6. Apple ID 로그아웃 후 다시 로그인
Apple ID를 로그아웃했다가 다시 로그인하는 것도 좋은 방법입니다. 홈 화면에서 설정 → 메시지 → 송수신(Send & Receive)으로 이동한 후 Apple ID를 탭하고 로그아웃하세요. 이후 'Apple ID를 iMessage에 사용' 항목에서 다시 로그인하면 됩니다.
참고: iMessage는 이메일 주소와 전화번호 모두로 전송됩니다. 특정 이메일 주소와 관련된 문제라면 저장된 이메일 주소를 확인해 보세요. 상대방이 Apple ID를 사용 중일 수도 있으니, 전화나 다른 메신저를 통해 확인해 보는 것도 좋습니다. 이메일 주소를 추가하려면 연락처에서 해당 이름 선택 → 편집으로 이동하세요.
7. 메시지 삭제하기
용량이 큰 메시지를 보내다 발신함(outbox)에 쌓여 전송되지 않는 경우가 있습니다. 이메일에서 발송되지 않은 메일을 삭제하듯, iMessage에서도 동일하게 적용할 수 있습니다. 특히 대량으로 메시지를 보낼 때 유용합니다. 전송되지 않는 메시지를 왼쪽으로 밀어 삭제를 선택하면 됩니다.
또는 대화 기록에서 최근 메시지를 길게 눌러 복사해 두면 내용을 잃지 않습니다. 이후 '더 보기'를 눌러 문제가 발생한 이후 보낸 메시지들을 모두 선택하고, 좌측 하단의 휴지통 아이콘을 눌러 삭제하세요. 하나의 메시지가 원인일 수도 있기 때문에 이렇게 정리하면 누적된 문제를 해결할 수 있습니다.
8. 최후의 수단: 설정 초기화
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면 모든 설정을 초기화해 보세요. 설정 → 일반 → 재설정 → 모든 설정 재설정 순서로 진행하면 됩니다.
주의: 초기화 옵션을 신중하게 선택하세요. 일부 옵션은 아이폰의 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 초기화 후에는 Apple ID로 다시 로그인해야 합니다.
그래도 해결되지 않는다면?
모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면, 문제는 내 아이폰이 아니라 수신자 쪽 아이폰에 있을 가능성이 높습니다. 상대방에게 위와 같은 방법들을 적용해 보도록 요청해 보세요. 또한 다른 사람들에게 iMessage를 보내 정상 작동 여부를 확인할 수도 있습니다. 마지막으로, 상대방이 내 번호를 차단했을 가능성도 고려해 볼 필요가 있습니다.
지금까지 아이폰에서 'iMessage 전송 안 됨' 문제를 해결할 수 있는 유용한 방법들을 살펴보았습니다. 하나씩 시도해 보며 문제를 해결해 보세요!