Mac에서 "iTunes가 서버의 신원을 확인할 수 없습니다(Itunes can't verify the identity of the server)"라는 오류 메시지로 인해 곤란을 겪고 계신가요? iTunes 스토어에 연결조차 되지 않아 답답하신 상황이라면 이 글이 도움이 될 것입니다.
iTunes는 Apple 기기에서 빼놓을 수 없는 핵심 앱입니다. 미디어 파일의 다운로드와 정리부터 기기 백업 및 복원까지 다양한 작업을 수행하는 중앙 관제 센터 역할을 하죠. 그렇기 때문에 어떤 이유로든 iTunes를 사용할 수 없게 되면 그야말로 나쁜 소식이 아닐 수 없습니다.
iTunes가 서버 신원을 확인하지 못하는 이유는?
그렇다면 왜 iTunes에 연결할 때마다 이러한 메시지가 계속 나타나는 걸까요? iTunes가 서버 정보를 인증하지 못하는 원인은 무엇일까요?
Mac에서 iTunes를 실행하는 순간 '서버를 식별할 수 없다'는 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류가 나타나면 두 가지 선택지만 남게 됩니다. 첫 번째는 "계속(Continue)" 버튼을 눌러 어쨌든 서버에 연결하는 것입니다. 단, Apple은 이 경우 기밀 정보가 유출될 위험이 있다고 미리 경고합니다. 두 번째 옵션은 "취소(Cancel)"를 누르는 것이지만, 이는 오류 창을 닫을 뿐 문제 자체를 해결해 주지는 못합니다.
전문가들에 따르면, iTunes 업데이트 중이거나 보안 업데이트를 설치하는 과정에서 이 오류가 자주 발생한다고 합니다. 또한 기기에 악성 앱이 존재하여 시스템에 위협을 가하고 있기 때문에 검증된 서버를 통해 iTunes에 접속하지 못하는 경우가 가장 흔한 원인으로 꼽힙니다.
iTunes '서버 신원 확인 불가' 오류 해결 방법
Mac에서 해당 오류를 해결하기 위해 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
1단계. iTunes 종료
먼저 기기에서 iTunes 앱이 실행 중이라면 완전히 종료하세요. 확실하게 하기 위해 App Store 창도 함께 닫아두는 것이 좋습니다.
2단계. 키체인 접근(Keychain Access) 열기
응용 프로그램 > 유틸리티(Applications > Utilities)로 이동한 뒤 "키체인 접근(Keychain Access)"을 선택합니다.
3단계. 시스템 루트(System Roots)의 인증서 확인
왼쪽 메뉴 패널에서 "시스템 루트(System Roots)"를 클릭하고, 카테고리(Category) 섹션 바로 아래에서 "인증서(Certificates)"를 선택합니다.
여기에서 기기에서 사용된 모든 인증서 서비스의 긴 목록을 볼 수 있습니다. 각 인증서를 더블클릭하여 세부 정보를 열어보세요.
4단계. 파란색 점 + 아이콘이 있는 인증서 수정
이 과정은 다소 번거로울 수 있지만, 목록 전체를 하나씩 살펴보며 모든 인증서의 정보를 확인해야 합니다. 인증서에 파란색 점과 플러스(+) 기호가 표시되어 있다면, 다음 단계를 진행하세요.
파란색 점 플러스 아이콘이 표시된 인증서 창에서 해당 항목을 클릭한 후, 아래 설정이 충족되는지 확인합니다.
- "신뢰(Trust)" 섹션에서 "이 인증서 사용 시(When using this certificate)" 값을 "시스템 기본값 사용(Use System Defaults)"으로 변경합니다.
- "SSL(Secure Sockets Layer)" 값을 "값 지정 안 함(No Value Specified)"으로 설정합니다.
설정 후 인증서 창을 닫았다가 다시 열어 파란색 점 플러스 아이콘이 사라졌는지 확인하세요. 이를 통해 변경 사항이 성공적으로 저장되었음을 알 수 있습니다.
5단계. 모든 인증서에 동일하게 적용
파란색 점과 플러스 기호가 표시된 모든 인증서에 대해 위 과정을 반복합니다. 최종 목표는 목록에 파란색 점 플러스 아이콘이 남아 있는 인증서가 하나도 없도록 만드는 것입니다.
모든 인증서 목록을 꼼꼼히 확인했다면 키체인 접근 창을 닫고 iTunes를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 시간과 노력이 조금 필요할 수 있지만, "iTunes가 서버의 신원을 확인할 수 없음" 오류를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
iTunes 지원팀에 문의하기
일부 사용자들은 파란색 점 플러스 아이콘이 있는 인증서를 찾을 수 없어 더 이상 진행하지 못했다고 보고했습니다. 만약 같은 문제를 겪고 계시다면, 최후의 수단으로 iTunes 지원팀(iTunes Support)에 문의해 보세요. 전문가들의 도움을 받아 효과적인 해결책을 안내받을 수 있습니다.
대부분의 경우 위에서 소개한 단계만으로 문제가 해결되어 기기에서 다시 iTunes를 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다. 다른 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요. 행운을 빕니다!